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刘强东牛津大学赛德商学院演讲谈创业经历,开餐厅亏光3年积蓄还欠几万块

  但是到了日本企业工作两年之后,我觉得是我的责任,不是他们的责任。在那个年代,他们都是一帮没有上过大学,没有经过良好教育的,文化素质一般,当企业没有很好的管理机制,或者当你的管理机制失灵的时候,在几乎毫无管理和监控系统的公司里面,其实是慢慢的会把人性的坏给发挥出来。

  所以我觉得所有责任都是我,所以那时候我就想我不能在日本企业停下来,我必须要出去。那股气就是不服气不服输那东西,激励自己要去创业,所以我刚才为什么花这么长时间,就给各位同学讲这第一次创业失败的故事,我坚信今天虽然我们是商学院,教的是管理,但是不管全世界最好的商学院教的管理,和你真实去管一个团队,真实管理一家公司,多多少少还会有很大的不同和区别。所以也希望大家不要对管理掉以轻心,不要说我学商学出身的,你一定是最好的管理者,有的时候不一定对等。

  二、怀揣12000块钱去中关村摆摊

  当年创的餐厅亏钱的时候,还从家里面又找了一些朋友,在北京的朋友,主要北京的朋友能认识有钱的老乡、同学都借了,欠人几万块钱,所以日本企业工作两年,慢把钱还了还剩12000块钱。我就拿着12000块钱去中关村,那年我们北京的中关村是很火的,我就要重新创一个公司,因为我学过电脑编程,我想进入这个IT行业,就去了中关村,因为中关村无数年轻人,我觉得中关村那年代的高素质人很多,不像开餐厅的,大家有共同的语言,所以就租了最便宜的一个小柜台,然后买台电脑,大概还剩400块钱,如果三个月之内这个小柜台不能赚钱,基本上第二个创业公司可能又倒闭了。

  但是还好很幸运,为什么做到了?因为我在中关村走了一个多月之后,我发现那个年代中关村几乎都在骗,假冒伪劣,没有什么服务。每个柜台老板天天晚上下班之后培训自己的服务员十大招,中关村骗人,隔山打牛、偷梁换柱还有各种各样的这种名词,说白了就是怎么去欺骗客户赚更多的钱,只是为了赚更多钱。同时我发现中关村一件货物在柜台之间搬来搬去,搬很多次,我就在那想,这帮人在搬来搬去没有为社会创造任何价值,没有为行业创造任何的价值,它带来都是损耗,是没有意义的,是一种浪费的商业行为。

  所以我说我一定要做到所有跟别人不一样,当年我的柜台在中关村,1998年开的第一柜台,是第一个柜台明码标价,柜台卖了所有货全部正品行货,全部明码标价。你来的时候不讨价还价,你要不要发票都给你一张发票,你要不要发票都一样的价格,不卖假货水货。用的非常公平的一个价格,而且价格我自己定的时候已经很低了,只保证了自己的基本的一个利润。

  第三我服务每个人。那个年代的在中国电脑还是很少,但那年有波浪潮,就很多县里的婚纱影楼老板去中关村买电脑,干什么呢?就要把过去大的录像带把它转成VCD光盘,因为1998年在中国VCD那是非常的疯狂,但是这些老板搞了一一辈子摄影摄像,我就记得一次我教一个老板教他鼠标就放在桌子上不要拿起来,我大概花了4个小时,这都是真实的故事。第一次弹出来那光驱,他把自己的喝水杯子上一放,电脑真先进,连喝水的杯子都是自动放的。

  但是因为服务好,虽然说他们就是说没碰过电脑,但是因为我觉得我年轻,我愿意花时间比别人多很多。别人做一单生意可能3分钟5分钟,钱收到了尽快打发走,我这段时间有可能教他两三个小时、三四个小时,结果大概只坚持了半年的时间。那时候我打的叫京东多媒体,所有买了我的电脑的,各个市县买着我京东多媒体电脑回去的老板都赚了钱了,买的别人电脑的回去都不会使,因为别人卖电脑中关村的全是不培训,而我培训了。所以导致半年之后就各个县城、各个城市搞婚纱影楼老板都纷纷去中关村,找个叫京东多媒体的,因为那时候我只是个小柜台没有广告,也没有这百度也不能搜索到,所以无数无数这个外地人就挑着自己的电脑就已经买了电脑了,但是回去不能用做不出来东西,就开始去中关村无数地方找叫京东多媒体的,所以一夜之间中关村冒出来五六个京东多媒体。

  但最终还是有人找到我,所以我的生意就非常火,四个月之后聘了第一个员工,然后几乎每个月都聘员工。别的所有柜台的生意,比如说基本上不会有人排队,我是在中关村唯一一个

  到我这买东西排队的,当然跟我的交易的时间长有关系,因为我不是说你买了东西,交了钱就走人,买了东西在那培训,一个个教,所以生意很火。然后后面开始租了这门帘,租了一个不够,二个三个四个,大概整整只是六年的时间,我在整个中中关村就拥有了12个IT连锁店面。那时候我就希望能做零售做连锁,也看到国美苏宁的成功,做家电连锁做的很成功, 我想IT连锁没人做这应该也是能够成功的。

  三、因非典接触电商

  到了2003年来了非典,因为实在不愿意自己员工干上非典,我记得很清楚去人民大学西门城乡超市买了四个金杯车的火腿肠方便面和矿泉水,回来发给所有员工,命令任何员工不允许去门店工作。在那个年代中关村几乎所有老板都逼着自己员工,因为在非典期间是最最难的一段时间,产品不断的降价,买东西很少,整个北京大街中午都看不到人,去中关村买的人很少,就怕感染非典,因为去电脑城人这么多人,当面也说话,容易感染非典。

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