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记者：优衣库是如何安排营销费用的?
吴品慧：我不方便透露数字。我们把顾客根据使用行为分类，比如说很多年轻人或者上班族用手机购物，我们电商平台里移动购物的比例高于50%，消费者会自动到我的电商平台去找，可能我需要投入的就是天猫的一些活动，一些平台交易。同时，消费者看到我们的信息，想要体验，就会到门市去。我们努力创造品牌、产品和服务价值，让消费者去选择他的平台和购物体验。
在社交媒体上我们会加大投入。过去几年优衣库的营销基本上是加法，但不完全是媒体投入，我们花更多资源把品牌和产品通过消费者的体验活动和服务实现出来。举个例子，我们花很多时间、人力资源经营优衣库的微信, 和微博，我们微信有很多优衣库的LifeWear品牌、产品, 和服务的体验，并不是一味的是促销讯息。
我们觉得是对消费者最重要的营销就是要有一个贴心品牌精神和创意，人家才会跟你有共鸣。比如说零售里顾客需要很多样：我要这个样式，有没有别的颜色、尺码、我在哪一家找到我的库存等。最近优衣库在中国的一个活动，透过门市产品海报上印的”码”上优衣库-- 随身数字二维码，大家手机自主查询，给消费者更多他们想要知道关于产品信息，包括面料、功能、穿搭、查库存、查颜色、查尺码。通过这个连线，消费者可以查到你周围1、2公里内有哪些店，哪家店里有你需要的颜色、尺码的裤子。可能你遇到的需求不是一张平面海报就可以解决的，那么通过在线数字平台去延伸顾客对你的产品、品牌和服务的需求和体验。我们会花非常多的人力物力去做这种品牌体验和服务。 共5页 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 飞牛网借力大润发线下门店 啃下生鲜电商“硬骨头” 郑州购物中心高管论电商之战：欲胜人者先自胜 优衣库吴品慧：电商只是另一家店 未区别对待 好又多、人人乐等上演闭店潮 便利店遭电商热捧 优衣库中国工厂被曝环境恶劣:工资低劳动时间长 搜索更多: 优衣库 营销战略 电商 |
