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5、引导10公里范围的用户到店。知道消费者的位置，可以和单位合作，可以和小区的广告屏合作，也可以和菜鸟、饿了么、导购员合作，引导用户到场，这是一项能力。目前商场周围10公里的渗透率不到1%，非常低，还有很多成长空间。
八、银泰新零售实践项目
1、建立数字化会员体系
2017年初开始进行银泰会员数字化和与阿里会员体系打通的工作。会员数字化从一个手机号码演变为淘系账号，从而做到会员可识别、可触达和可运营。
2、线上线下同款同价
银泰从3年前的年终庆试水线上线下商品同时同款同价，消费者可以凭截图来索赔价高的差价。这个服务的背后是供应链效率的提升，去年在所有的营销环节都实行了同款同价，今年实现了全年全方位的同款同价。
3、“场”的数字化
银泰试图将消费者在场内的行为都迁移到APP上，喵街APP是银泰与阿里共同打造的商场运营、会员运营、全域卖货等方面的利器。所有的营销信息都通过线上手机APP触达顾客，顾客还可以用APP找车位、进行问询，保存电子小票，开电子发票和停车券等。喵街创新了一些互动玩法，以最近新推出的“东东抢”为例，商品从原价起拍，每隔一段时间降低价格，参与者可以随时抢拍，直至降至底价。拍卖iPhone X这样的商品时，经常有几万人在线上参与、围观。
4、服务创新
首家智慧母婴室落地北京大红门银泰，位于银泰北京大红门店4层的母婴室内不仅有舒适沙发、婴儿床、热水器，门口还有个大大的天猫母婴产品自动贩卖机，消费者可以通过屏幕扫码，1分钱买到胶囊奶粉、纸尿裤、防溢乳垫、储奶袋等给宝宝喂奶或护理时候的必备品。
天猫和银泰联手打造的全球首个智能洗手间，在杭州西湖银泰率先落地。进入这间智能洗手间，只需掏出手机淘宝扫一扫，即可在自动贩卖机上用1分钱获取个人护理用品，还可购买到一线品牌的口红、睫毛膏、气垫霜等美妆产品，轻松解决补妆需求。
5、银泰新零售集合店项目
A、家时代
家时代定位家居品牌集合店，面积在500平米左右，店内经营范围涵盖家具、家居配套类生活用品以及3C数码类商品，每家门店根据不同顾客消费偏好，通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性进行数据化选品，打造城市小宜家的家居生活精选店铺。按照规划，家时代会在西湖银泰开启首家体验店，2017年底会开启3家门店，2018年预计开设15家同类型1000方门店。
B、生活选集
生活选集是银泰新零售的“宜家”。生活选集突出了场景化销售。场景上：运用销售商品布置了客厅、卧室、儿童房、浴室、厨房和书房几个样板间，商品精选区则是按客厅、厨房、卧室等具体使用场景陈列来自不同品牌不同品类的商品。
逻辑上：通过打通实体店和银泰百货旗舰店的库存和价格，实现线上线下同款同价。生活选集店内每一件商品都附有电子价签，消费者可以扫码后进入银泰旗舰店购买并选择送货上门，体验一把“线下逛街线上购物”。
C、银泰西选
西选是银泰首次进入商超领域的新零售实践。精品超市、海外购、跨境电商等三个业态，现有上海·杭州·宁波·合肥·金华·湖州·绍兴·慈溪共21家实体门店。随着门店数量扩张，西选的业绩越来越好，1000多平方的店，最高的年销售额达到4500多万，80平方的店年销售额做到700万元。
九、银泰新零售实践效果
银泰新零售实践是最早的，但是效果一直不明显，百货业新零售一直没有真正突破。客观原因：百货业的重构很难，是旧城改造，而且商品很难数字化。
今年银泰给出了两个亮眼的数据：1、同店销售额增长18%，为10年来最高增幅。2、付费会员（年费365元）突破100万，时间用了一年，银泰是中国百货业首个推出付费会员体系的公司。
阿里张勇首次以公开信的形式表扬了银泰，付费会员突破100万是银泰新零售具有里程碑意义的时刻。
笔者（云阳子）认为，银泰新零售实践1.0版，给百货业同仁的启发是：聚焦于“人货场“的”人“，可以收获良好效果。”人“至少有两个层面：其一是指用户，比如：银泰对用户进行数字化，推出付费会员体系等；其二是指员工，比如：银泰对五万导购员进行技术赋能等。
百货新零售取得的一些成绩，都是破局者在趟坑，给行业同仁们看清路。方向对了，就不怕遥远，祝福百货新零售的探路者们，感谢银泰管理层分享的干货。
（作者系联商专栏作者云阳子） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 郝建民履新岁宝百货 年薪2400万赠股市值3.29亿 十年数据表明：至暗时刻已过，百货业走向复苏 台湾统领广场即将开业 桃园百货或将重新洗牌 台湾的百货商场，餐饮比重创新高 银泰商业CEO陈晓东：思路不改的百货将不再入围牌桌 搜索更多: 百货 |
