别的老板都基本上逼着员工必须上班，不上班就开除，你如果想保住你的工作，那不管多危险去坚持上班，因为上班多少还能卖掉一点东西。但是我反过来把12个门帘全部关掉，要求员工在家里面不允许出来，但是我们有六七个员工，在自己的办公室还在着急。我一直住在办公室，在办公室住了20年，今天还住在办公室。
在办公室聊天的时候，我就开始给我们六七个这个部门经理做菜，一日三餐做菜，我们也着急，说怎么办呢？因为公司老实说大概能支撑6个月，在2003年如果说非典6个月之内不过去，就会第二次面临倒闭，第一次就是你三个月之内不能赚到钱400块钱就没了，因为400块钱只够三个月自己的吃饭钱，基本生存的钱，好在三个月之内就开始赚了钱。所以第一次度过倒闭，第二次就是2003年非典，如果非典6个月之内不过去，我们公司又倒闭了，赚的所有钱，过去6年赚的所有钱全部赔光。
还好就是我们有个经理，迄今为止也不知道是这个谁说的，当时中午大家喝了酒都在郁闷，都喝醉醺醺的，一个经理说，既然我们不敢跟客户见面，为什么不通过网上卖东西，这样我们就不用见客户了呀，这样就不用没有非典的问题了。我们想这太好了，赶紧就制了一个ADSL，开始我们去搜狐新浪新闻底下，每个新闻底下，包括我在那头天天在这打字，我们是京东多媒体的，我们卖什么什么东西，这东西多多少钱，然后我们邮局汇款地址是什么，如果你想买给你邮局汇款地址汇给我们，结果发了4天一个人都没有。没有这么傻的人，咱们可能在新闻底下看到有评论，说这个人卖东西，有什么东西，然后给邮局汇款，然后就把钱汇过来了，而且网管不断地删，账号不断地封。
后来有一天我去了一个叫CDbest，CDbest发来一个帖子，结果CDbest老板也是创始人，也是总版主，就把我这个帖子给置顶了。置顶的时候还做了个回复，他说京东多媒体我知道，这是中关村我五年以来，从来没买过假货的一家公司，推荐。结果是跟帖大概一星期之内，有21个网友去给了我们汇款，买了我们东西，当然了大家知道在过21天之后就整个非典就过去了，也就结束了。
但是我就想，还挺有意思，真的在网上就说有人去给你买东西，那年我没有交易系统没有商城，全部在BBS上面，非常非常的愚蠢，就是第一什么产品，第二什么产品多少钱，第三什么产品多少钱，如果你想买请把钱汇到邮局地址。汇完之后你还必须要跟帖告诉我钱已经汇出，几月几号汇出，从哪个邮局汇出，那时候银行没有在线转账的功能，都从邮局汇款。然后还留下自己家庭地址，那时候可能大家也对这个个人隐私，也没有什么个人隐私概念。
就在BBS回个帖子说我给你汇了380块钱我家里姓名地址电话是什么，然后我们开始抄下来就库房把货拿了然后发给他，然后过了十几天之后，他就收到时候再回个帖子，好货物收到，没问题。
但是我觉得很有意思，所以我指定了一员工坚持做下去，到了2003年底时候我做了一个分析，我说电子商务一定是零售一个很大的未来，因为6年线下传统的零售，让我知道零售很核心的三个关键点：零售最重要的前端用户体验，后端成本和效率。我发现在线上购物不用出家门就可以买到东西了，送到家里这用户体验一定更好，到2003年那时候我发现我们的线上虽然说大概只有一两百个人买过我们东西，但是我发现线上的成本比我们12个连锁店的成本降低了50%。因为我学过编程，我就开始分析这BBS帖子，我把所有帖子全扒下来，放在一个Fox Pro的数据库里面去，然后用Fox Pro已经编程不断的分析。
我12个店的客人进我店的时候，我对客人的这个轨迹数字化根本做不了，因为那年代根本做不了，现在我们可以做到了，因为可以用人工智能用摄像头跟踪你。在那个年代没有摄像头没有人工智能，所以客人进店里看了什么，对什么感兴趣，什么东西拿起来拿起来几秒钟，你都没有留下来。
在线上一个消费者点我个页面停留了几秒钟，几秒钟后关闭了，点了这个产品又点了什么产品，那么我用一个简单的一个Fox Pro，在一九九几年的时候一个非常简单数据库，用我的有限的编程知识我都能分析出来。知道客户他对什么的感兴趣，我就可以对我的库存预测，做销售预测做好精准的库存，这样就可以让我库存周转天数更低，让我的整个零售链条和效率会更快。
所以我说电商是我们未来，我们就要做电商，所以2004年正式就网上下载了一个小的电商免费的程序，自己弄弄，当时那时候也没有网管也不懂，上线第三天之后我们服务器就被黑客攻掉了，然后上面写着京东网管是个大傻帽。我们没办法跑到那个那个网速科技IDC机房格式化，重新装Windows 2003，过了一会我们很高兴回到公司路上了，结果网管又给我打电话说老板不好了，我说怎么了，说又改了，我说改成什么了，说京东网管还是个大傻帽。
也就是你的系统刚刚上线没过一个小时，就被人攻破了，后来我没法，在网上发帖子，有没有电脑高手，帮我们维护系统安全，后来有人一看说我们都没有打SP，没有打补丁，那个2003的Window已经出了SP3了，我们连一个SP1都没打，也就漏洞无数。后来我说这不行，安全最重要，所以就花了那个年代我公司第一个工资超过我的，是聘了一个网管过来，要确保我们用户的数据的信息安全。
就这样就是做了，然后2004年的时候全年电商业务占了我整个是5%，95%来自线下，90%的净利润来自线下12个店，线上只占10%的净利润，占了5%的销售额。那是我这个创业一个大的抉择，在年底时候开了员工所有会，38个员工召集起来，大家是整整吵了一整天。本来我想说服大家我说我们只能是选择一样，因为我们公司太小我们资源有限，我们人财物资金都是有限的，我们不可能线上线下同时做好，如果我们两件事情同时做，可能最后任何一件事都做不好，我们只做一件事情，自己给自己提了一个命题。结果大部分同事都是说要做线下，因为线下很赚钱，还可以在不断的发展。
但到最后，那第一次我是在公司是用了这个专制的方式，就是要把线下店全关掉，那是第一次我的团队动荡。本来几乎所有的兄弟加入我的时候，6年没有一个离职员工，全跟着我，有人跟着我6年了。但在那时候第一次我们团队出现了动荡，有前前后后有十几个兄弟走了，为什么，他觉得没有希望，觉得老板疯了，线下店这么好不做要做什么线上。
大家都不懂，对于人们对这个未知的东西都是本能充满一种恐惧，但是坚持做下来后面都证明，大家知道整个京东发展非常好。到了2007年的时候，是我做了电商之后第二次一个大的抉择，那时候就决定扩充品类。因为在2007年之前，我们第一轮投资人，叫今日资本，前前后后我投了我们1800万美金，在那个年代。之前我们只做电子产品，我说我要去开始卖家居，要去卖家电，要去卖这个吃的，要去卖这个床上用品，甚至家具都要卖，将来我要从一个只是卖IT数码的一个垂直的电商平台，我要做这个全品类。
结果我们投资人非常的反对，他说Richard你看new egg，在美国有个new egg的公司，在那个年代的new egg的是一年净利润是2000万美金，在美国已经做了销售额18亿美金。他说你就做成一个中国的new egg，非常非常开心了，他说你市值能值10个亿美元，因为他投了我1800万美元占了40%的股份，对他来讲10亿美元他已经赚了很多钱。
但是我说如果我只做一个垂直品类的话，那么我永远是个小公司，我不愿意停止，所以我一定要扩成大的平台。我说我扩成大的平台，将来我说给他做了100亿美金的市值公司，当时我们投资人根本就不信，他说你这个100亿别没了，连10亿的也弄没了等等。后来跟他拿来我说我就尝试，如果数字不好我随时可以停，我尊重你听你的因为你是我的股东。在后面品类扩中，数字非常好，慢慢说服投资人同意，所以我们扩充了品类。这个品类之扩，其实注定京东是一个IT数码的垂直小电商公司，还是一个超级大的平台，这是决定公司两个完全不同的走向，这2007年我们已经决定一定要去做一个全品类的超级大的平台。当然后来大家知道我们第一轮投资人，他赚的钱可不是实际从他投资回报，不管是回报倍数和绝对值来讲，都是非常好的了。
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