目前，阿里巴巴、京东、苏宁、易讯、凡客等主流电商企业全部推出了开放平台，本质并无不同，都是在加速发展其物流基地及金融业务，以吸引品牌商(互联网品牌和传统品牌)、服务商(餐饮旅游服务商)、其他自营渠道商这三类招商对象入驻，目的是为传统品牌向线上转型提供供应链服务，为线上商家向线下拓展提供物流服务。
对传统品牌企业来说，开放平台最大的好处是帮助其实现线上线下渠道的融合。多家传统品牌企业的相关人士在接受《财经》记者采访时均表示，品牌企业已重新梳理渠道体系，将电商纳入战略规划，通过统一的信息技术后台，对线上线下的销售数据进行整合、分析、处理，以期更精准地挖掘消费者需求，进而改善自身的供应链体系。在线上零售部分，多数传统品牌企业采用的是全网布局模式。
上海家化总经理王茁告诉《财经》记者，为了使电商部门成为具有执行力、反应速度较快的部门，2010年，家化单独成立电商公司。王茁表示，从家化产品特点来看，杂货铺、连锁店等零售业态仍有很强生命力。目前，家化采用线上线下产品区隔的方式来避免渠道冲突。在线上，家化的佰草集、高夫等中高端品牌都推出了一些定制产品(线)，以减少线上产品与线下产品之间的重合冲突。
海尔集团亦是主动迎合电商趋势的企业之一。2003年海尔网上商城即成立，但一直未得到大力发展。2011年前后，海尔开始做“虚实网”整合，即把互联网当作“虚网”，把线下专卖店、物流、供应链等当作“实网”，再将两者在信息系统后台进行统一。在所有电商平台上获得的海尔销售订单先汇集于海尔商城，海尔商城获得订单后立即向实网发出需求，利用线下万余家专卖店完成最后一公里的配送。据海尔商城CEO杨励耕介绍，目前海尔商城配送体系覆盖全国2860多个区县，其中有500多个区县为24小时覆盖。
传统品牌企业积极谋求线上布局，意味着产业链的上游力量，开始向下推动全渠道的大融合。
“最终，线上和线下的边界会逐渐消失，消费者将在线下店、网店、移动商店、社交商店等各种渠道存在，所有零售公司只能经过消费者允许才能进入消费者的生活，这意味着我们正慢慢进入到了消费者为王的时代。”富基融通董事长颜艳春接受《财经》记者采访时表示。富基融通是一家美国上市公司，帮助数家中国零售商、百货商建立信息系统。
新的零售业态正在形成，线上商圈和线下商圈互相交叉，深度融合，最终将形成一个以消费者为中心的“超级店＋社区店＋网店(PC＋移动)＋物流配送网”的全渠道架构。
接受《财经》记者采访的多位业内人士表示，如今电商中的模式很多，但是只有三种主流模式可以存活：即阿里巴巴的开放平台+生态系统模式、京东商城的独立运营+开放平台模式，以及苏宁的O2O模式。未来阿里巴巴、京东商城等电商起家的零售服务平台，是否会全面涉足线下，目前还没有定论。
相应地，线下零售渠道亦逐步形成三种主流模型：第一种如苏宁一样，实现线上线下同价、同功能，体验加购物加物流；第二种是线上线下商品不同，线上为线下服务，线下以展示、体验为主，如银泰百货、王府井百货；第三种以大悦城为代表的新型购物中心，线上不交易只营销，利用信息技术手段挖掘数据以满足消费者需求。
同时，大量低毛利的超大型综合超市将被淘汰，转移城市外围，中小型生鲜超市和标准品超市在各个商圈内生存，而新兴的24小时社区便利店将和供应链更紧密结合，提高效率后，成为供应商推广新品与开展新品市场调查的一个重要渠道。
在新的零售业态下，考验零售企业的不再只是零供关系的好坏(通过零供关系获得差价和利润)，而是要看挖掘消费者需求，以及高效整合供应链满足其需求的能力，因此信息技术水平的高低成为获得竞争优势的关键要素。
为此，京东商城已调整研发架构，开始全面实施技术驱动战略。原来按职能划分的组织结构，调整完成后将按事业部架构形成十个部门，整个研发体系的组织架构将更加扁平化，以此大幅提升沟通效率。
刘强东表示，京东正积极布局移动互联网，现在所有的研发，从编程的语言环境，到后台的架构，到应用层、中间层到底层，都在朝移动的方向走。“我们将移动互联网定义为未来的一切。”
业内曾有一种设想：未来屏将无处不在，当消费者用眼睛盯住一张屏时，后台就可知道他想要什么，并为其做相应推送。这意味着，未来掌控零售端的可能不再是现在意义上的商家，而可能是一家纯技术公司。
当美国亚马逊开放物流体系、搭建云平台时，它就已经被定义为技术公司，而非电子商务公司。麦格理证券预计，亚马逊AWS(Amazon Web Services)服务营收今年将占到公司营收的近5%，高于去年的3.4%；到2015年将升至8%。
阿里巴巴、苏宁等诸多企业也正在布局云平台和大数据。马云曾对外界称，他希望阿里的移动团队五年内把淘宝干掉。所有身在其中的零售服务商，都必须顺应信息技术的发展而谋动，也就是顺应消费者行为方式的改变。
姜奇平认为，零售发展的趋势就是信息流带动物流，虚拟带动实体，目前来看是电子商务带动了传统零售的发展。而未来，商圈将越来越分散，形成以社交为主导力的小商圈，谁能满足消费者个性化、小批量、多品种的需求，谁就可以主导零售市场。届时，这一轮以互联网和移动互联网为核心的新技术所推动的零售革命将走向成熟。
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