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探访盒马新物种,侯毅在下一盘怎样的棋?

  02

  便利店的经验

  盒马邻里能快速铺开,基于完整的盒马云超的商品体系和物流体系。但侯毅也在考虑加盟模式的可行性——在他熟悉的便利店行业,加盟是常规做法。他表示,盒马将采用内部员工加盟的模式。“一些比较好的店,店长可以加盟,用加盟模式迅速提升业绩。”

  吸引加盟商的核心在于,一有品牌力,二是像美宜佳那样,让加盟商相信能挣到钱。

  盒马已经满足了第一点。第二点,侯毅给出的理由是,盒马邻里有清晰可见的成本与回报模型,“营运成本低、投资低,基本不需要商品,容易加盟,它的销售业绩比便利店高很多,经营空间也大”,他预计,“如果正常发展的话,三个月到半年时间,可以实现全面盈利”。

  侯毅看向的美宜佳,是中国便利店业内公认的三大王者之一。只不过中石化易捷、中石油昆仑好客凭借遍布全国的加油站拓店,而背靠东莞糖酒集团的美宜佳从广东快速扩张至全国的“秘密”是特许加盟——它花20年时间,开出了10000家店,又在短短3年内再次开出10000家店,相当于每天都有9家便利店挂上美宜佳的红色招牌。

  不同于7-11等日系便利店靠经营商品赚取利润,美宜佳做的实际上是B2B的批发生意,统一采购模式+大规模门店提高了它对供应商的议价能力——这意味着它做的是从供应商手里低价拿货,再转卖配送给加盟商的差价生意。

  但为全国20000家门店提供供应链保证的,是美宜佳的进销存系统,以及同属东莞糖酒集团的广东时捷物流,它们共同保证了加盟商能及时配货,不用担心断货而过度储备库存,减少了现金流和人员压力。

  从这一点看,盒马目前拥有的“采购、物流、产品研发”三大中台体系,也在支撑其前端所有零售业态,“未来我们还会长出其他的业务,供应链体系我是坚持统一的,因为统一才能形成规模。”

  要是真如侯毅所描述,盒马邻里做成了美宜佳那样的加盟模式,它做的就不再是一门单店生意,而是一盘更大的局。

  事实上,从盒马鲜生到盒马邻里,单店盈利一直都不是侯毅或阿里CEO张勇短期内看重的目标。他们更看重的是三个指标:客户增长率、复购率以及留存。“如果消费者不来,单店盈利没有什么作用。今天我们是建立全域的网络”。

  目前在交付之外,还承担着拉新作用的盒马邻里,承载了盒马想要成为一个“超级App”的野心。盒马邻里的团队正是由此前强于拉新的盒马小站团队筹建,除了自建地面地推人员外,邻里也在通过盒马app、小区楼宇或门口投放广告拉新。侯毅表示,流量都将汇在盒马app。

  03

  “大后方,小前方”

  侯毅介绍盒马邻里时,盒马云超总是会被“附带”提及的话题。

  盒马云超商品,大多是酒水、米面粮油和洗发水沐浴液等快消品,高毛利,但重物流,如果直接运送到门店内会造成库存压力。因此,盒马的模式是,将这些商品存在大仓中,接到订单后再运送到门店,最后再用骑手团队走完剩下的3公里。

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