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四、京东从来不碰几乎完美的行业
后来到2007年年底的时候，我们又发生了第三次大的一个抉择，就是我说我要建物流。因为到2007年年底时候，我发现全年72%的投诉都是来自于物流，在那个年代三通一达和顺丰的服务的速度也差，然后因为京东卖电子产品，京东的包裹里面不是手机就是数码，就是笔记本就是什么东西之类的，所以全国所有的快递公司，一说来京东的货立马偷，淘宝的货没人偷，好不容易打开一个是耐克还是假的，因为我们卖的产品太高值了。
所以我说我一定要做物流，做物流不仅能够提升用户体验，在那个年代我发现咱整个中国的物流行业奇差，效率低下，成本高昂，服务没有意识，快递员对客户没一点的服务意识，服务非常非常糟。我说我一定要建中国这个快递行业，物流行业没有一个像样的公司，对于我来讲就是一个机会。
所以我做生意有一点，如果那个行业很完美几乎你看不出来这行业还能有什么问题，京东从来不碰它，因为那意味着对你来讲几乎没有机会。如果一行业你发现这行业太乱太糟糕了，简直可怕，那就是巨大的机会，你一定要进去，因为你解决了问题，你的商业模式只要能够解决问题，那么你一定能够获得成功的一个机会，这是我的思维观念。
所以就做物流，投资人又不敢，这互联网企业做物流，几乎到2008年时候，我们已经好几个投资人，不止一个投资人反对，几乎所有投资人都反对。最后跟他们做了个对赌，我说这样，这个决策是我做出来的，我一定要做，如果将来亏的钱全部算我的股份，我拿我的股份补偿给你们。如果赚了之后，大家按照股份比例，同时来享受我的公司的利益，做成功了说白了投资人不需要给我股份，如果做失败了我把股份给投资人补偿，以示对我的这种决策做一个补偿。
当然大家知道了，我们今天在有很多中国的学生，大家很多在来英国之前应该在京东买过东西，应该知道我们京东物流服务多么的好。大家在英国你也会在亚马逊上买东西，有的人可能也是亚马逊的prime会员，199美元，然后买了之后“两天送达”，大家知道中国京东今天我们90%的包裹是从客户下订单到收到货20小时之内，包括新疆西藏包括中国有45万个村庄都可以做到20小时之内送货。我们全国57%订单是在6个小时之内送达，就从你下订单到收到货在6个小时之内完成，57%订单也包含大量的农村，不仅仅是大城市还有小城市和农村，所以说在中国我相信大家应该知道，如果京东说提供“两天快速交付”服务，那我们会被骂死的。
这就是今天整个京东物流，不仅带来优秀的用户体验，最最主要的是大家看一下我们财报，我们零售业务的成本大概占我们收入只有10%左右，这是创造了全球零售行业最低成本，只有美国的Costco的商业模式能够跟京东的零售业务模式的成本相媲美。今天（2018年6月12日），京东在中国大陆已经管理了超过515所大型的物流中心，我们在库的SKU数量超过了334万种，截止到昨天（2018年6月11日）我们库存周转天数大概只有34天，这也在零售行业也是创造了一个纪录，如果我们在座的同学学过供应链的应该知道，一般传统零售企业连锁店大概15万个SKU，平均库存周转是30天到50天，中国的连锁零售商更加差，有的是60天到70天，而我们300万种只有30多天。
这是我们自建物流带来好处，用户体验成本和效率都得到了，这是为什么我们去年京东物流也是把它独立，因为我们要不独立的话，大家想想只想做集团内部的生意，服务好京东电商业务就可以了，我们希望京东物流未来一定要成为我们国家，一定要成为全球化的一个供应链的基础设施，不能只服务于京东，要服务于整个社会。所以去年把它独立，独立融资，在那时候做了一个决定今天给我们的股东算是带来一个回报。
跟大家总结一下子就是说，我永远不知道怎么去成功，我也永远没法教你们如何成功，但是我可以告诉各位同学，如果你真心想成功，不用恐惧不用迷茫，你只需要每天能够保持你，一直向前，一直向上，永不停止，那么你的梦想终究能够实现。 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4]
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