居然之家要更名了！伴随着一个超长而拗口的新名字，系统“地震”接踵而来。据记者了解，其原先的电商独立子公司即将重新收纳到集团中，并统筹线上线下成立运营管理中心，居然之家O2O平台也终于筹备上线，这些细节恰巧透露了其暗藏的野心：
低调修行一载，居然之家终于开始向家居商品的上下游纵深挖掘，在盆根错节的材料供应链端和良莠不齐的家装施工端中，把设计师解放出来。这就是全面拥抱互联网化的居然之家想要切中的行业痛点。
但尊重一个设计师的灵魂，是不是有违商业逻辑？仍要以盈利为终极目标的企业，又应当如何取舍？以下是记者与居然在线总经理汪小康的对话，内容很多，需慢读：
从电商平台到家居建材入口
记者：听说居然之家要更名？
居然之家汪小康：对，叫居然之家线上线下一体化家居连锁集团。
记者：名字很长。去年跟你聊天的时候，只涉及到居然在线，也就是在线销售平台。现在组织结构也要大调？
居然之家汪小康：原来的电商公司就不存在了，成立了新的集团运营管理中心，把电商，集团经营管理部和IT全合并。
记者：你在居然之家O2O平台上线发布会时，提到了“一体两翼”（一体是居然之家的线下实体门店，两翼分别是设计师O2O平台和居然在线），这次组织结构变更，应该也是为了方便你更好地统筹线上和线下的业务。那么，几块业务重组融合在一起后，首要想解决的核心问题是什么？
居然之家汪小康：最核心的就是围绕消费者痛点三个维度。第一，解决消费者找家装设计师的痛点。第二，找参考，装修对不透明，装修公司不透明，消费者不放心。第三，提供便捷方便的服务。
记者：以前定位是家居电商，现在往上游延伸，到家装设计。为什么觉得家装设计是切入点？
居然之家汪小康：很多人都没看明白。之前有人质疑，说居然电商怎么还做商城啊？这就是传统电商业务啊？但是别忘了，不管传不传统，商城就类似线下店，消费者最终都要产生购买行为，所以，对传统企业做电商来说，是相对容易的。要先易后难，这个事情才能做得下去，否则能做到今天这个局面吗？不能。商城是基础，居然之家先做。
但是，中高端商品和日常消费品不一样。消费者买的不是桌子，他买的是家——这个家符合我的品位和身份和个人诉求。围绕这个价添置家居用品，也希望和环境本身是协调配合的，因此，家居消费者要的是解决方案，买家具只是个结果。
沿着这个趋势和思路，设计变得越来越重要，家装设计是前置需求，居然之家开始打造顶层设计中心，和意大利设计师合作，走出国门。基于此，居然之家要打造的就是家具建材的入口，我们抓住这个入口，以此切入，把全国优秀的设计师聚集到我们的平台。这么多的设计师为用户找方案，从设计角度来看就抓住用户的最初来源，一次性进行精准化的服务，这是一个很大的出发点。
记者：你提到的居然之家要做“家居建材入口”，是不是觉得从这个入口获得流量的效率比之前做单纯的B2C的更高、获客成本更低？
居然之家汪小康：那当然。我个人认为卖货是必要的，但是对家居家装这个行业来说，光卖货是不行的。
所以，要提供的一个是解决方案，一个是更便捷。解决方案就是要以设计来驱动销售，以设计为核心。打造设计服务平台，以互联网方式营销和聚客，促进线上商城和线下实体店的销售。
家装家居更多的需求是解决方案。过去那个时代，家居产品更强调功能性，现在功能是最基本的诉求，在功能之外，还要美观。
记者：家装设计不是新市场，很多传统家装公司都在做，为什么都没能一下子变O2O了？
居然之家汪小康：有两样东西不是所有公司都能具备的，我们为了支撑设计驱动平台，在这两样上做了部署，让设计师平台，依托线下的设计师俱乐部，在移动端、PC和实体店形成虚实互动。
这样两部署就是“左支右撑”，左边是材料采购平台，右边是家装施工服务平台，以设计师为核心，形成一个三角形，巩固家居建材入口。
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