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抢夺5亿人群流量洼地 小程序电商的下半场

  2、内容是小程序应用的重要切入口

  1)内容为王时代并未过去,而是进入到一个新阶段

  在不同的小程序中,自媒体或者说内容这块的应用,是一个非常好的切口。

  其实,这几年在微信端,内容作为社交的重要介质,经历了一系列爆发和演进,到今天才开始走向与小程序,与商业更好的融合。

  从内容这块的价值来讲,中国五千年来,大部分时间都是文人社会。只是近代工商业发展,文人才变得人微言轻。而公众号的诞生,似乎又在恢复这个阶段,创造内容、思想、价值的人,能够重新获得社会的认可、资金与资源。只是公众号用了一种更新的形态,把这群有基因、有能力的人释放出来了。

  以前我们的信息不对称,获得渠道太单一,导致信息拓展的颗粒度太粗,大家看的、聊的,其实是一样的事情。真正有价值的东西没有渠道发声,更无法连接到用户。微信这种去头条的形态,天然让人以群分、物以类聚,解放了人的信息生产力和信息获得能力。

  这里面也涉及几个阶段,比如前几年粉丝如饥似渴地在公众号获得有价值的内容,但认知和知识不可能永远变多,当粉丝和号之间思想和信息的沟壑越来越小,粉丝活跃度就下降了。

  这时公众号就面临新的问题,如何创造更好的内容服务粉丝?

  这并不意味着内容为王的时代已经过去,相反它在进入一个新的阶段。今天图文的生产成本很高,最低成本的生产形式其实是短视频。公众号解决了内容分发效率的问题后,今天需要革新的是内容的生产效率。腾讯现在推出短视频,也是在实验用更多的形态生产、传播内容,包括今年我们也会推出短视频电商。

  2)内容应该变成服务品牌、提升商业效率的载体

  至于内容如何更好的发挥作用?社交型的电商与此前的中心化电商,有着本质区别,一个基于社交网络,是人和人之间的交易关系,而淘宝、京东等传统电商,主要是人和平台之间的交易关系。

  内容在社交型电商中的作用是润滑、链接,没有内容就会变成广告。因为中国用户在线时长越来越长,完成内容与生活方式的各种交互。所以对用户来讲,他们是一直需要内容的。

  现在内容上半场红利已过,明显进入了下半场。上半场内容核心服务的载体是粉丝,但下半场,内容应该变成服务品牌、提升商业效率的载体,作为一种新的交互方式,而不只是发泄情感或牢骚的通道。

  比如当下很多品牌是内容化的,会做小红书、抖音、公众号,因为他们把内容作为了重要的载体。我认为,今天应该进入了到品牌内容为王的时代,内容的价值是帮助人更好地选东西,以及帮助商户更好地卖东西。

  落到内容的商业化进程,自媒体最早其实没想过赚钱,14、15年主要依靠自我驱动来做,大概到2016年大家学会了赚钱,开始做内容电商这件事情,因为赚钱可以帮助他更好的提升生产力和生产效率。

  但内容电商走了很多弯路,今天来看模型跑通了,本质上讲,它最终要聚焦到品牌和商品本身,服务粉丝、消费者,为整个交易的出口服务。一定不能把内容当成文章看,而是要把当它成商品的一部分看。

  因为商品语言和用户语言不一样,内容实际上在做转化。内容电商其实不需要在中间嫁接其它工具,以前用户理解的内容和商品需要的内容是两套,今天要把它合成一套。这不是技术的合成,而是说创作的时候,内容本身就是促交易的。

  1、内容电商的核心不是技术载体,而是撮合效率

  目前,除了一些头部,大多数自媒体还没有实现电商化,这也是SEE这类平台出现的核心价值。

  在我看来,交易的本质是规模化才能产生价值,中长尾的内容对品牌成本的溢价能力比较弱,需要小程序电商平台给它做技术、商品、服务的边际效益赋能,才能更好地发挥作用。

  而且内容电商的核心不是技术载体,而是撮合效率。里面既是技术语言、数据语言以及商品语言的结合,现在更重要的一块也体现在客服语言的提升。你很难想象,一个自媒体大V去直接服务自己的粉丝,他们很难完成交易闭环,这是基因决定的。

  而SEE就是提供一站式的服务,赋能给他们,他们只需要完成粉丝端的触达。

  因为SEE小电铺,很多品牌进入了微信生态,以前它们不懂怎么在微信里构建自己的粉丝交易体系、内容传播体系,也无法完成闭环。今天品牌进入微信,将小程序作为杠杆,利用自媒体渠道导入粉丝,很容易就进来了。

  而最核心的,就是把流量端和商品端撮合在一起,提升效率。微信小程序里各行各业的服务,最终比拼的是所有资源和流量相同的前提下,谁的效率最高。

  2、从H5到赋能平台的蜕变

  这三年时间,伴随着整个微信商业化的发展,SEE也经历了从H5到赋能工具的蜕变。

  第一阶段,我们要验证用户是否愿意在微信上买东西。以前微商做了很多不光彩的事情,很多三无产品,让大家都不敢相信微信是可以正常交易的。

  第二阶段,如何教育自媒体市场,让自媒体内容通过小程序,帮品牌更好地进行交易。

  第三阶段,作为小程序电商告诉品牌,我们在微信里搭建了一个巨大的内容、销售、运营网络,你们可以直接进来做生意。

  其实我们就走了这三步,本质上SEE是社交内容电商,微信里就两类流量,一类是社交流量,一类是内容流量。

  我们认为,社交的壁垒是很难构建的,因为社交用户之间是共享的,但内容可以产生壁垒,比如我有10万家自媒体作为独家,那就可以搭建壁垒和护城河,别人很难再打通。所以,内容可以教育市场,实现品牌在微信生态里的从0到1。

  到现在,我们已经从搭建微信的毛细血管,变成了全面引入品牌进入小电铺,做更大的规模化。

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