新消费人群崛起
推动这些社区赚到大钱的,是背后的用户。
“工具类产品很容易通过DAU等数据来判断价值,但社区不行,你要么扩散能力很强,要么有造血能力。”张予彤告诉《中国企业家》。近年来流量越来越贵,互联网公司购买新用户的成本居高不下,没有流量红利,会增加社区成功的难度。
如果不能持续扩大用户规模,单个用户的付费能力就很重要,很多头部社区都在尝试提升存量用户付费额度。
周炜对《中国企业家》表示,“以前注册用户上亿的才算好项目,现在来看过千万也能做得很不错。”这个变化背后最主要的原因就是新消费人群的崛起,他们的付费意愿更强。
以90后用户为代表的新消费人群,在移动互联网用户中的比重持续增加。他们从小购买QQ虚拟物品,充钱打游戏,习惯了用微信和支付宝替代现金购物,喜欢购买知识付费产品来平复内心的焦虑感。这些年轻用户对互联网付费模式持开放心态,没有太多历史包袱,愿意花一些小钱满足自己日常需求。
年轻用户对社区的重要性,扎克伯格早就用天价收购给出过答案。
2012年Facebook花费10亿美元收购只有13名员工的Instagram,这个价格比当时《纽约时报》的市值还高出5000万美元。而2018年Bloomberg Inteligence数据显示,如果Instagram是一家独立公司,它至少值1000亿美元。六年间这个深受年轻人喜爱的产品价值增长了100倍。
国内的案例是QQ看点,这是腾讯在2018年的两份财报中都重点提到的产品。它的定位是“内容社交平台”,在内容展示基础上增加了关注、转发和评论等功能。用户可以在手机QQ的消息页、动态页,或者Tab上找到它。
它的用户70%以上是95后,明星、游戏、二次元和美妆等内容最受年轻用户喜欢。一季度QQ看点的日活已经超过8000万,腾讯二季度社交广告收入增长55%至93.80亿元,其中微信朋友圈和QQ看点贡献颇多。
在周炜看来,近年无论是视频网站付费会员数屡创新高,还是喜马拉雅、知乎等平台的知识付费产品销售火爆,都是新消费人群崛起的表现。
对于很多社区来说,这是一场争夺年轻人的战争。
年轻人给小红书带来过惊喜。张予彤说小红书可以理解为中国的Instagram,“今天中国还没有这样的公司,小红书产品和社区风格跟Ins相似。”
金沙江曾经对比过小红书和手游项目的重要数据指标,二者在日活、用户时长、付费转化率和平均付费情况上高度相似,“可能女生买东西,就像男生打游戏一样。”
截至2018年5月,小红书用户超过1亿,月活跃用户接近3000万,是一年前的三倍,其中90后、95后正成为主流用户。
邹云丽告诉《中国企业家》,随着大家对社区、内容和电商的认识加深,发现应该把用户放在第一位,而不是把交易放在第一位。小红书最值钱的是社区和内容,其中两类用户最有价值:贡献内容的用户以及看内容的用户。这也是吸引阿里投资的重要原因。
不过年轻人的心思很难捉摸。整个大社交领域的创业,无论是做即时通讯产品还是社区,都很难预知几年后的形态。
2016年马化腾在清华大学一场活动上坦言,自己看不懂Snapchat:“当初做QQ的时候我们还年轻,但随着岁数增大发现很多年轻人喜欢玩的我们看不懂。包括Snapchat,我们当时有很好的机会投资,价钱也不贵,但是高管安装后觉得很傻,没有投很多,没想到美国青少年特别喜欢。”
社区项目需要比较长的创业周期,不确定性很强,领域内不断会有新公司诞生,对既有势力发起挑战。
邹云丽说,如果把小红书看成抖音的竞争对手,也毫不奇怪,小红书的内容更加精品化,并且已经允许用户发布短视频内容。它们消耗的都是用户时间,都具备年轻人喜欢的生活方式属性。
当然也有例外的年轻社区,比如豆瓣。这是一个神奇的社区,它已成立13年。比它更早的天涯、猫扑已少有人问津,跟它同时代的新浪博客和诞生更晚的开心网,已经淡出人们视野,而豆瓣依然存活至今,拥有大量年轻用户。
不过,“文艺青年的钱太难赚了。”一位近年来与豆瓣高层交流过多次的投资人向《中国企业家》感慨道。晚四年成立的微博早已上市,市值最高超过300亿美元,晚五年成立的知乎估值超过20亿美元,晚六年的陌陌市值最高超过100亿美元,而豆瓣上一轮融资还要追溯到2011年。
如果社区主流用户不是年轻人,那高频刚需的消费场景就必不可少。这也是虎扑把用户群从“篮球迷”扩张为“体育迷”的原因,单一篮球消费需求,必定远低于体育大类的消费需求。
启明创投主管合伙人甘剑平做投资很多年,远远超出他投资预期的公司不多,知乎算一个。当时启明准备投资的时候,投委会讨论最激烈的问题是,这种问答型社区到底能做多大,有人认为是100万DAU,有人说是上千万DAU。
甘剑平在接受《中国企业家》采访时表示,“我们当时觉得能到1000万已经是非常大规模的公司,没想到他们现在能做到上亿活跃用户。”截至2018年6月底,知乎的注册用户已经达到1.8亿,相比2017年同期增加了一倍多。
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