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创造自主流量
事实上，不同于另一互联网巨头阿里巴巴在零售领域的重资产投入和全方位改造，腾讯在零售领域的布局一直是去中心化的，在与商家的合作中，腾讯更强调商家的自主性。
按照田江雪的说法，希望零售行业的从业者把腾讯看作是一块空地。零售一楼是大家理解的人流、场次和频次，而线上靠的是人的注意力，“腾讯在这里占有了中国互联网56%的用户市场，所以腾讯是可以开自有门店的、自建的广袤空地。”
但是，在这片空地上，商家需要花自己的力量去搭建自己的房子，用自己的方式去触达用户，设计自己的人流、促销场次，搭建一个和消费者直联、对话的自营场所。
也就是说，对于商家而言，腾讯更像是一个教练，他不再是一个流量的再分配者，而是教会你，如何利用好身边的流量，因为这些流量本来就是免费的。这些流量就像商家身边河里的鱼。过去，商家每天看着这些鱼游来游去，却抓不住，现在腾讯是给了他们鱼叉，而且，还不贵。
在与腾讯进行智慧零售合作前，都市丽人COO程祖明一直认为这会花费很多钱，结果跟腾讯交流后，他吓了一跳，原来报价非常便宜。
在都市丽人与腾讯合作的智慧门店里，用户可以使用小程序扫描商品条码，查看商品详情和其他用户的购买评论，迅速了解商品。而在试衣间内，当用户对手上款式的试穿效果不满意时，还可扫描试衣间小程序呼叫导购更换想再次试穿的款式。选定衣服后，也可扫描屏幕上的小程序码，直接收藏并在线购买，也可以通过自助收银设备进行商品扫码与支付。
无论是扫码购和试衣间扫码，都能将用户行为数字化，从而沉淀更多用户店内行为数据，如到店客流，用户画像，试衣和购买转化等数据。
“一次性投入很低，以前可能销售这一块，没有电子货架，很难分析这个货品到底对不对，但是通过人工智能，我们做了陈列的调整，非常棒。”程祖明说。
在腾讯与品牌商的合作案例中，田江雪他们发现，商家在微信上的自主权很大，例如如果商家能够好好经营自己的微信平台，就能够创造出来不错的自主流量。
在田江雪看来，用户进到商家的微信平台后，可以进行有很好的引导，而商家的微信公众号就是很畅通的路径连接，一次推送就是一次大促，而这一点不完全是平台的规则。商家可以根据用户的需求，把握节奏，进行推送和促销。“比如有的品类可能就在某个特殊时段售卖会特别好。”
但田江雪也坦言，由于服装是一个高个性化、中低频的领域，所以在其中的投入，需要走过一个漫长的积累期，但这一积累带来的爆发力和潜力是巨大的。
例如每次推文的运营，每次的图文，都是一个积累。在图文上多花一点心思，就可能把转化率翻一倍，而成交量则是更加翻倍的增长。在这个过程中，可能1%的用户能够响应多买一件衣服，对商家则是3成的增长。
“当商家充分了解这一点后，可以自主发挥做更多的事。”田江雪表示。
在这一点上，都市丽人COO程祖明最有体会。在上线会员营销体系前，都市丽人虽然媒体都在给会员发广告推广，但是这个推广是盲目的，无效的。
但发力公众号的线上运营，完善会员体系建设后，都市丽人通过公众号及线上活动对门店进行有效引导，新增会员近100万；仅通过模板消息推送，8月额外带来销售额近1000万。
事实上，对于品牌商家而言，自有流量，数据资产的积累，始终掌握在自己的手里，而品牌商家要做得是，如何把自己的流量和触点，盘活起来。
程祖明坦诚，以前没有大数据的时候，都市丽人做出来的产品不一定让消费者穿得很舒适。
但自从跟腾讯的大数据合作之后，他们就知道了，比如全中国身材最好的是重庆人。而通过大数据开发出最合适的内衣，给到消费者更好的体验。
一个例子是，今年都市丽人通过与腾讯合作，在打爆款方面取得了巨大的效果。都市丽人根据大数据分析，做出消费者画像，找到消费者的喜好，再根据这一人群，做出商品的配比，做出产品，并把产品投放到应有的市场。
“坦率讲，大数据以前是打两枪，想到有这么多顾客打这么多，但是不一定打到。但是通过数据分析之后，可以很精准针对用户做产品开发。”程祖明说道，精准生产、精准投放的结果是，库存变小，利润增高。
而在与绫致的合作中，腾讯云为绫致建立了销量预测模式。也就是为新店进行人流监测，以及销售额的预估，帮助商户预判经营情况，是否开店、进行资源投入。在广东省，这一模式整合分析了绫致集团所有品牌560家门店的信息，近2年的销售、促销数据，下单数据，以预测15家门店的月度销售额，平均准确率达到84.38%。
事实上，数据缺失及供应链效率低下是服装产业长期存在的问题，服装产业的链条又很长，涉及到源头种植、纺纱织布、成衣等各个环节，而腾讯对于服装产业的改造更多基于消费终端，但在腾讯与服装企业的智慧零售改造中，社交化互动，精准生产和投放，在一定程度上，也提升了用户体验和企业效率。
在林璟骅看来，无论是门店选址、门店销量预测、用户洞察还是口碑理解，其实都是基于数据的分析，是把企业需要去做决策的行销门店管理、各种判断，透过技术和数据的手段进行升级，而这是通过机器技术的力量来重塑的价值链，这些都是值得未来投入的方向。
通过服装领域的实践，腾讯智慧零售开始找到自己的打法和套路了。
作者: 灵小七 来源: 微信公众号：灵兽
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