“真品”来自何方
这是58团购网上的一则团购消息——100%保真卡西欧,日本原装机芯,防水、防震、功能齐全,从图片上看,手表漂亮大气,在浙江温州做生意的田先生被这则团购消息吸引了。
田先生:
宣传上面写着百分之百保真手表,这么大的团购网站,既然写着百分百保真,这个肯定不可能有假货的。而且上面都是百分百保真卡西欧,原价两千一百九,现价三百九十九,这么便宜的价格,反正是保真的,我为什么不买一块呢。当时就没怎么犹豫,当时就下单了。
五天后,这块型号为EF-550D的卡西欧手表就送到了田先生手中,表盒里还有这款卡西欧手表的维修保证书,并且标明了在全国范围内的联保、维修地点和电话。看着外表漂亮精美的手表,田先生是爱不释手。可是,欣赏没过十分钟,田先生就发现,维修保证书并没有填写完整,手表外壳上的字迹也是模糊的。
田先生:
我一看这个表盘里面,印的字母之类的,上面根本就看不清楚。涂的这个夜光,涂的有的比较乱,时间的那个日期,还有点错位。还有表针上面,点的夜光的那个点,它有的都点歪了。所以说,我就是有点怀疑了。
这些问题让田先生的心里有些发毛,这款卡西欧手表究竟是什么货色呢?58团购网上写着“100%保真卡西欧”,那就赶紧问问吧。
[田先生与58团购网客服的电话录音]:
58客服:我这边是58客服,刚才有接过您的电话,就是您对卡西表的问题,然后我跟商家确认了一下,他表示这款产品确实是真品,没有问题。
田先生:我现在是这样的,它要是这个产品的问题,我能拿到卡西欧官方,也就是客服,去找他们可不可以?
58客服:可以可以,没有问题。
58团购网的客服人员解释说,这款卡西欧手表是真品。既然是真品,这些模糊的字迹、不准确的刻度又怎么解释呢?田先生于是又按照网页上标注的电话,联系了这款表的卖家-天津市南开区牧夫天狼电子商务中心。
[电话录音]:
田先生:你们是在58团购上面团购的卡西欧手表,是你吗?
工作人员:对,是我。
工作人员:保证您是正品原装机芯。
田先生:我问的是卡西欧手表,不是机芯。
工作人员:我只能告诉您这块表的品质跟正品一模一样,并且能保证是正品的机芯
田先生:我买的是卡西欧的表。
工作人员:具体买的哪款?
田先生:是550B那款。
工作人员:550那款是吧。这样吧,您把表给我们寄过来,我们给你退换好吗? |