小潘：

    看着还满保真的，我就团了，就是比较信任了，我四月一号定的那一单是五盒，打了一百九过去。然后，四月二号帮朋友定，我们又定了十盒，是三百八十元。，我当时团的时候，就是团购成功人数，已经有两千多个人了。

    2011年4月1日、4月2日小潘分两次先后支付了58团购网190元钱和380元钱，总共购买了150片美即面膜。打完钱后，小潘这一等就是十天，正在她着急的时候，58团购网给她发来了一条短信。

    小潘：

    四月十一号，然后他们58团购就给我发了条短信，就是说，因为商家缺货，暂不能发货，如要退货，请给58团购客服打电话，说给我们退款，然后我就给他们打电话过去说，我要退款，他说要等十个工作日。

    没买到自己想要的面膜，小潘感到非常遗憾，现在她只能等待自己买面膜的钱能够早点退回来，可是过了十个工作日以后，她发现钱还是没有退回到自己的银行卡上。

    出了什么问题？就在小潘焦急的时候，十五天后，她突然接到了58团购网发来的一条短信。

    小潘：

    说已经发货的短信，给我了一个快递单的单号，然后我在网上根本就查不到的一个快递单，然后，q友里也有收到这条，然后韵达公司打电话，韵达公司后面的员工去查，说这单根本没有这个单的单号，所以我们在网上查，这个单根本就是个空号。

    小潘经过查询发现，这个韵达快递单根本不存在，58团购网为什么要发这么一条短信呢？

    小潘：

    然后我又打电话过去，我说你们不说退款吗，怎么又发来一个假单号，他们也还是一致推辞，说那再等十个工作日，又要等十个工作日。

    小潘只好接着等待，这个时间，她联系上了58团购群里购买到了美即面膜的消费者，一聊，人家却说，幸亏你没有买，她们团购的美即面膜不太对劲儿。存在什么问题呢？

    [小潘与福建小吕的通话录音]

    朋友：在封口那个地方，会有一个深一个浅那样的，就是说印刷的还不好。然后，它拆开里面，它的味道不对。味道是股很浓的香精味。我有打过美即公司的电话，他们负责人告诉我，真的美即面膜反面印的日期在另一面也是可以看到的。

    团友说的是真的吗？58团购网在美即面膜产品的授权声明中，明确写着：兹授权上海哲宸实业有限公司负责广州美即化妆品有限公司参与58同城团购活动，所有事宜由上海哲宸实业有限公司全权处理。在授权声明的落款还盖着广州美即化妆品有限公司的印章。

    记者电话联系了广州美即化妆品有限公司。

    [电话录音]：

    记者：我在58团购网上看到，它们也有卖咱们美即面膜这个产品，而且是3.8折很便宜。

    广州美即化妆品有限公司工作人员：我们没有在58团购这个团购活动。

    记者：它上面还有说 是经过咱们广州美即化妆品有限公司授权的上海哲宸实业有限公司的销售这个产品啊？

    广州美即化妆品有限公司工作人员：因为这些证件，我们官方这边都无从考证。

    记者：它有咱们的授权书，和广州美即化妆品有限公司的公章呢。