|
万能的CMO
记者：您觉得CMO应该在企业中扮演什么样角色?
吴品慧：我觉得CMO就是首先应该是business leader，你做的事情最后无外乎是要创造企业声誉和品牌价值，帮助生意成长。所以CMO要去了解生意的business drivers是什么，营销怎样发挥作用，CMO要和生意和团队一起成长。
第二我觉得很重要的是扮演一个资源整合和执行整合的角色。就像我们之前讲到的，没有人会盯着线上或者线下一个终端，很多时候你今天去社交网站，明天去搜索，原来在门市买，下次会到线上去购买，可以在天猫也可以在APP，所以CMO更重要的是去扮演一个整合的角色，打通线上线下更多可能。整合非常重要，什么资源投在什么地方是对的——以前老板可能给你1000万预算，广告投入占大头，但是却没法衡量其商业价值;现在可能投最少钱的项目效果是最大的，必须精确衡量投放。
第三个是培养年轻人。现在机会太多，年轻人也是跳跃式思维，他们想做social，觉得很酷，但是他们没有商业的感觉，这让他做的东西接不了地气，营销同时需要广度和深度。所以人才培养也是CMO的大挑战，以前你可以花6年甚至更长时间带人，现在没有那么多时间。
记者：这其实是我们的下一个问题，过去你可能做一件事就可以了，现在什么都要做，眼下最急需提升的能力是什么呢?
吴品慧：刚刚讲的都需要平衡，但平衡做好了不会让你成为NO.1，最重要的还是创新的能力。现在消费者变化实在太快，不断有新东西推出来，消费者正在被“宠坏”，他们要求会越来越高。
创新不一定是一个很了不起的发明，我们用的都是已经存在很久的技术，但是我通过消费者的购物行为和习惯数据挖掘，抓到一个机会点，把他们结合起来，成为一种门市创新。但是电商真的没法取代你所有的生活。
记者：是，这个绝对的，您在学习方面有没有什么特别的独门秘籍，一般平时都是怎么去学习的，尤其创新又特别难以通过直接学习获得?
吴品慧：没有什么诀窍，我觉得第一个就是阅读。虽然工作很久，但是还是要不断吸收很多新的资讯和信息，不论是通过社群网络，还是国内国外网站，不断吸收新的资讯，这些信息会刺激你去思考一些新的创意。越资深的经理人，开放的学习态度和能力越重要。我看的书其实也没有什么特别，无非是英文版的《商业周刊》《经济学人》等杂志，《论语》等国学经典，再有就是音乐史。这些可能跟生意都没有太直接的关系，但是会带你回到问题的本质，什么样的东西会打动人，人最本质的需求是什么。技术可以改变很多，但技术只是一个实现的方法，CMO更要看到趋势变化，看到新技术革命下哪些需求被满足了，还有哪些需求没有被满足，看书的过程中，很多问题都会一一浮现，给你更多答案的可能。
第二，勇于去挑战没有做过的事情，或者idea。很多时候成功和失败就在一线间，要去尝试，观察其发展。优衣库里我不可能突然冒出一个特别大的创意，但是只要我清楚我做这件事情要达到的目的，把对的资源根据情况发展一点点补充进去，看最后会出来什么结果。不尝试你就会缺乏创新，创新不是突然间想到一个idea，创新是一个积累的过程。
记者：要做这么多的事情，我们一天时间是怎么安排的呢?
吴品慧：我通常是白天工作回Email，晚上沉淀自己的。很少去社交，但我会看朋友圈、微信群，看大家在上面讨论什么，为什么有些东西值得讨论，有些东西我可能觉得很无聊，为什么有人去讨论。你观察人们在做什么这件事情本身就是一个学习。对我来讲70、80%时间在工作，其中大量时间在和团队开会，讨论内容怎么做，带团队成长。我的第一重点是我的团队，以及我的团队现在做的东西，第二个社交也好，社交媒体也好，对我而言是其次的。
记者：如何培养年轻人、任用年轻人上，您有没有一些什么诀窍可以和大家分享的?
吴品慧：我只要在办公室、不出差的时间我会有70～80%的时间跟我的团队讨论，教他们怎么做内容，怎么做判断，甚至有的时候我会带着他们一起做。第二给年轻人舞台去表现，但凡有公司内部活动，我会让团队去演讲。老板演讲很正常，但是团队成员的演讲会让他们更有参与感、责任感和荣誉感。来源:中国CMO俱乐部 叶丽雅 共5页 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 飞牛网借力大润发线下门店 啃下生鲜电商“硬骨头” 郑州购物中心高管论电商之战：欲胜人者先自胜 优衣库吴品慧：电商只是另一家店 未区别对待 好又多、人人乐等上演闭店潮 便利店遭电商热捧 优衣库中国工厂被曝环境恶劣:工资低劳动时间长 搜索更多: 优衣库 营销战略 电商 |
