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这两家零售业巨头都被印度电子商务市场的潜力所吸引，在去年冬季和春季为这笔交易展开了激烈的竞争，将Flipkart的估值从116亿美元推升至200亿美元。知情人士说，亚马逊最终给出了更高的报价，至少让Flipkart的主要支持者、软银集团（SoftBank Group Corp.）的孙正义（Masayoshi Son）足够满意。虽然Bezos对自己的交易能够获得印度监管机构的批准充满信心，但Flipkart的一些投资者担心反垄断审批过程的不确定性。Flipkart的董事会急于从已有10年历史的创业企业中套现，同意将其出售给沃尔玛。沃尔玛的CEO Doug McMillon在收购消息宣布后便访问了印度，并告诉Flipkart的员工说：“我们会给你们充分的自主权，由你们来运营。速度很重要，把握时机也很重要。”
亚马逊和Flipkart的顾客一般都很富有，会说英语，住在印度最国际化的城市。让他们在电商网站上注册并开始网购不容易，但也不困难。这两家公司的高管说，印度电子商务的未来面临的真正挑战，取决于那些受教育程度较低，只会说该国22种主要语言中的一种的1亿人口。
今年秋天，亚马逊推出了印地语的网站和移动应用。高管们认为，这可不是生硬地机翻，而是有图像、有区分的网站推广，像“免费”和“手机”这样在日常对话中非常普遍的词还是用英语表示的。“这不是噱头，”Agarwal说，“它保留了英语中应该有的内容，并根据我们客户真正谈论和关心的内容翻译成印地语。”
在Flipkart，员工们还强调寻找下一批用户的紧迫性。Flipkart已派遣研究人员前往城镇和乡村，研究人们想要什么，以及他们如何使用智能手机，同时用五种当地语言准备其服务版本。该公司最近还推出了2Gud——，这是一个面向低收入买家的网站，提供一系列二手和翻新的消费电子产品和电器。
另一个争夺顾客的主要阵地是杂货店，它占了印度零售市场份额的一半左右，即使以当地标准来衡量，它也是一个高度分散的市场。两家公司都在进行试验。除了在几个主要城市运送食品之外，亚马逊最近还收购了美国第四大食品连锁店More，拥有约600家超市。Flipkart已经开始在Bengaluru提供送货服务，同时觉得自己可以从沃尔玛那里学到点经验，毕竟后者是世界上最大的超市。
网购之外
但是这一切匆忙之上，决定印度之战胜负的可能是政治，而非商业策略。印度政府每隔几年就会审查其电子商务指导方针，包括禁止外资企业持有和向消费者销售产品的规定。今年夏天泄露的一份新规草案显示，这些指导方针在未来一年左右的时间里可能会变得更加严格。他们将限制亚马逊、Flipkart或其附属公司持有任何存货。新规定可能会给真正的本土企业带来优势，比如Reliance Industries，这家综合企业也是印度最大的商店所有者之一。由印度首富Mukesh Ambani所有的Reliance Industries今年夏天宣布，将创建一个线上线下结合的零售平台。
Agarwal承诺遵守当地所有法律，并表示自己所能做的就是让政府看到让公司直接销售产品的好处。他说：“去想那些我无法控制的事情是在浪费我的时间。”当然，亚马逊也在政界进行大力游说。据公开文件显示，该公司去年在印度的法律费用支出为1.07亿美元。
周六中午，Bengaluru的电子产品批发市场一片鸡飞狗跳之象。街上拥挤不堪、几乎空无一人的小商店里，店员们在重新安排商品。随着智能手机和电脑在亚马逊和Flipkart上的销量飞速增长，它们在这里已经遍地开花。
陷入困境的是Jagdish Raj Purohit，他是一家名为Sunrise Telecom的商店的老板。商店空间不大，Purohit坐在入口处的收银机后面。商店一边是数百个可以想象到的智能手机型号，另一边是中低端手机和Vivo V11，Vivo V11是一款来自中国的高档手机，售价2.6万卢比。Purohit预计销量不会很大。当被问到印地语的习惯问题“Dhanda kaisa hai（生意怎么样）？”时，他说：“所有人买手机现在都是网购了，Flipkart和亚马逊总是在这类手机上做广告打折，谁会来店里看呢？”所以他想看能不能通过出售配件来弥补的下滑。
在街那头的Raj Shree Computech公司，Mahendra Kumar和他的两个兄弟已经销售电脑和配件十几年了。在过去的几年中，生意一直是“thoda thanda”——有点萧条。原因大家估计也猜到了。Kumar说：“不管谁到店里来，都能直接从Flipkart和亚马逊那里获悉笔记本电脑的价格，甚至在我们开口之前就已经知道了。或者他们还是会到店里来，试着戴上耳机听会儿音乐，然后说他们一会儿就回来。但我们知道他们不会回来了。”和他的同行一样，Kumar也不愿意成为亚马逊或Flipkart上的卖家，因为利润率很低，回报也不尽如人意。
尽管电子商务正在推动电子产品批发市场的发展，但其对菜市场的影响却不那么明显。身穿纱丽的妇女们兜售着一堆堆茄子和甜菜根，工人们从卡车上向下提着一袋袋酸橙、甜橙和茉莉花，小贩们叫卖着商品价格，买家们在装满农产品的袋子里讨价还价。这里的零售业还保留着粗犷的原状，暂时未受希望在此建立自己帝国的互联网和实业家的影响。Ramesh Kumar已经卖了30年的石榴，他甚至从未听说过亚马逊。“亚马逊的市场在哪里？”他皱着眉头问道“它们在这附近做生意吗？”
来源: 彭博社-Brad Stone 共3页 上一页 [1] [2] [3] 亚马逊开始“黑五”预热 在伦敦开了家时装类快闪店 亚马逊AI惹众怒：竟自己会了“重男轻女” 亚马逊“广告战术”抢走一半预算 谁慌了？ 印度版双十一逐渐落下帷幕 亚马逊已成劲敌 亚马逊的冷血文化：虽然备受争议 但颇具力量 搜索更多: 亚马逊 |
