双11之前 10年之后

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　　营销

　　还记得2009年，加红加粗的的标语点红了满屏，也给之后几年电商营销定下了基调：简单、直接。传达出“网购就是便利，能省钱是王道”的信息就好。

　　早期简单粗暴的打折促销、加上电商作为新渠道的试水，很快吸引了消费者的眼球。当时主要的增长来源还是流量红利。到了2011年，“双11欺诈门”让淘宝一度陷入尴尬的境地。

　　因为像京东商城、凡客诚品、当当、卓越亚马逊等新旧电商，主要通过自营的模式，也就是自办物流、自购商品、签约商户、货到付款等，可以对商品和服务的质量做严格的把控。

　　但是淘宝商城仍停留原有的“出租店面”模式，靠收取保证金来维系商家，这就很难对入驻商家形成有效制约和统一管理，最终影响的还是消费端的购物体验。

　　后来，淘宝商城在2012年1月11日改名为天猫，开始自营模式，对产品能够进行更有力度的把控。而天猫品牌名据说是马老师坐在马桶上想到的名字，一度成为传播趣事。

　　也是在那一年，京东大力宣传“不光低价，快才痛快”的主题，直击天猫第三方物流的软肋。猫狗争夺消费者心智的大战开始打响，靠打折促销已经不再能获得流量优势。

　　后来移动互联网爆发，新的营销方式、渠道开始出现，微博微信社交化营销、裂变红包让全民持续疯狂剁手。

　　2014年“双11”前夕，阿里巴巴宣布已将“双十一、双十一狂欢节、双十一网购狂欢节、双11狂欢节、双11网购狂欢节”等都注册成了商标。

　　2015年，越来越会玩的天猫，脑洞大开地玩起了“双11狂欢夜”猫晚。

　　之后的每一年，“双11”晚会越玩越有趣。当年的晚会由冯小刚担任总导演、2016、2017年“超级碗之王”大卫·希尔担任总导演，先后与湖南卫视、浙江卫视联手、到2017年的北京卫视、浙江卫视、深圳卫视三台联播。

　　当红流量明星、时尚界的模特新宠、甚至国际巨星纷纷加盟，还有直播等线上线下结合的整合营销手段，都在为“双11”增砖添瓦。

　　比如在加入阿里大文娱生态后第一个“双11”，优酷自频道推出了“双11”主题季，《逻辑思维》、《暴走大事件》、papi酱、飞碟说等自媒体频道从不同侧面推出相关内容，配合发放现金礼券，带网友边看边玩。

　　带动全民狂欢的背后，营销方式层出不穷，整合营销的概念在“双11”体现得淋漓尽致。也正是因为商家品牌化的需求日益增加，从物料设计、营销策划、媒介渠道等，开始出现更便捷的营销工具。

　　比如从2007年就有了雏形的阿里妈妈，从早期的直通车，到后来的钻石展位、TANX和淘宝客等产品，如今已经发展为拥有数据、能够实现流量转化的Uni Marketing平台。

　　在“双11”前夕，阿里妈妈宣布产品升级，将推出信息流营销产品，要将 “人找货”变成“货找人”的信息推荐模式。信息流营销产品、业务直通车、钻展所平行的产品，形成阿里妈妈的“三驾业务马车”。

　　另外，之前名为“鲁班”的AI设计应用也改名为“鹿班”，对外开放一键生成、智能创作、智能排版、设计拓展四大功能。

　　在“双11”物料内容创作端，减少人力成本。阿里还研发了顽兔、智能文案、微海报等一系列功能。现在这些都集合在阿里新推出的智能设计工作台上。

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　　物流

　　以历年“双11”签收1亿包裹所需的平均时间为例，2013年是9天，2014年是6天，2015年为4天，2016年是3.5天，到2017年只需要2.8天。

　　“双11”最大的考验除了互联网技术，就是物流。

　　天猫商城“双11”物流订单每年以上百的倍数增长，海量包裹下，“爆仓”这一词语频繁出现，火爆的背后，隐藏的是巨大的危机。

　　互联网本质是做交易平台、广告、游戏，但是不管是哪种模式，都很难长期占领消费者的心智，除非能稳占龙头地位，否则只会被市场无情抛弃。

　　2013年5月，菜鸟网络应运而生，阿里志在革新整个行业。联合三通一达（申通、圆通、中通、韵达）共同组建成的互联网科技公司，它有一个宏大的使命，依托算法和技术，通过一张智能物流骨干网，让全国24小时、全球72小时快递必达。

　　2014年5月，菜鸟电子面单推出，向全行业开放免费申请接入后，使用率迅速地从不足5%，完成了全面覆盖。

　　电子面单之后，商品的生产、仓储、调度、配送等哥各环节开始快速打通，基于菜鸟电子面单，自动化流水线成为标配，分拣准确率达99%以上，效率提高50%以上

　　今年菜鸟则在5月31日就宣布了IoT（物联网）战略，联合行业一起推进IoT技术在物流行业的应用，实现包括机器人在内的多种物流要素实时在线，并进行智能调度，优化资源配置，提高效率降低成本。

　　比如菜鸟推出语音助手，可以自动帮快递员打电话，然后反馈用户的配送需求，什么时候、送去哪里。快递员通过APP上派件揽件信息已一目了然，可以详细到小区的单元楼层。

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