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百胜2013四个财季中国区同店销售下滑情况
第一财季中国区
同店销售下滑20%
第二财季中国区
同店销售下滑20%
第三财季中国区
同店销售下滑11%
第四财季中国区
同店销售下滑4%
肯德基的大挫折
苏敬轼承认,去年是百胜,尤其是肯德基比较辛苦的一年,也是进入中国以来受到最大挫折的一年。
在美国市场,落后于麦当劳和汉堡王的肯德基,到了中国,却神话般成为中国快餐之王,门店数远超麦当劳。
最新的资料显示,肯德基1987年进入中国,在中国大陆已经拥有超过4600家餐厅。1990年进入中国的必胜客目前门店数在1000家以上,分布于中国200多个城市。
《中国连锁》记者查阅百胜中国官网发现,肯德基第1000家门店在2004年开出,而此后不到10年的功夫,肯德基开出了3600多家店。
这也是现年61岁的百胜中国CEO苏敬轼最为骄傲的地方,其过人之处正是灵活的本土化特色:2002年,肯德基适合中国口味的早餐粥;2003年,老北京鸡肉卷上市;2008年,安心油条和川味“嫩牛五方”上市;2009年,开卖烧饼;2010年后,豆浆、米饭让肯德基与中式快餐馆几乎无异。
正是依靠这种本土化特色,再加上中国市场的巨大潜力,肯德基和必胜客在中国市场的快车道上已经运行了10年之久。
不过,在规模急速扩张的同时,肯德基陷入了螺旋式危机。2012年冬天爆发的速生鸡事件和2013年春天紧接着发生的禽流感将肯德基销售拖入了前所未有的泥潭。
百胜餐饮集团公布的2013年第一财季业绩数据显示,盈利同比降26%至3.37亿美元。其称业绩下降主要由于中国市场销售额和盈利下跌。期内,美国同店销售增长上升2%。受禽流感疫情影响,中国肯德基首季同店销售下跌24%。
食品安全事件的影响仍在发酵。百胜集团2013年第二季度财报显示,第二季度净利润为2.81亿美元,比2012年同期下滑15%。其中,中国业务同店销售额下降20%,营业利润下降63%。
活动在经营一线的肯德基的一位门店经理张晖(化名)也能感受到销售数字的变化曲线,张晖告诉《中国连锁》记者,其所在城市的门店,除了车站、机场、繁华商业街等客流非常稳定的门店外,他的很多同事都发现每日营业额下降了不少,尤其在去年一季度禽流感疫情报道铺天盖地的时候,还有顾客用餐时只点非鸡肉产品,如薯条、蛋挞等。
在这种情况下,肯德基从去年2月启动了历时半年的“雷霆行动”,除了淘汰千余所安全隐患较高的鸡舍,还对供应商实行食品安全一票否决制,全面强化已有的鸡肉供应商管理体系。
以往每次遭遇困境百胜总能迅速反弹并继续增长,但这一次百胜餐饮原CEO诺瓦克预测的“2013年下半年将反弹”并未出现。
而苏敬轼也承认,“去年是百胜,尤其是肯德基比较辛苦的一年,也是进入中国以来受到最大挫折的一年。”
据百胜餐饮集团发布的财报显示,该集团第三季度净利润比去年同期大幅下滑68%,原因是在中国这一最大市场上的销售额同比下降2%。这一季度中,百胜餐饮集团的中国同店销售下滑11%,超出分析师此前预期的下滑6%。
下滑一直到去年11月才终止。百胜餐饮表示,11月必胜客在华增幅7%,期内肯德基推出“半价桶”促销活动,这让肯德基的同店销售增长16%。
但由于前三季度的拖累,2013年,肯德基中国区同店销售额全年下降13%,百胜餐饮中国区营业利润减少26%。
为了挽救业绩颓势,去年11月底,苏敬轼亲自加入到一线危机公关中,参与广告拍摄,承诺食品安全。
今年4月22日,百胜餐饮集团发布一季度财报,数据显示,肯德基和必胜客在华销量反弹,前者第一季度中国同店销售增长11%,后者则增长8%。
这样的反弹被归因于肯德基中国今年大幅度改良了菜单,一次性推出了15种新品。这与必胜客此前的做法类似。
据百胜餐饮中国官网的信息,自从2008年开始,必胜客开始了大规模更换菜单的全新策略,菜单每半年更换一次,每次推陈出新25%以上。
苏敬轼表示,以后肯德基大规模更换菜单的做法会保持一年一次的频率,而推动其改变的另一个重要原因,恐怕是竞争者们的壮大。
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