促销员的这个账号则同时作为一个门店代理人员提成奖励机制的账号。对于促销员而言,他拿提成的机会也增多了,以前他卖的东西就是柜台的十几样商品,现在则可以代理易购全网的商品。
这就要求促销员更主动地去学会互联网上的工作方式,反过头来又构成了苏宁的“互联网基因”。它同时还是苏宁的核心管理层理解的互联网精神的一个体现。“我们有18万员工,一个人影响十个人,这十个人再去影响更多的人,这种个人的能量在互联网时代之前是发挥不出来的。”金明说。
即使在苏宁的实体店,导购员现在不但能给消费者介绍产品性能,还会主动提出:“这款产品在易购上也有,价格一样,你也可以去易购买。”这背后源于苏宁今年年初进行的组织架构的调整。之前是易购和实体连锁店各自独立门户,现在两条线的采购已经开始统一,基于门店的考核,也计入了由这一门店销售员促成的线上销售部分。即便销售员推荐的商品本店没有实物,当消费者通过门店下网购订单之后,这单业绩也是计在该门店和销售员头上的。
所有基层员工的转变,最终都指向苏宁的“云商”策略。在这个概念下,整个苏宁集团都被挟裹着抛入了互联网的洪流。而在2011年易购上线不久,苏宁内部的“分裂”还是常态--一边是传统零售部门的朝九晚五,一边是易购的通宵达旦。
两年之后,似乎每个人都忙得连轴转,“张董和我们都是经常工作到晚上十一二点,”金明说,“除了基层的一些员工,比如文员,可能不用加班。”一些办公室里甚至常备着行军床。
非周末的晚上,苏宁大楼附近是徐庄园区里最为热闹的一块地方。楼上还亮着灯的房间,很可能是一个个正在开会的小组,白天大家都忙于各自手头的任务,晚上是最容易凑到一起的时候。一般到晚上11点之后,灯一盏盏熄灭,这里才真正宁静下来。
“我们内部把2012年叫‘卡位年’,2013年则是各种战略和计划开始落实的一年。”孙为民说。易购今年依旧定下了保持电商行业增速第一的目标。
就在孙为民接受《财经天下》周刊专访的前一天,苏宁专为易购新修的总部基地大楼正式封顶。站在与它隔街相对的银河诺富特酒店门口望过去,庞大的建筑还被围挡遮掩着,仅能从外部轮廓粗略辨别,它比旁边的苏宁集团办公楼体量更大,据说可以同时容纳两万人办公。
如果从天空俯瞰,这栋建筑的形状像一个“@”,这是互联网时代最具标志性的符号。 (《财经天下》周刊 记者 王卜)
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