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新零售的黑技术解决方案
高端美妆行业的核心是运营情感、运营用户，过去这被认为是电商的短板。
1年多前，天猫曾邀请雅诗兰黛旗下品牌MAC进驻，当时MAC中国总经理说出了一个让他困惑的现象：从前，消费者的消费线路是走进专柜-咨询BA-试妆-交易。但现在，消费者进专柜的时候，手上永远拿着手机在查询色号，没有手闲出来试装，BA的推荐完全没有用武之地。
天猫美妆团队把试妆台搬到了移动端。为MAC定制的线上试妆台，增加了更多功能模块，可以获取单个消费者的信息和偏好，为后续的精准营销助力。天猫开发的一项技术，可以分辨出2000种颜色，能精准还原MAC近200种不同口红色号在线上呈现的问题。至此MAC才真正决定进驻天猫。
在今年双11潮流盛典上，MAC祭出独家人体彩绘大杀器，支持潮流盛典的是全球顶级妆容造型团队。雅诗兰黛集团电子商务总经理Gary表示：“雅诗兰黛今年第四季度的业绩非常好，天猫也是重大的贡献者。”
胡伟雄则计划到年底，有180个品牌能用上这个技术，它会变成美妆店铺们的底层技术。
现在天猫正在全力研发推广利用3D建模技术打造的“试妆魔镜”，通过对人脸的高精度识别，可以实现美瞳、腮红、眼影和唇彩的实时绘制，试装效果逼真、自然。兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等一线国际美妆集团都已经和天猫展开相关合作。
为了实现线上线下无差别的服务，天猫和雅诗兰黛还正在共同开发“BA在线”技术。通过它，品牌的专业美容顾问可以同时为天猫消费者提供可视化的美妆咨询服务。胡伟雄预计“到年底会有20家品牌合作此项目，到明年年底希望达到200个品牌。”
在2017年10月云栖大会演讲时，胡伟雄向全球美妆品牌方、科技公司、广告媒体公司发出共同研发的邀请，因为粉底线上试色还原度的问题，还未能解决。
技术会带来彩妆的新一轮爆发。在这个时代，有科技含量的新玩法还有很多。
今年7月21日-7月23日的天猫美妆节期间，天猫联合美妆品牌玛丽黛佳试水无人口红售卖机模式。在杭州西湖银泰城的体验点，消费者打开手机淘宝扫一扫二维码，关注玛丽黛佳的天猫店铺并付款，就能从贩卖机取走选好色号的口红。3天时间里，该无人口红售卖机售出了近1600支口红。
通过一系列线下软硬件数据接口的打通，玛丽黛佳的无人美妆售卖机实现了品牌与天猫会员系统的完整对接。未来，无人售货机模式一旦大规模铺开，必能够改变传统的会员运营和管理方式，实现对精准用户的实时触达。双11期间更有十多个品牌的自动贩卖机将落地，品类覆盖爽肤水到卫生巾。
在过去的传统商业社会，单品牌要搞技术创新，需耗费巨大成本。其他品牌要效仿学习，又得另起炉灶耗资费时。天猫这类开放平台的出现，正在打破这种零和竞争的局面。
会员制度是连接品牌与用户的重要枢纽，也是高端美妆品牌在全渠道施展拳脚的制胜秘诀。在此背景下，越来越多的天猫合作品牌还参与了阿里“会员通”项目。
通过会员信息与其他数据共享，SK-II建立起了品牌私有数据银行，进一步赋能线上精准营销，比如推算站内投放的人群标签，建立淘内广告投放模型，提高在淘内人群触达的精准率等。在美妆行业面临用户老化的大趋势下，“会员通”为SK-II以最佳费效比招募到了可观的新客和新会员。据了解，天猫为SK-II带来新用户的占比达到全渠道近一半。
全渠道新零售的实验在美妆大幅展开，迄今为止，包括雅诗兰黛集团旗下的MAC、雅诗兰黛和海蓝之谜等多个品牌都已经与天猫打通线上线下会员体系。
黑科技、大数据、会员经济、互动玩法、打通线上线下……正成为品牌们在天猫的商业常态。而正是产品端、品牌端、平台端、消费端的共同改变融合，宣告了全球商业新零售时代的到来。 共7页 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页 双11前夕二手交易增长 假货泛滥待规范 “双11”前加盟制弊端放大 快递网点间难协调 双11来了，立业贷教你赚钱小妙招 天猫双11潮流盛典 “边看边试边买”共振服装新零售 揭秘双11伪促销套路：秒杀价格水分多 预售定金不退 搜索更多: 双11 |
