蒙昧夜色到来后,长沙开始展现它隐秘的一面。
东瓜山的地摊挤满了人,夜宵一点一点填进胃里;解放西路的酒吧街上,散发着躁动不安的荷尔蒙气息;最后一班地铁,正搭载着睡意朦胧的通勤者赶路……长沙人一天要喝掉660多吨啤酒,借着酒后的醉意,夜生活一直持续到后半夜。
此刻,正是重新打量长沙的好时光。
新佳宜创始人兼CEO伍敏谊常在晚上六点下班后,带着同事到大街小巷溜达,时间长达五六个小时。新佳宜是从长沙起家的便利店品牌,经验告诉伍敏谊,门店选址不仅要看好的一面,还要发现潜在的风险,而晚上正是最佳时间。
七月初的一个晚上,天气很热,伍敏谊看了五个即将招租的门面。结果只有一处令人满意,他看上去志在必得,嘱咐身后的开发总监曾翊洋,找人盯紧了,门面一旦放出来,就立刻拿下。
其他四处,有的还需要详细考察,有的当晚就暴露出了短板。在橘子洲头附近,整排底商呈凹形状,远离人流动线,晚上9点多,旁边的一家星巴克仍是客流稀少,伍敏谊判断可能不适合开便利店。另一处报上来的门面,门前有两排树,不仅遮挡视线,人流也被分开了。
▲新佳宜创始人兼CEO 伍敏谊
37岁的伍敏谊身材瘦小,绕着门面走来走去,看上去像个逃课的孩子。「门店开多了,看到好地方,一眼就能认出来。」他补充说,有些地方晚上才能发现问题,如果只是上班时间来看,可能会看走眼。
开便利店就像排兵布阵,位置决定着70%的销量。在曾翊洋印象中,伍敏谊是个有决心的人,事必躬亲。直营店和重要加盟店的选址,他必亲自跑一趟。
长沙的黑夜,可以摧毁一个人,也可以成全他,机会对所有人均等。
01
人们清晨出门上班,从家门到工作的写字楼,除了乘坐交通工具,行走的里程不过一两公里。八个小时后,他们又沿着同一条路返回家中。
人一生中的大多数时间,都守在这条固定的线上。多走出几个路口,就感到陌生,浑身不自在。生活中绝大多数事情,也都围绕这条线,吃早餐、买零食、喝咖啡、收快递……
便利店对此尤为敏感,寻找门店时,一定要守在人们必经的路旁,而且还得是最好位置。位置选对了,其他品牌进入,很难与之竞争。新佳宜的选址,都很绝版,过去11年开的直营店,只关闭过一家。一旦好位置被友商拿下,伍敏谊会找负责该区域的员工,问他们:你为什么没有拿下?
新佳宜有一个20多人的团队,负责寻找新店。他们把长沙划分为一个个小格子,每个人负责若干个商圈,寻找适合开便利店的门面。整个流程就像一条流水线,先计算商圈人流,然后确定人流进店概率,预估门店销量,接着找房东谈合作。
不过,绝版门店在业内有共识,是各家争夺的重点。长沙五一广场,乐视开过一间100多平方米的体验店,一天晚上6点发出消息转让。曾翊洋接到同事电话时,正在出差路上,他马上找人去跟房东谈判。第二天早晨,新佳宜已经拿到该店的合同。
新佳宜的快速行动,部分源于前期的调研。比如商圈调查,不仅要想尽办法获得商圈内上班和居住的人数、人流方向、收入状况、年龄结构等信息,还要知道附近的交通路线、公共设施等情况。
经验表明,老年人计较差价,某些新兴力量会左右人流动线。对24小时便利店来说,希望找到既有住宅,也有办公楼的商圈。客群多元,便利店经营时间会更长。白天,住户离开,但上班族进入,到了晚上,住户回来,白天晚上都有生意。
为了拿到一个门店的数据,开发人员通常需要3-7天时间,从早到晚观察附近的商圈。五一广场的乐视门店,曾翊洋事先安排人跟踪测算。在一个雨天,从早晨八点到晚上10点,店前经过的客流是17000多人。
新佳宜看上的门店,只要房东的交易条件出来,当天就可以签约成交。曾翊洋在台湾莱尔福工作了二十多年,2014年来到大陆,在福建给便利店做辅导和顾问,认识了伍敏谊。四年后,他受邀加入新佳宜,负责拓展门店和招商加盟。
真正决定便利店生死的,是那些正悄然兴起或者衰落的线路。
开发人员就像城市的侦察兵。他们不仅要对已有的社区、商业中心、写字楼、公共设施等了如指掌,还要提早知道它们的变化。「这样你才会知道,哪里可能会从没落变繁荣,哪里可能从繁荣走向没落,没落属于长期性还是短期性。」曾翊洋说。
除了每周一次的周会,开发人员的时间都花在外面跑。新佳宜对开发人员的日常考核和检查很简单,就看每天微信运动有没有过两万步。为了获知长沙最新的变化,他们必须走出办公室,翻阅书刊报纸,找人打探消息。
包围起来建设中的地铁站,对附近的商圈来说是个灾难,但它总有一天会变好。「你不能等它好了再进去,那就没机会了。」曾翊洋告诉新经济100人。
地铁开通后,出入口会汇聚人流,但具体哪个出入口有较大的人流,要提前预判。办法是锁定附近的办公楼和社区,靠近人口密集的住宅和办公楼的地铁口,通常人流较大,一定要租下来。一旦选错,三年合同期会非常艰难。
新佳宜从社区便利店起家,单店模型跑通后,找相似的地方不断复制,利润可观。2014年,湖北便利店Today进长沙,在万达广场开了两家店。伍敏谊猛然觉醒,开始在不同商圈尝试开店。现在,新佳宜把所有门店分为6类,分别是社区、写字楼、公寓、学校、街流和综合。
▲Today和新佳宜开在一起
伍敏谊希望,新佳宜未来要到人口密集的中心区域集中开店,市中心品牌多,年轻人也多。曾翊洋说:「年轻人是未来二三十年的忠诚客户,企业要发展二三十年,他们是忠诚用户。」
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