大道至简,除了传播和交易,其他都是虚的。
2018年年初,金沙江创投朱啸虎曾放言:“2018年的小程序投资会是几百亿,流量红利就在这一年”。回头来看过去一年,投资虽然没有达到那么大规模,但从爆发到下半年退潮,小程序的红利期确实已过。
尤其面对2019年的寒冬,SEE小电铺创始人万旭成更是坦言:我们唯一知道的,就是小程序这个风口肯定会破,不可能成就那么多小程序企业。
红利属于更早的一批布局者,甚至在四五年前,他们就开始琢磨微信的商业化工具,中间几经更迭和陨灭。直到2017年初小程序上线,微信商业化似乎被打开一个大的缺口,彼时,尚存的不少探索者选择All in小程序,狂飙突进,并在2018年的爆发期,进一步确立了行业格局。
“过去这两年最大的教训,是花了太多时间猜测微信在迭代什么功能,显然,要更有耐心一些。而最大的成就在于,帮助了几千个商品品牌和自媒体完成了交互,以及4000万下沉用户在微信里面消费购物。”万旭成告诉野草新消费。也正是在这几年的红利期,让SEE小电铺完成了从一个H5工具到小程序电商平台的蜕变。
接下来,显然有更多事情要做。“因为这是生态,其实需要有更多品牌进来,卷入更多的用户和流量,把生意做大。”万旭成一言以蔽之,“大道至简,除了传播和交易,其他都是虚的。”
站在当下的节点,如何思考微信生态底层的价值与释放的可能性?为什么会是小程序这种形态来作为接口,与实体消费如何融合?一个小程序平台,核心要把控的关键点和价值是什么?2019年,还会向哪些板块重点演进?
近日,野草新消费专访了SEE小电铺创始人万旭成,从几经创业生死,到获得超5000美元的C轮系列融资,意图通过“自媒体+小程序+电商”的交易闭环,把微信10亿MAU进行差异化、商品化和场景化。看他是如何思考微信生态的商业价值,以及一个小程序平台和商品品牌结合后新的可能。
1、微信生态背后的两大价值趋势
这两年大家都在讲微信生态,我觉得背后有两个大的趋势:
一是微信将中国另外5亿人群,第一次用互联网的方式连接起来了,对互联网商业来说,是一个巨大的增量人群。
第二,微信更便捷地连接用户与商业。大量商户知道怎么用微信群、朋友圈做生意。相比PC、APP时代,微信小程序很大程度上降低了商业化门槛。
这种商业价值的放大,核心原因是微信作为社交平台,把人群进行了去中心化的组织,实现了人和人之间点对点连接,它的关系链更强,而且这么细的颗粒度,在以前平台从来没有实现过的。
就像淘宝、京东的很多流量,进来又走了,这些大多是公域流量,不属于商户,连接性也不强。而微信提供的点对点链接,可以建立很多私域流量池,更为稳固和有效,一旦形成就不会再消失。
2、微信启动商业化前,经历的几个阶段
2017年,小程序开始在微信上兴起,这和微信生态的发展密不可分。
其实,微信诞生的前三四年,都是在强化沟通工具,通过文字、语音甚至漂流瓶。尤其语音功能,瞬间让下沉市场互联网化,这是微信第一个爆炸的节点。
第二是做媒体内容。为什么在这个阶段一定要装媒体?之前QQ是一个PC级的软件,内容主要靠导航和链接。但移动级的媒体,分发逻辑主要靠社交自发传播和算法。本质上传播方式变了,生产方式也要改变。
当然,沟通通讯不是社交,内容也不是社交,社交是朋友圈,这样微信就彻底从点对点变成了网络。通过朋友圈,大家可以把私密信息公开到私密广场,把社交行为进行广播式发布,同时我的内容还能被别人转载传播,但它又具有一定私密性。
所以,微信是通过沟通工具建构用户的关系链,通过内容增加用户的时长,再增加大家的交互。
这几步之后,微信开始正式的地思考商业化。因为这时已经打磨出商业化趋势了,商业本质就是找用户时长,而微信承担了国民的时长,并拥有中国最多的用户。
这时就有很多新的业态进来,通过H5、朋友圈、微商等形式,微信变成了一个无序的市场。所以,微信官方需要做一套技术的框架,承担服务功能,把商业标准化,通过接口和载体,让商业处于微信的可监控范围内。
比如用小程序时要提交审核,审核本身就是一种监控。以前两个人聊天,我卖假药给你,你转账给我,微信没有办法监控其中的交易。或者有人发H5链接赌博,赌完才有人出来投诉。外面进来的东西太无序,微信要从一个天然形成的角色,变成Shopping Mall,做基建设施,来更好的实现商业化。
3、微信开放商业化的最大价值,是把公域流量变成私域流量
其实,微信的商业化经历了非常多的迭代。微信学会做生意,是一个曲折和复杂的过程,阿里做了20年,腾讯才刚开始,这几年它一直在学习怎么做生意、怎样防范风险、怎么扶持或淘汰?
微信从不适应商业到推动一种新的商业形态爆发,我觉得外力比内力大,核心原因是资本的介入。这推动大量创业者在微信里创造各种服务,培养了用户习惯,有了用户习惯之后,就会让更大的巨头受益。
内因是微信正在把商业化功能从0做到1,1做到10,10做到100。但微信生态的市场太大了,以一种形态来解决世界上一万种生意,挑战性其实很大。
相比以往,微信开放商业化的最大价值,是把公域流量变成私域流量。流量以往只是一个数字,现在通过社交链条把中心层去掉之后,顾客变成了粉丝,并可以直接进行交互和转化,复购率也变得更高。
目前,微信的商业化还是处在一个过渡阶段,终极阶段是拿到核心粉丝后,帮助不同品牌更好地提高生产效率。最后,超越微信本身的事情,是品牌内部的矛盾,因为微信提供的只是一个工具和平台,最终如何服务粉丝,各个品牌需要有自己的方法。
1、把互联网上半场服务带给下半场人群,是小程序最大的机会
这两年,小程序作为微信商业化的重要方式,激活了很多业态,并让它们获得了新的用户。
首先,小程序把互联网的上半场服务带给下半场人群,比如我们之前都体验过的电商、本地生活、游戏、金融,现在可以为另外的5亿人服务,这是它最大的机会。
其次,社交变成今天大家做生意的底层元素,而社交的商业化门槛就是小程序。想要更规范的流程和模式,都需要应用小程序。
短期内,小程序对商业来讲是个增量,可以帮助商业获得新用户。未来,小程序则会改变商业的深层关系,因为它知道自己为谁生产,也知道怎么为你生产。
在其中,小程序先改变的是商业服务的生产力,当有更多用户触达你,就能做更大的生意。之后再改变生产关系,相比以前只是卖出去,现在需要跟用户保持密切沟通,将生产关系变成用户驱动。最终改变的是生产效率,因为在这个过程中可以收集与运营大量的数据。
围着这三步走,会让商品服务和人之间的关系处于更高效的模式。
之所以会是小程序这种模型,在我看来,小程序的本质甚至不是小程序,而是微信。小程序只是微信商业化的技术载体,它是面子,微信商业是里子,小程序本身并没有什么商业可言。
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