红商网讯：传统零售商正日益陷入窘境：消费者在商场挑选商品，转身却从网上购买。在美国零售界，这是一个专用名词：Show rooming(商品展厅)。国内零售商如苏宁等对此也不陌生，消费者的这种做法直接把电商的威胁带到了传统零售业门口。
全球互联网信息服务提供商ComScore 2012年度研究报告显示，40%的调查者表示他们去线下商店只是为了查看商品，购买则计划在网上进行。ComScore还发现，美国有超过200个商场占地超25万平方英尺，但空置率超过35%，这些商场正在成为鬼城。甚至有人注册了一个叫DeadMall的网站，供数以千计的破产零售商在网上写下自己的故事。
中国的零售商们越来越不安，因为中国零售业正在步美国后尘：2012年中国大型零售企业增速降至10%以下，而2011年的增速是20%，沃尔玛、苏宁、万得城等多家零售巨头关店，外资尤为严重，部分零售商靠地产和集团财力勉强过冬。另据全国商业信息中心的统计，今年1月，全国50家重点大型零售企业零售额同比下降12%。
与传统零售的惨淡之景相反，中国网络零售市场呈现高速发展。截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。国内最大的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，前者去年交易额增长超100%，后者接近200%。麦肯锡全球研究院董事合伙人陈有钢告诉《财经》记者，按照这样的增长速度，线上购物在2020年将至少达到4.2万亿元人民币，占社会消费品零售总额的20%以上。
麦肯锡报告指出，2012年中国网络销售占社会消费品零售总额的近6%，高于美国的5.2%，中国零售的网络渗透率首次超过美国。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，网购一旦占到零售总额的5%，就会越过该临界点，呈现爆发之势，并开始产生全局影响，2013年将成为改变中国零售业格局的起点。
“传统零售若不变革必死。”中国银泰集团董事长沈国军说。这个结论没有悬念，因为打败他们的不是电商，而是趋势。
快速跃迁的移动互联网、大数据、云计算技术是一切趋势及变革的前提，这些技术的发展不仅改变了用户的消费行为、挖掘出了新的消费需求，而且使商家精准、快速地满足这些需求成为现实。
接受《财经》记者采访的多位零售商表示，线上线下将互相融合，而非替代，线上优势在于购物方便，线下优势在于购物体验，电商将成为一种能力。未来的零售业态必将以消费者为主导，以信息技术的进步为纽带，形成“超级店＋社区店＋网店(PC＋移动)＋物流配送网”的一个全渠道架构。
“我们现在经历的就像是19世纪末20世纪初那30年所发生的工业时代的剧变，传统零售模式逐渐失去了往昔高效的商业作用，我们会在一个信息时代的基础设施上形成一个新的商业模式，形成一个新的商业文明。”阿里巴巴首席战略官曾鸣说。
【传统零售反击未遂】
美国传统连锁业态的效率极高、IT系统和物流成熟，可快速将这些优势复制到电商业务中。中国传统零售业本来就不成熟，较易被电商冲垮。
2013年3月以来，上海市杨高中路卜蜂莲花总部始终气氛沉郁。卜蜂莲花一位高管告诉《财经》记者，在刚刚结束的一个内部会议上，集团决策层宣布按计划裁员30%，并关闭8家以上亏损严重的门店，主要集中在卜蜂东部和北部片区。消息传出后，整个上海东区士气低落，员工怨声载道。
上述人士介绍，在连锁卖场、超市、便利店这类商超业态的成本中，30%到50%为租金成本，且到期续租的涨幅惊人。为了降低成本，卜蜂、家乐福在内的大卖场通常的做法是，向供应商收取“通道费”(包括陈列费、条码费、节庆费等)，一个品类商品的年收费可高达数百万元甚至上千万元。同时，将给付供应商的账期拉长，最长时可达一年，目前大多为60天左右，中间沉淀的资金流再用作它途(比如房地产)。
这种盈利模式被业内称为类金融模式，其弊端在于极大弱化了零售业的核心竞争力，使得零供关系紧张，企业的各个环节忽视商品经营，各大卖场经营趋于同质。
在中国零售业，连锁与超市的大发展期约在2002年-2004年，2004年是国美电器的上市年，亦是开店的高峰期。按照商业地产的租期5年-10年计算，2011年前后全国商场超市陆续迎来租赁到期高峰，部分万平方米左右的卖场，年租涨到了1000万元以上。2012年中国商超行业平均租金占总经营成本的比例已高达57%，人力成本也平均上涨15%，大卖场的综合利润下跌到5%-8%。
同期，政府对上述盈利模式的态度从默许转向打压。2011年起，商务部等部门开始大规模清理整顿大型零售企业的违规收费，严格控制通道费的收取，这便削减了企业利润。而且近两年政府有意降低事业性采购比例，商超业绩受此影响严重。当年卜蜂莲花纯利下跌93%，家乐福2011年净利润同比下降14%，人人乐下降30%。
零售企业的管理层并未坐以待毙。这两年卜蜂莲花陆续以“超市生活馆”的概念升级调整，将部分万平方米大卖场转型为1000平方米-5000平方米为主的标准型超市，并提高进口商品比例，目前已至20%-40%，以提高单价。但很快，管理层发现，相比调整前，卖场客流量不升反降。有消费者抱怨说，调整后的卖场小巧精致，但糟糕的服务态度却没有改变，商品还涨价了。长期忽视零供关系及综合服务导致公司离消费者越来越远，2012年卜蜂莲花亏损约3.92亿元，只能靠关店止损。
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