“彩生活的物业服务价格是全行业最低的,如果按照市场价由开发商进行补贴的话,我们物管的净利润能达到30%。”潘军称。彩生活95%以上来自非花样年物业,2011年服务面积达2800万平米,2012年达5500万平米,服务人口约400万人。
潘军的宏伟目标是,到2020年,花样年彩生活服务的社区将超过10亿平方米,超过4000万人口。他预计那时候人们的消费会翻番,假使每人每月社区消费2000元,一年就是2.4万元,4000万人的一年将消费上万亿元。
“如果能拿到1%的佣金,就是100亿,拿到2%,就是200亿。按天猫模式计算,收的是3%至5%的佣金,则是300亿至500亿元。这是一个多么大的金矿?”潘军将彩生活的社区互联网平台、社区配送系统与马云的菜鸟网络相比,“未来在社区层面,我们将和菜鸟网络竞争。”他说。
记者了解到,花样年分拆彩生活已完成部分配股。彩生活已于6月5日将占其经扩大已发行股本约4.01%的股份,以总认购金额5433万港元,配发予若干独立策略投资者。完成后,花样年拥有彩生活约67.19%的权益。
社区金融的愿景
潘军更大的野心是,通过社区服务平台,打造“草根金融”:业主如果需要钱急用,或者银行定期未到期,通过一个专业的评估系统评估之后,系统可以确认是不是给他借钱;进而,帮助银行进行信用评价,或者通过自己的小贷公司,提供小额贷款给个体,收取利息或佣金。
潘军将之称为“基于社区消费的信用”。个体的信用数据如何采集?潘军的答案是通过业主的日常行为,包括交水电费、物业管理费、停车管理费是否准时等等,这些记录都会输入IT后台。
采集数据是一个长期积累的过程,潘军透露,花样年从5年前开始搜集用户数据。在这个平台上,平台、业主、小区内的生活服务商都会留下所有行为的数据。“现在银行做的小微贷款都是50万以上的,几万块钱银行都不做,但这个市场需求又很大。”潘军说。
至于盈利模式,“遵循‘大数法则’,当你能做海量的借款,比如每人借4.5万,那么多用户就能放出1个亿贷款,这个利息、复利是很高的。”潘军说。
潘军认为,社区的小额贷款几乎没有出现坏账的可能,因为业主有房产在小区;而对于那些在小区租房的用户来说,只要严格把关,也能将坏账率限制在可控范围之内。
社区金融也是花样年致力于金融服务战略的一部分,对于花样年来说,传统的房地产业务空间已经不大,行业价值在降低。未来花样年将向以金融为杠杆、以服务为平台的金融控股集团转型。
并不只有潘军看到社区消费和社区服务的商业潜力。万科也在进行社区商业和社区消费的种种试验,包括建立自己的大数据平台。万科正在推进的第五食堂、社区菜市场等,也是整合社区消费和服务的手段。
万科总裁郁亮曾向本报记者透露,万科亦有分拆物业管理板块上市的考虑。“长期依靠地产业务补贴物业服务不可行,物业必须寻找自己的盈利模式。”
再看看国外的探索
不再独自打保龄
几乎和花样年同时,2011年10月,美国社区社交应用Nextdoor推出。它是想在Facebook、LinkedIn、Twitter之外寻求新的社交网络形态——邻里与社区关系。
早在1995年,哈佛大学政治学教授罗伯特 ·帕特南(Robert Putnam)就发表了一篇产生了畅销小说般效应的学术论文《独自打保龄》,文章认为美国人虽然仍然去打旁边无人喝彩的保龄球,却不像20世纪50年代那样热心参加各种社会政治活动,公民间的非正式联系在减少;美国人变得越来越老死不相往来,越来越愤世嫉俗,越来越远离市民社会的生活,越来越脱离社会网络。
现在,尽管有了各种在线社交网络,但这一现状并没有太多改变。根据皮尤研究中心的最近数据,29%的美国人只认识少数邻居,28%的美国人甚至一个邻居的名字都不知道。
Nextdoor是一个依靠邻居关系发展的免费社交网站,私密和社区性是它关注的重点。如果Facebook意味着家庭和朋友,Twitter意味着名人和“线上朋友”,LinkedIn是职业化网络,那么Nextdoor则意味着和邻居的亲密互动。
如今已经有8075个美国社区进驻该社交网络。其CEO Nirav Tolia说,该应用现在每天要增加超过30个社区,由于用户在注册时需要确认他们的住址信息,所以注册过程并不简便。Tolia说,这可不是什么美国西岸的东西,或者是只属于富人、技术玩家、年轻人的玩意儿,每个人都想建立自己与社区的联结
Nextdoor的用户们可以发布Facebook状态,给予或是寻找社区他人提供的服务建议,如雇用保姆、院子维护以及发现好的商店和餐馆等。他们也可以发布有关于该社区的相关信息,如宠物、停车、犯罪、安全以及打折销售的货品。
在Nextdoor里面,用户可以相互发信息,创建活动列表,或者发NewsFeed。Nextdoor的创始人Tolia 说,Nextdoor在奥克兰的一个社区甚至通过信息共享帮助警方逮捕了一伙窃贼。还有人在上面刊登寻物启事等。此外,Nextdoor可以进行很多商业活动,比如找保姆、提供吉他教程、出售不用的家具等。
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