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反向定制与新品孵化力
在个性化即大众化的消费时代，用户不断催生的新需求和细分需求，是天猫与品牌们的新课题，也是新机会。
天猫作为一个平台，面对的是供给侧的双边关系。借助平台5亿活跃用户，天猫一方面及时洞察消费端的需求和变化，另一方面赋能商家向按需生产转变，在产品端孵化更多的新品类，同时在制造端重构生产流程和供应链。
一些典型的例子发生在电器行业。
10月20日，2017天猫双11启动预售，零点开场一分钟内，科沃斯地宝DD35扫地机器人预售量突破20000台。
预售数字背后，是科沃斯地宝机器人上市前9个月，天猫与科沃斯供应链团队开始制定生产计划；6个月前，制定经营计划和生产计划；3个月，产品即将上市前，根据一轮又一轮的样品、体验试用报告，确定最终的产品方案、产能计划、补货周期、入库周期、计划表；最终，一款“爆品”诞生。
——天猫与国际国内的家电公司们做这样的供应链对接计划管理，已经成为日常运营中的常规动作。
早在十多年前，美的就推出了洗碗机，但因为消费市场并不成熟、价格高昂等原因，洗碗机在国内市场接受度并不高。但近几年，天猫后台大数据显示，洗碗机搜索指数正不断攀升，结合市场报告天猫判断：随着80、90后成为消费主体，能“解放双手”的洗碗机有望成为热门单品。
于是，美的与天猫联手推动，围绕天猫用户特征捕捉痛点，为匹配用户量身打造定制化洗碗机。根据“中式餐具清洗”“烘干”“储物”“节水”等天猫用户的热搜和评论关键词，美的设计了中式碗篮网，增强烘干、储存功能，并添加智能控制功能，可以监控耗水耗电量。2016年，美的智能洗碗机卖出350万台，成为超级爆款。近年来，美的在天猫陆续推出了50多款定制产品，包括智能电饭煲、水壶、挂烫机等，通过消费数据驱动实现C2B按需定制。
天猫对消费新需求的准确捕捉也倒逼着商家进行产品创新。2016年之前，洗衣机市场上还是8kg滚筒洗衣机的天下，按照常规的市场发展规律，许多品牌将下一代产品重心押在9kg容量的洗衣机上。天猫和海尔却基于平台大数据分析，发现大容量洗衣机存在市场空白，清洗窗帘、家居四件套等大件物品将成为洗涤的新需求。去年双11，海尔在天猫率先推出10kg变频滚筒全自动洗衣机，几万台货迅速被抢空，之后更是成为洗衣机市场的明星级产品。
天猫和海尔联合发起过多次家电定制活动，在需求端孵化出了壁挂式迷你干衣机、3kg迷你洗衣机等新品。在供给端，用户可以根据家装需求和喜好，自由选择家电的外观、尺寸、性能、功能等。这些定制化的模块组合经用户在线上选择下单后，会实时反馈给海尔互联工厂，海尔只需要在后端准备好这些模块，根据订单需求完成组装即可。
这种用户需求与工厂的无缝对接，大大降低了生产周期和货品交付时间，有效提升了供应链效率。
可以看出，天猫与家电品牌商的合作，正在把家电这个标品属性很强的行业向C2B定制化转变。从满足模糊需求到满足个性化需求，这种变化的背后实则是品牌柔性供应链能力的提升。
在快消领域，食品巨头亿滋同样通过与天猫合作推出定制化产品，赋能柔性供应链建设。今年天猫618，亿滋旗下品牌奥利奥与天猫联合推出定制化产品——饼干音乐盒，两天内的销售量超过17000件。双方还为音乐盒提供了定制包装的服务，用户可以选择自己喜爱的图案元素构成礼盒的包装，并且还能在礼盒的右下角印上自己喜欢的话。
对于亿滋而言，这种C2B的定制化生产会对供应链造成极大压力，一般正常流程需要两三个月。但通过与天猫合作共建的定制化系统，亿滋从设计、生产、包装、交付等环节实现全面提速，将工期缩短到7天。在亿滋方面看来，天猫愿意以开放的态度听取商家的创意想法，并跨部门协调各种资源、技术、人力来帮助商家实现。
从某种角度而言，天猫是一个孵化器，让消费者来到平台可以买到自己想要的东西，也可以帮助商家孵化出更多满足用户各种新兴需求的产品和场景。它也是一个供应链改造平台，可以赋能商家重构一条C2B按需定制的供应链，提升品牌的价值链地位。
而双11，不过是被重构优化的供应链力量，走上前台的高光亮相。 共7页 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页 双11前夕二手交易增长 假货泛滥待规范 “双11”前加盟制弊端放大 快递网点间难协调 双11来了，立业贷教你赚钱小妙招 天猫双11潮流盛典 “边看边试边买”共振服装新零售 揭秘双11伪促销套路：秒杀价格水分多 预售定金不退 搜索更多: 双11 |
