不要小看这种改造。沃尔玛历来重视按照顾客需求陈列商品。麦道克到中国巡店，会仔细观察店面的颜色，标识设置，电器陈列，希望从中探寻消费习惯或发掘新的消费需求。最近的访华过程中，他发现，中国消费者不仅对传统食品感兴趣，也开始饶有兴趣地品尝来自世界各地的食物。

　　无论未来沃尔玛战略多么宏伟与创新，仍需落实在细节上，并最终回归到消费需求上。对刚刚完成原始积累的中国零售产业来说，沃尔玛的做法颇值得钻研。

　　事实上，作为行业领导者，沃尔玛的方方面面都具有案例意义。包括这场变革对公司掌门人能力的多重要求—至少，需要两个麦道克，一个高瞻远瞩，另一个则不放过任何细节。只要会议时间一到，麦会毫不客气地起身。当本刊以此向麦道克求证时，他大笑着举起手边的文件夹，上面贴着红红绿绿的N次贴，写满行程：“瞧，每一分钟都是被计算着的。”

　　这位执掌全球头号公司的首席执行官60岁了，他得争分夺秒。

　　【实干家】

　　不难想象，执掌这样一家公司的变革，多容易费力不讨好。麦道克似乎是个合适人选：这位有五个孙子的老人亲和力强，有股浑然天成的纯朴劲儿，“他属于温文尔雅的那一型人，很老实、本分的一个人。”一位和麦道克打过交道的人告诉本刊，他归结为麦道克拥有乔治亚理工学院的工程师背景，同时也是少年时代的务农经历使然。

　　在大公司里，这种风格有助于个人以平和的立场避开公司政治的动荡。1995年，并非CEO的李斯阁任命新加入沃尔玛的麦道克担任物流部门的高级副总裁，后者成为李斯阁的亲信。李斯阁上任后，深感沃尔玛的管理水平不能与其他Fortune500强企业比肩，意欲招聘更多大学毕业生，同时为管理层提供更好的培训。但这些决定却遭到众多守旧派老臣的反对，其中不乏创始人山姆 沃尔顿的老友。

　　在李斯阁排除异己的过程中，作为李的亲信属下，麦道克有时不得不开除一些员工。他曾因此深受煎熬，但最终他认为：“就这件事情来说，也许并不存在对错。”

　　当然，与李斯阁相比，麦道克仍欠煽动力。“他还需要成长。你知道，这些领导人的学习能力都是惊人的。”一位沃尔玛中国籍高管对本刊说。

　　但在“老好人”的外表下，麦道克有着领导者强势的一面。

　　对此，作为如今与麦道克合作最紧密的人，沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官董明伦感受颇深。“他非常有紧迫感和竞争意识，预期总是很高。当他设定了一个目标，要改变可难了。”董明伦对记者说。

　　显然，年纪是麦道克的瓶颈，李斯阁比他只年长一岁。这督促他尽可能快地发现问题、研究问题，并迅速行动。所幸，这是麦道克的长处。“他是一个实干家。”李斯阁如是评价他的继任者。

　　麦道克的务实风格和沃尔玛传统相得益彰。他买了一辆二手保时捷911卡雷拉跑车，不会在平日开去上班，只能在周末过一把瘾。

　　这种行事风格某种程度上也成就了麦道克登上职业顶峰。据沃尔玛的合作伙伴说，与当时CEO位置最有力的竞争者艾思华(Eduardo Castro-Wright)试图掌控一切的管理风格相比，麦道克的温和低调更讨人喜欢。当然，麦道克作为国际部CEO的业绩也是重要助力，在他负责国际业务的三年中，沃尔玛的海外销售额从600亿美元增长到1000多亿。

　　在这三年中，他便展露出实干型领导者的决断力。沃尔玛在德国市场投入巨大却寸步难行，时任全球CEO李斯阁认为应从长计议，但麦道克果断建议退出德国市场。“你知道那个时候做这个决定非常艰难，”当对本刊提及此事时，麦道克说：“我必须判断什么才是真正长远发展的，如果不是的话，我们就应该把资源投放到更好的市场。”

　　快速判断公司处境，做出正确决策，涵盖了CEO工作的要义。但对沃尔玛这类规模庞大的老牌公司来说，如何在关于变革的决策中继往开来，则是个挑战。本质上，沃尔玛不会有从零开始的创新。免费网购看似是个创举，但其根本仍有赖于沃尔玛在物流领域的长期积淀—小玩家不可能与物流公司签署低价协议，也无法大范围设立物流配送中心，因而无力吸收免费送货带来的成本压力。