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第二组是关于我们的商品SKU数。
我们去年的SKU增长了4倍，现在已经达到800万。其中超市品类四季度销售增长400%，红孩子销售增长200%，年度活跃用户提升了100%。可见，快消品类的迅猛增长，带动了我们商品丰富度和活跃用户迅速提升。2015年我们超市的目标是实现10倍增长，今年一季度我们超市的增长速度在800%以上，红孩子的增长速度也在200%以上。
接下来的是一组关于我们服务能力的数据。
大家可以看到，我们大力打造的全国性物流网络已经开始突显成效，全国90%区县实现了次日达；55个城市、152个区县实现了“半日达”；部分区域还开通了一日三送的服务；针对近千种畅销单品推出了2小时“急速达”服务。同时，在服务质量方面，去年我们的妥投率达到99%，今年一季度，根据中国邮政总局公布的数据，我们的投诉率为行业最低！
现在我非常有信心将苏宁带上直道，加速奔跑。如果你们要问为什么有信心，我想道理很简单，就是因为这么多年以来，苏宁一直坚守一个理念：坚持在创新中走自己的路。这几年，我一直在拿“路”打比方，不论是弯道、直道，一个企业首先要选择好自己的道路。
过去几年可以说是中国商业最热闹的几年，新技术、新模式、新思维层出不穷，对苏宁来说，也是学习最多、思考最多的一个阶段。但所有的知识、案例，只有演变为符合企业自身特点的定位，并最终融入到企业，才有价值，而这就是一个企业自己的道路。
那么，苏宁的道路是什么？苏宁怎么走自己的路？现在来看，我们已经形成了一个简单明确的结论，在这里我想和大家分享。
苏宁的定位就是零售商，在90年代我们是专业零售商，在过去的十几年我们是综合连锁零售商，现在我们是互联网零售商，在未来我们可能还会是某某零售商。不同时代有不同的发展特点，互联网是技术，是工具，最终会像阳光和空气一样，成为全社会的标配，而零售作为一个行业从过去到现在，到未来，核心本质不会发生改变，那就是始终沿着更好的提升效率，更好的扩大规模，更好的满足用户需求来发展。零售商的职责天然就是要以更低的成本为消费者提供专业的、有保障的商品和服务。
“成本、专业、保障”这三个要素的集合就将零售商与其他商业主体进行了区分。苏宁在选择做这样的工作，是由苏宁的企业理想、企业基因所决定的，也是由于我们清楚的看到，无论技术怎么演变，商业形态怎么演变，这三个核心要素是不会改变的。站在消费者的角度，就是要持续的满足他们对价格实惠、商品丰富、服务专业、品质保障的需求。 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 张近东：苏宁今年要聚焦三大核心战场 苏宁第三次创业：做减法的互联网门店 苏宁做减法的互联网门店 4月底上海、南京云店开业 苏宁易购生活广场开业体量无限大 苏宁张近东：云店将是O2O核心 年内开50家 搜索更多: 苏宁 |
