|
新战场
饿了么医药负责人邵清建了一个微信群，名为“医药电商社会责任群”，里面汇集了25位医药行业的大佬，其中包括京东和阿里的医药相关负责人。邵曾在京东负责过多年的医药业务，后来去了百度外卖。随着百度外卖被饿了么并购，饿了么又被阿里并购，他如今算是在阿里体系。
邵清告诉《中国企业家》，微信群的成立，代表他们在反思。“医药电商的初衷是缓解买药难等问题，后来却逐渐转移到卖货，以及如何通过卖货赚更多钱或融更多钱，甚至不惜打价格战，但很多用户场景仍没有做好。”
京东医药健康总经理魏凯。摄影：史小兵
“网上的这种价格战没有停过，我们经常不得已应对”，京东医药健康总经理魏凯深有同感。因为不管是药品，还是广义上的医药电商涵盖的保健品、医疗器械、成人用品等，绝大部分是标品，各家药店和平台卖的重合度很高。
业内普遍认为，近两年行业趋于理性，更重服务和用户的满意度，这从京东和阿里这两家公司的动向上也可看出。
今年5月和9月，京东大药房和阿里健康大药房分别上线两周年。京东针对品牌方和消费者的痛点启动了“京心呵护计划”，包括一体化营销、大数据开放、购药场景重建、智慧云药师平台四大策略。阿里为让药店更好服务用户，则发布了“超级药房1.0”标准，即全球找货、大数据选品、抽检审查、全环节监控、药品追溯和执业药师全天候服务六大运作流程。
发布会上，魏凯举了一个例子：京东有一位姜姓执业药师，为了百姓的用药健康，累计拒绝数千次不合理用药需求。“这让我感到非常骄傲”，魏凯向《中国企业家》透露，京东正在着手构建消费者健康档案，为步入下一阶段的精准用药做准备。未来，消费者还能得到营养师、医师更专业、人性化的帮助。
“线上线下融合一定是趋势。”张蕾称，虽然被一小部分药店们“闹”了一场，但阿里健康还是希望和他们合作，并通过轻重资产的不同搭配逐步深入。
2016年5月，阿里健康联合德生堂等65家连锁药店（包含1家前述抵制阿里健康的连锁药店）发起中国医药O2O先锋联盟，输出阿里的品牌、会员、流量、技术，帮助药店在卖货的基础上提供服务；在药品集采上，优化药店的供应链。
2018年8月，阿里健康与杭州多家线下连锁药店联手，在菜鸟点我达的支持下，首次开通24小时送药服务，并做出“白天30分钟内送达，夜晚1小时内送达，超时必赔”的承诺。
张蕾告诉《中国企业家》，中国医药O2O先锋联盟成立两年多时间来，送药O2O早就实现了，但派送人员和时间并没有标准化。阿里健康希望在杭州打样，未来将快速送药上门的标准和能力复制到全国。
而在2018年6月~8月，阿里健康陆续注资了山东漱玉平民大药房、安徽国胜大药房、贵州一树，三家分别是各自省份最大的药品零售商，合计拥有近3000家药店，它们将和阿里健康试水既有区域内的医药新零售。
值得一提的是，无论是价格还是服务，目前医药电商的竞争主要围绕面向消费者的非处方药，即医药B2C，而医药B2B与之相比是“蓝海”。业内人士透露，即使是京东和阿里，其医药B2B的市场份额也还很小。
另一方面，今年4月28日国务院印发的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》提出，“可在线上开具常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送”，这意味着网售处方药或迎来解禁。
这些都将是医药电商的新战场。
（来源：中国企业家 李秀芝） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 医药电商：巨亏下的转型之路 抓住互联网浪潮的尾巴 医药电商快速发展 中国医药电商二十年风云 进击的阿里健康 医药电商战场生变 亚马逊收购医药电商：为何如此疯狂“买买买”？ 搜索更多: 医药电商 |
