2
释放社交能量
这些触点的广泛利用和整合究竟会带来什么？
在灵兽传媒举办的“2018中国新灵兽峰会”上，田江雪表示，“我们希望在到店前、离店后或者在店中都会有一个数字化连接的体验，为什么我们特别看中这个？因为这会非常深刻地改变消费者的行为。”
要更好地理解这个说法，可以和商超场景下对比。在人货场的数字化过程中，商超也在捕捉消费者的动态，但是这种动态更多还是在到店场景下完成的，无法知道一个消费者离店到家后在干什么，但是微信不一样。
在田江雪看来，智慧二楼的作用在于，增加了用户的频次触达，影响了用户决策的流程，同时也降低了用户的交易成本。
“我们讲的流量，是怎么让每个导购、小程序、公众号在门店里面延展，做出各式各样的触点，这个不同的触点都转化成为一次再一次的交流和互动。这个是我们思考的流量，这个是最符合人性的，因为我们每天的生活里面，各式各样的时间都可以拿来互动，而不是锁在一个网站上面才行。”林璟骅表示。
也就是说，在这个基础上，微信生态社交的能量会进一步释放出来。
而微信是对碎片时间利用最充分的社交工具之一，“既然如此，为什么不能玩游戏？为什么不能把视频的场景植入到服装店里面？”在2018中国服装大会上，林璟骅发问道。
社交流量如何与电商结合，在过去的解决方案里，主要集中在推送商品和促销等普通营销层面，而腾讯一旦突破了这个限制，就可以在自己最熟悉的领域里，游刃有余。比如，先不要着急卖东西，要和消费者玩起来，把消费者哄开心。
就像田江雪指出的：“一旦你调动出来人和人之间的沟通和连接，那么它为整个企业主动带来的效率是非常惊人的。我们也从很多案例看到，一旦你能够有办法调动社交化的连接，它在这里传播的效率，带来的增量，比普通营销手段高上很多倍。”
在腾讯智慧零售的工具箱里，有一个成熟的工具，是小程序社交立减现金。在田江雪看来，这是一个很好玩的行为，发掘支付流量，利用社交裂变效应，通过消费者再次引流。
例如，绫致曾在今年2月份推出微信支付社交立减现金的玩法，用户只需在绫致旗下品牌JACK&JONES与VERO MODA指定门店使用微信支付，达到活动额度后，就可以获得含不同金额和数量的代金券。用户只需要“邀请好友一起领取”，分享给更多的朋友。然后在下一次使用微信支付时，就能直接使用之前领取的立减金了。
“在这里，每一块的投入能够得到16元的销售，大家如果相对了解电商领域的广告投入产出比，你会明白平均能够做到2~3是非常好的，但是一旦通过社交，你找准了消费者的点，能够得到的回报是远远超出想象的。”田江雪在2018中国新灵兽峰会上说。
在社交互动中，如何激发用户的兴趣，是腾讯关注的点。
在今年4月，腾讯就联合绫致推出了“颜值PK大作战”小程序。用户进入小程序后，可以直接拍照或者选择相册已有图片上传，即可通过天天P图生成专属的卡通形象，选择服装搭配，便可向好友发起“颜值PK”。获胜方可获得魅力红包，红包可在绫致旗下服装品牌Jack&Jones和VEROMODA门店付款时使用。
而在游戏结束后，用户还可以在小程序中快速注册成为绫致会员，并收到独家定制的时装推荐、返券等优惠。
田江雪表示，这种用游戏化的方式来实现传播的小程序，因为方式很有趣，很多人会自发和朋友做比试，上线一周，在几乎没有任何促销、投入的情况下，就带动了将近80万的销售额。
林璟骅则以腾讯与化妆品品牌巴黎欧莱雅的合作举例。在戛纳电影节上，巴黎欧莱雅找来支持的明星在戛纳做直播，粉丝一边观赏明星在戛纳的一举一动，一边可以通过小程序购买品牌产品，支持他喜爱的明星。
“谁说服装企业不能做直播？”在林璟骅看来，透过这样的活动，把直播植入在品牌商与腾讯的合作中，突破了时空的疆界，拉动社交的因子以及品牌的建设。
正如田江雪所说，“其实我们在智慧产业的总体思路是，优先做好我们最能够做好的事情。”
而腾讯最擅长的是跟用户的连接，是跟消费者的互动。当这种互动建立后，服装行业所需要的消费者洞察、个性化体验也就不再是难事。
共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页
虚拟试衣+订阅盒子 服装零售新模式
最新报告：服装零售商不要过度“痴迷”千禧代
新零售头条：网店避税红利时代将终结，亚马逊成美最大服装零售商
亚马逊今年成为美国最大服装零售商
传统服装零售走向衰落 美特斯邦威却靠线下门店止亏
搜索更多: 服装零售
