红商网讯：曾经意气风发的零售霸主苏宁在电商冲击下苦不堪言。在五花八门的应对招式下，苏宁似乎并没有抓住反击对手的要害。一面是苏宁高管屡放豪言，另一面是业绩持续变脸，苏宁被外界看成是壮志难酬。
今年恰逢苏宁上市10周年，也即将过24周岁生日，而苏宁却没有为自己赢得令其骄傲的业绩来献祭这特殊的一年，仍在焦头烂额地守住自己的阵地——这是一个24岁的“青年苏宁”在2014年的深层次烦恼，没有人知道苏宁的一系列转型是加速走向没落的进程还是将触底反弹、最终爆发。
01 苏宁苦寻出路
尽管苏宁自身认为定位不一样，是一家互联网零售公司，而不是互联网公司或者电子商务公司。但外界并没有看到苏宁与其他公司的差异性。
文 | 本刊记者 李婷
业绩流血
苏宁半年报一出，股东心里透心凉。苏宁迎来了上市10年来首次业绩大幅亏损。其半年报显示，2014年上半年苏宁实现营业收入511.52亿元，较去年同期下降7.98%；归属于上市公司股东的净利润为-7.55亿元，同比下滑202.93%。而这已经是苏宁连续4个季度同比增长率下跌。其电商苏宁易购[微博]销售上半年收入82.8亿元，也同比下降22%。
行业不景气，零售企业的日子普遍都很难过。中华全国商业信息中心统计数据显示，2014年上半年全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.2%，增速较上年同期降低10.9%。
从业绩来看，苏宁的情况显然更糟。对于这样一份业绩，苏宁方面告诉《中国连锁》记者，今年上半年苏宁组建了统一线上线下前端服务的大运营体系，升级苏宁易购、互联网门店、物流等终端的用户体验。这些改善都需要一定的时间才能显效，因此门店销售收入出现同比下降在苏宁的预料之中。2014年是苏宁的战略执行年，经过一季度和二季度的磨合，苏宁已逐渐进入效益显现的阶段。
从苏宁的动作来看，改造中的苏宁似乎更加符合互联网化的公司。
在组织架构上，苏宁促进线上线下一体化。在去年成立了三大总部：连锁平台经营总部、线上电子商务经营总部和商品经营总部的基础上，今年苏宁又将前两者重组为运营总部，至此线上线下两大平台合二为一。
今年上半年苏宁成立独立的物流和金融公司。这两方面都是其突破的重点，由董事长张近东亲自把控。
做物流是为了提升购物体验，重金投入建物流基地，推出极速达服务。苏宁如此重视物流的背景是自苏宁易购上线以来体验一直备受吐槽，而京东的物流体验早已打造成一大优势。
而在金融领域苏宁有意深耕，衍生出一众金融产品，苏宁小贷、易付宝、基金支付、互联网保险、供应链金融、零钱宝和对公理财产品等。
一切似乎正步入正轨。不过，在电商分析人士李成东看来，苏宁的这一系列措施对企业转型有一定价值，但核心问题是企业转得不够快，也没有形成差异化竞争。
人员的调整上，苏宁引进互联网技术及易购、金融、苏宁互联等新业务专业运营人员。张近东表示，苏宁2014年全年的一大重点工作就是持续大力度的引进互联网人才。
不过，家电业资深人士沈鑫认为苏宁在用人上不够开放，张近东对整个企业的控制力比较强，倚重老员工，还是让原来帮他打下零售实体江山的这一波人来做电商，核心高管极少是空降或由外边引进的，所以苏宁的思维内核还是没变。
可以佐证的是，原来做线下零售的李斌今年2月起担任苏宁云商集团运营总部执行副总裁，负责苏宁线上线下O2O全渠道运营管理工作。
换一种打法？
苏宁的变化还体现在战略上。从苏宁更名为苏宁云商开始，变革就没停过。确定“一体两翼”互联网零售战略，四处出击。
张近东表示：“我们不能再一窝蜂地四处打仗了，必须确立几个核心的点，专业的团队做专业的事。所以，要集中力量提升几个重点领域的能力，比如说物流和金融都是我来主抓的。”苏宁确立了三个新的聚焦点：大家电、3C和母婴。
大家电是苏宁最有优势的品类，由于实体店的关系苏宁和家电厂商形成紧密的联系，供货和配送方面都比较成熟。
苏宁的自有品牌的确有其他商家无法比拟的条件。据沈鑫所知，在大家电方面，苏宁自有品牌伊莱克斯、惠而浦等已经占整体销售40%。这些品牌其他经销商没有，这是苏宁独有的优势，但是它没有发挥好这一点。“根源在于苏宁缺少对用户的尊重，以消费者为中心的思考少了一些。风格还是老一套，靠打广告做噱头、做营销。”
把3C 产品作为聚焦点的原因是，3C 产品是传统的流量重心，无论在线上线下都是引流能力超强的品类，其重要性与日俱增。根据易观智库发布的《2014年第2季度中国B2C市场季度监测报告》数据显示，京东、天猫[微博]、苏宁易购继续占据前3甲，分别为37.9%、29.9%和8.7%。京东和天猫牢牢守住3C销量榜单的“两强”地位。
尽管苏宁线下门店也有3C品类，并且可享受一日三送和极速达的服务，但在李成东看来，很难大力促进3C品类发展。
对于苏宁看好的母婴市场，正值迅速发展的时期。据了解，中国已经成为仅次于美国的第二大孕婴童产品消费国，到2015年有望达到2万亿元的市场规模。
除了市场广阔，苏宁聚焦母婴类产品的另一原因是2012年苏宁以6600万美元收购垂直类电商品牌“红孩子”。截至今年上半年，红孩子线下门店有4家，苏宁意在发展母婴O2O。苏宁在今年5 月为红孩子举行了十周年庆，表示给予红孩子更大的自主经营权和决策权。
但面对母婴类这么大的市场，其他线上商家也没闲着，天猫、京东、当当、唯品会等拥有较高品牌效应的厂商着力打造母婴市场。而苏宁与红孩子的磨合也不尽人意。李成东对《中国连锁》记者表示，红孩子的老客户流失率很高，做得并不好。苏宁比较强势，两家公司文化没有融合。据了解，苏宁甫接手红孩子便大力裁员，调整中高层。
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