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全聚德:以变革之心擦亮金字招牌

  制度再造

  用现代科技传承传统技艺

  在全聚德152年的发展历程中,出现过几次大的转折点。其中,1993年全聚德集团的组建,对于全聚德的发展壮大无疑起到了决定性作用。它让这家百年老号涅槃重生,真正开始向现代企业转变,也为后来全聚德发展成为中国餐饮业的龙头企业、在资本市场长袖善舞奠定了基础。

  彼时,绝大多数国有企业和政府机构尚未脱钩,执行的仍然是计划经济时代的管理模式。全聚德集团成立后,按照现代企业制度的要求,大刀阔斧地在体制、机制上进行了一系列改革创新。它率先推行商标授权经营、有偿使用,实行有形资产、无形资产“双线”运营;成立中国餐饮业首家股份制公司,借助社会资本加快企业发展;全聚德还进行了劳动、人事、收入分配的内部三项制度改革,打破“大锅饭”,搬掉“铁交椅”,彻底激活了企业的生机与活力。

  当时,全聚德先后有两位高管都因为在年度考核中排名落后而被拿下。“按当时的级别算,这些干部相当于处级,就这么被拿下,不仅他们自己想不通,当领导的心里也并非没有触动。但惋惜归惋惜,既然定了制度,就一定要按制度来执行。”回忆当年,全聚德集团原董事长姜俊贤如是说。

  全聚德集团成立后的另一创举就是确立了连锁经营的发展之路。从编写第一本中式正餐的连锁经营手册,到实现鸭坯的工厂化生产,从为50余道核心菜品贯标,到推出智能烤鸭炉实现技术物化,全聚德在中餐标准化上不断探索。这一系列轰轰烈烈的改革举措,对于当时已有130年历史的全聚德来说,无异于一场脱胎换骨的再造,它比全聚德历史上任何一个阶段的变革都要深刻和彻底得多。当然,这样的变革必然伴随着压力。

  以全聚德使用智能烤鸭炉为例,当年此事一经媒体披露,立即在社会上掀起轩然大波。很多人认为,使用电炉的全聚德烤鸭不正宗了。有人甚至评论说:“传统工艺没了,原汁原味丢了,这还是北京烤鸭吗?干脆改叫肯德鸭得了。” 全聚德领导们只能利用各种场合一次次解释,这种鸭炉并非简单的电炉,而是运用现代IT技术,完全模拟人工烤制的智能烤炉。它是在测试了1000多只鸭子烤制的全过程,收取数万个数据的基础上,制定了时间、温度、湿度三维合成的技术指标。过去人工烤鸭凭的是经验,现在则是用电脑程序指挥烤鸭炉,可以烤出与人工一样甚至更好的烤鸭。

  正是通过像智能烤鸭炉这样一系列中餐标准化的探索,全聚德的连锁经营才得以开展,企业规模也不断壮大。

  2007年11月20日对全聚德来说,是个永远值得铭记的日子。这一天,全聚德成功登陆中国A股,成为“中国餐饮第一股”,也开创了品牌发展的新纪元。然而很多人可能并不知道,全聚德从构想上市到真正实现上市,前后花费了13年,个中的艰辛、波折,局外人很难体会。比如在政府高度掌控阶段原本有上市机会,结果被北汽福田捷足先登;新股发行改为核准制后,前两次上市申请都因种种原因铩羽而归;转赴香港上市又被母公司叫停等。期间发生的很多故事,都见证了中国股市从不成熟到走向成熟的发展历程。

  2014年,全聚德继上市之后首次再融资获中国证监会批准。全聚德向IDG、华住两大战略投资者定向募集3.5亿元,投向食品基地建设、中央厨房、门店改造等建设项目。时任全聚德集团董事长的王志强表示,再融资的目的是借用IDG的国际资源背景和专业评估能力,以及华住的连锁落地能力,来推进全聚德辐射全国、走向世界的发展。

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