然后,彩生活开始挖掘社区服务的商业潜力,通过增值服务,带来收入。比如,它与光大银行合作发行了彩生活e卡通,这是一种集门禁、停车卡、储值卡于一体的社区卡。用户可以用它在线上线下刷卡购物。在此基础上,它们会不断推出新的产品。比如,每个月推一款水果,早上从产地直接采摘,晚上就送到业主家里,比超市便宜30%。推一个产品就是上百万的利润。
彩生活还利用互联网平台及彩之云APP系统,以社区为中心辐射一公里微商圈,集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源,时时推送更新活动信息。柴米油盐等日常用品都可以从社区平台上买,买东西送积分,积分就可以抵物管费。在这个平台上消费到一定额度,物业就免费。
无论是e卡通,还是互联网平台、彩之云App,都可以持续积累住户消费数据,根据这些数据分析,彩生活可以更精准地为住户服务。
在富人小区更受欢迎
彩生活在做的是用互联网基因改造传统物业管理公司的事。它已经兼并了30多家物业管理公司,覆盖了全国45个城市。通过控制物管这个核心环节来做电子商务,显然有巨大优势。
但花样年的挑战在于,它必须以比传统社区商业更低廉的价格、更好的服务来吸引消费者。花样年的优势在贴身、方便,这在对价格不敏感的富人小区也许会很受欢迎。但对于一般小区居民来说,价格仍是最主要的因素,周边的传统商业和京东、淘宝等电商都是花样年的竞争者。花样年需要更精细地挑选物品种类,所满足的应是住户即时的需求。
花样年的平台一旦吸引了足够多的住户,未来完全可以成为一个开放式平台,让第三方商家在平台上竞争,花样年可以像淘宝一样凭借平台的增值服务收费,也可以开发自己的产品来盈利。
不过,中国已拥有超过16.8万个已存在的社区,社区家庭总户数高达40380.8万户。花样年目前所管理的社区仍很有限,未来需要融资去做更快速的物业收购,占地盘。否则,很难形成规模效应。
事实上,围绕社区服务,除了电子商务之外,仍有社交等空间可以挖掘。美国的Nextdoor以及中国的聚邻等,都在从这个方向入手。一旦在社交上获取了众多用户,继而开发电子商务并非难事,这是一条独特的路径。
花样年选择了最直接的方式来做社区商业,就是买下物业管理公司。但其他人要想做社区服务则很难介入,尤其是难以推广,所以不得不从社交、活动入手,积累用户,再展开商业化。
文章二:
在所有涉足云服务的房地产企业中,花样年无疑是经验最为丰富的之一。依靠云服务,花样年旗下彩生活服务集团(以下简称彩生活)在微利甚至亏损的物业管理行业,获取了高于40%的毛利。
花样年总裁潘军表示,彩生活独特之处是拥有 “海量和免费”为核心的互联网思维。目前,彩生活已经提出“零物管费”的设想,“用户不用付任何物管费用,而彩生活通过整合业主的大量消费,可以实现可观的利润。”
在物业管理行业95%亏损的背景下,花样年集团却准备分拆其旗下物业管理业务上市。
“花样年物业管理业务去年已经盈利4000多万,传统物管服务加上增值服务,营收1.7亿元,”花样年总裁潘军透露,花样年旗下社区服务平台“彩生活”拟分拆上市,目前其已向联交所提出申请,有望于年底前完成。
今年6月,花样年完成了一笔700万美元的融资。潘军称,这笔钱将主要用于物管平台彩生活业务的运营,主要为“2.1”版的彩生活社区进行光纤到户的投资。
在潘军计划将彩生活打造成一个社区服务,住户可以使用APP等工具实现大部分的社区消费。彩生活还将致力于社区金融,推出小额贷款业务。6月23日,由花样年集团全资发起的桂林市合和年小额贷款有限责任公司开业。
在地产界,花样年是个业务多元的公司。潘军说,花样年的未来是发展为一个金融控股集团,旗下八大业务板块除了地产开发外,其余全部将变为轻资产运营。其中彩生活是做“社区服务商”:把传统的物业公司通过互联网基因重组,将实体社区变成一个基于大数据的互联网平台。
目前,花样年彩生活“2.1”版正在搭建这个平台,通过移动APP,或者互联网录入“社区服务系统”,社区商店就会将商品送上门来,可以通过系统进行在线支付;家里有老人需要照顾,需要保姆,或者家政,都能通过这一系统完成。潘军说,完成这个消费过程,只需要系统的个人账户里预存一部分钱。
花样年2012年年报显示,其全年收入约62.3亿元,实现利润约11亿元,其中,社区服务平台实现利润近5000万元。在物业管理行业95%亏损的情况下,包括万科、保利、龙湖等大型地产商的物管都需要开发业务来补贴,花样年物管是如何做到盈利的?
潘军解释称,在传统的物业服务中,彩生活摆脱了对人的依赖而使用了更多的设备,保安、清洁等全部外包,节省了人工成本约40%,并且通过规模化实现了采购成本的降低;而增值服务部分,亦带来了客观的收入。
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