演进：模式会如何变化？
考拉精选的母公司新高桥与兴盛优选的母公司芙蓉兴盛在加盟便利店、快消B2B赛道上已经有过多年交手。
得知新高桥启动社区团购项目后，兴盛优选曾下过一道指令，要求兴盛优选的团长不能与考拉精选合作。面对提出解约的店主，考拉精选的态度是：「你如果不做没有关系，但是我一定会去你旁边的便利店，再开一家考拉精选。你放弃我，但是我不会放弃我自己的生意。」
对便利店来说，这不仅意味着将失去部分线上收入，提货环节给门店带来的引流也将拱手让给旁边的竞争对手。
刘杰告诉新经济100人，一段时间之后，芙蓉兴盛就不再强调这个政策了。
现在考拉精选的团长中，有200多个是芙蓉兴盛的加盟门店，也有一些新高桥、快乐惠的加盟店主在与芙蓉兴盛合作。「本身就不是强控模式的加盟，很多挂了芙蓉兴盛的牌子，可能一部分货也是从新高桥进的。」
各家对团长的争夺愈演愈烈，与团长进行排他性合作已经成了几乎不可能的事情。帮你省创始人秦育金告诉新经济100人，在长沙很多宝妈也都同时与两家以上的公司合作，多的甚至会同时身兼四五家公司的团长。
这暴露出社区团购模式最大的软肋——流量不掌握在自己手中。
面对这样的情况，社区团购公司的策略出现了分歧，一些公司开始尝试「去团长化」，也有一些公司希望通过更多维度的赋能将团长留住。
在项目成立初期，团长的价值在于背书和引流。
2017年年底测试业务模型时，邻邻壹尝试过自主建群、自主管理的模式。他们发现在微信场景下，平台和用户之间存在着天然的隔阂。「因为我们本身不是小区业主，人家会说，这是谁，莫名其妙建了个群，就把我们拉进来，让我们买东西。」高堃说。
消除这个隔阂的只能是小区的宝妈或者便利店店主，有了他们的背书，建立信任的过程会被大大缩短。
但是当用户与平台间信任基础已经建立，群成员的规模也相对稳定之后，团长的职能只剩下在群里发布商品信息以及简单的客服工作。
随着配送、服务环节标准化程度提升，团长承担的客服职能也会被大大减弱。这时公司就可以尝试将用户浏览、购买的习惯由微信群引导至小程序、App，从而实现「去团长化」。
微唯宝现在也在系统中增加一些功能来引导用户的使用习惯。比如下单后返优惠券，用户必须在小程序中使用；或者设置秒杀活动，每隔几小时一场，让用户形成来刷小程序的习惯。「这样即使团长不干了，用户还是会继续进来买东西。」许满军说。
与此同时，一部分公司选择在团长身上投入更多资源，通过供应链、系统、培训为团长提供更多支持。他们希望用这样的方式让团长离不开平台，从而降低流失率。
以邻邻壹为例，公司组建了团长商学院，培训的内容不仅会涉及社群运营、推广销售的技巧，还会覆盖产品知识，甚至是日常生活常识培训。比如卖化妆品，教他们如何使用，或者请一些营养专家来讲怎么给宝宝做营养早餐。
公司也会尽量帮助团长降低作业难度。例如制作一些介绍商品的小视频，可供团长发在群里的素材。在邻邻壹的一个团购群里，新经济100人看到了抖音风格的创意视频，也有教大家处理生鲜食材的视频，比如如何切菠萝蜜、如何用竹荪煲汤。
肖志龙说：「苏州的竞争早已经白热化了，所有对手都来抢，但是我们团长的流失率很低。」
他将邻邻壹的团长依据业绩分成三类，分别是头部团长，腰部团长和尾部团长。
头部团长不容易被挖走。运营团队会与他们发展成朋友，这部分团长对公司的认可度高，归属感强。此外，他们跳槽选择是也会有顾虑——如果换到其他公司，还能不能继续挣这么多钱。
留住腰部团长和尾部团长，关键是要帮助他们成长。让他们业绩持续提升，当他们看到自己每个月收入都在增长时，是不会轻易离开的。
在竞争中，「去团长化」的争议从无到有，「便利店」与「宝妈」的模式之争却可能从分歧走向融合。唐光亮认为，未来社区团购一定是便利店和宝妈结合的模式占主导。便利店有线下引流，提货方便；宝妈的时间充裕，服务会更加细致。
新经济100人接触到的很多从业者都表达了与唐光亮相同的观点。未来两个模式会慢慢结合，线下有门店承载存货、提货的职能，宝妈则专心投入线上的运营和客服。
这就意味着要在线下打磨出一个与社区团购模式更为契合的标准化模型。在邻邻壹中已经可以看到这样的演变。
张亮在2018年4月开始与邻邻壹合作，最初他将自家车库作为自提点，到了6月车库就已经放不下每天的货了。加上张亮所在的社区位于苏州郊区，附近没有生鲜店，他索性就自己开了家店，雇了两名店员，还投资建了一个冷库。
下午五点多，新经济100人来到张亮的门店，时间正好赶上用户前来提货的高峰期。社区团购的商品被存放在店内靠里的区域，取货的顾客需要穿过销售水果、零食的货架。每当有人进来，张亮都会邀请他品尝自己现烤出来的红薯。
肖志龙表示，目前看线下的标准形态有三种可能：
第一种，和现在邻邻壹的模式类似，与小区周边其他门店合作，但是会更标准化，比如划分出固定的区域放货，或者放置货架在里面。
第二种，租一个提货仓或者建智能仓，用户刷微信二维码进去，里面每一个包裹配有RFID（射频识别）标签，提完货离开后自动识别。
第三种，店带仓，开一家社区生鲜店或社区便利店，在作为提货点的同时也具有销售的功能，但是这需要一套完整的管理体系，是三种模式中最重的。
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