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中高端餐饮遇阻 小南国能否借南小馆化解阻力?
http://www.redsh.com 2014-07-15 红商网 发布稿件


  
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  康捷原是美国投行贝尔斯登中国董事总经理,2008年受金融危机影响,贝尔斯登被摩根大通收购。康捷有了转行的想法。恰好,贝尔斯登当时有一只消费行业基金,有投资小南国的计划,康捷作为公司代表在2006年就和上海小南国创始人兼董事长王慧敏有了接触。2008年,他接到了王慧敏的正式邀请。

  “我看重两点:一个是中餐行业规模那么大,但没有一个行业领导者;二是小南国愿意用市场化价格招募职业管理团队,这点中国很多餐饮企业都做不到。”康捷对《第一财经周刊》回忆说。

  也正是2008年,中餐餐饮业开始受到投资者关注。一茶一坐获得了来自风投公司美国橡树2300万美元的注资;小肥羊在香港主板上市;而全聚德在2007年年底已登陆深圳交易所。

  2008年10月,康捷正式加盟上海小南国,他希望能为这家公司及餐饮业带来一些变化。

  他做的第一件事情是招募全新的高管团队:“首先不是融入的问题,而是如何改变的问题,在‘搭班子’这件事上,我想做得彻底一些。”

  第一个被康捷招募来的是当时在奥美公关的大学同学。之后差不多一年时间,通过猎头公司或朋友推荐,一支来自亨氏、百胜、麦当劳、宝洁、家乐福等快消和连锁西式快餐的高管团队,进驻到这家本土餐饮公司之中。

  “倒不是说喜欢行业外的人才,而是行内人才以经验型、感性的管理者偏多,缺乏数字分析和发现问题的能力。”康捷认为,跨国公司的职业经历,使这些管理者在连锁运营和标准化方面积累了经验。而这正是本土餐饮业所缺乏的。

  康捷很快开始进行第一次品牌战略调整:上海小南国这个中餐正餐品牌将复制麦当劳的发展轨迹。但与此同时展开的,却是相当长的团队磨合时间。

  小南国高管团队的平均年龄约为35岁,“每个人都希望执行自己的想法,把自己原来的经验变成这里的成果。”康捷说,不足之处是缺乏顾全大局的意识,这也是康捷需要去平衡的。

  直到半年前,公司高管还会每周六到办公室开会,讨论一些实际问题,有时就算没有具体问题,也会聊聊最近的想法。

  2009年,小南国新增6家门店,2010年又增加了9家,2011年则到达一个高峰,一口气新开了22家店。而在此之前,小南国在内地门店不到50家。这在业界看来有点不可思议—长期以来,中餐正餐对火候、口味的要求,和西式快餐业的标准化难以结合。

  中央厨房是解决问题的关键。小南国早在2000年就在上海设置了第一个中央厨房,这也是中国正餐餐饮最早的中央厨房。当时王慧敏初步有了标准化的意识,比如让厨师把每道菜流程进行拆分,就像流水线一样每人都只做其中一道工序,或者把哪些厨师做什么菜固定下来,不依赖所谓的“大厨”。
  
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