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葛小姐在来福士3楼的Hollister(A&F旗下品牌)店购买了一件枚红色卫衣(人民币498元)回去试穿后发现在白光下的衣服颜色与店内昏暗(红色灯光)下的颜色相差很大，接着去店里退货，结果被服务生告知，自己品牌的服装只能换不能退，当葛小姐质疑服务生这一条款违背中国消费者权益后，服务生嚣张地说：“你不是第一个来跟我们搞的人!”(投诉者原话)
这已经不是Hollister第一次因为服务遭受被投诉，在网上购物社区也经常会出现对这个品牌集体吐槽的帖子。而当你亲身去这家门店购物，多少都能感受到它的与众不同。
钛媒体记者来到北京第一家Hollister位于三里屯太古里内，浓郁的古龙水香气从店内弥漫出来，昏暗到几乎看不清什么的光线下，新古典主义装修风格，让这家店显得神秘而华丽。在选购服装时，你很难看到服务生为你服务，因为他们看起来有些距离感——堪比模特的颀长身材，明星般的美丽面孔，高傲的气质，性感的穿着……是的，这些服务生年轻貌美，英文流利，但他们什么都好，只是缺乏“服务精神”和对顾客的尊重，而“奇葩服务”却成就了这个品牌的“特色”。
Hollister幽暗的购物环境
快时尚挤压，品牌命悬一线
美国青少年服饰零售商Abercrombie&FitchCo.(ANF.NYSE)(以下称“A&F”)集团及旗下同名时装品牌：A&F、Hollister和abercrombie三个品牌，在2014年集体遭遇市场重创，根据A&F 2014年第三季度财报显示，集团整体销售下跌12%至9.114亿美元，净利润下滑25%至 3040万美元;同店销售10%的跌幅，其中美国市场跌7%，国际市场跌15%;2015年前在美国再关闭100家左右专卖店。
2014年12月，青少年服装品牌DebShops和Delia*sInc相继申请破产; 2015年1月青少年女装及配饰品牌WetSeal也申请破产，辉煌了40余年的零售商Cache宣布倒闭。在破产申请书中，Cache称“随着电商迅速占领市场，消费者品味不断变化，实体店零售市场越发不景气。很多同类青少年服装品牌正在承受巨大压力：年轻消费者越发偏爱快时尚，如：H&M、Forever21和Inditex公司旗下的Zara，线上零售商也备受青睐。”早前从A&F集团离职的CEO——Mike Jeffries对业绩连续11年下滑的解释是：由于商场人流减少，和折扣加大的原因，另外“A&F”大LOGO和麋鹿商标产品的销量下跌也对公司造成压力。但真实的市场缩水原因主要来自Forever21、H&M、ZARA等快时尚品牌的挤压。 共5页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 联合利华CFO Jean-Marc Huet今年10月卸任 意大利百年品牌Cafffe Pascucci亮相2015中国特许展 纽约最大最老牌的一家玩具店FAO Schwarz关门了 Urban Outfitters一季度逊预期 盘后股价暴跌超过16% Aeffe一季度净利润增长47% 大中华区表现优异 搜索更多: A F |
