3技术：加固护城河
不久前，京东第15个生日上，刘强东又对京东的三条曲线做了这样的描述：
“过去十年是第一条曲线，现在进入第二条曲线，主要是新品类的成长，比如来自于大客户、生鲜业务和对外赋能；大概两三年之后，我们会进入第三条增长曲线，主要是以技术拉动和供应链服务作为核心的增长推动点。”
技术，并非是京东短期之战略。
早在2017年的开年大会上，刘强东以“技术！技术！技术！”作了演讲的结尾，又在今年年初，提出了京东的第二个“十二年计划”，宣布要把第一个十二年里所有的商业模式都用技术来改造，把京东变成一家纯粹的技术公司。
在Q2季度，京东的这一战略得到了充分的体现，技术投入达到了27.81亿元，同比增长79.8%。
但实际上，京东在技术研究领域的投入在逐年增加：2016年的投入是45亿元；2017年的投入是67亿元；今年上半年，Q1和Q2季度的总投入已经接近52亿元，预计今年的总投入很可能超过100亿元。
持续的技术研发投入，使京东在人工智能、大数据等核心技术研发，以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域的效率，得到大幅提升。
在京东对技术研发大力支持的前提下，京东的护城河也不断被加固。在智能物流的硬件设施上，京东X事业部自主研发的无人机、无人车、无人仓等构成了京东无人科技矩阵。
虽然在目前阶段，无人物流尚未成为主流的配送方式，但无人配送方式的优势已经凸显。
首先，在城市之间的干线和支线运输中，规模化的无人运输方式能够降低物流成本；其次，在一些交通不便的欠发达山区，无人物流也能够克服地理的劣势，使城乡资源能够有效互通。
在人工智能领域，京东推出了开放人工智能平台NeuHub，提供包括自然语言处理、语音识别、计算机视觉和机器学习等一系列人工智能服务。这也意味着京东在人工智能领域的研发，开始从应用型向核心技术研发和输出方面发力。
在NeuHub平台上，京东自主研发了情感分析的API。基于京东多年沉淀的丰富评论数据和NLP深度学习技术积累，京东智能AI客服能够自动对用户在和客服交谈过程中表达的生气、焦虑、高兴等多种情绪，进行精准感知，并在回复表达中蕴含相应的情感。
NeuHub平台的上线，一方面，让用户在京东平台的体验最大程度的人性化；另一方面，让京东节省了最大的一线人力资源。
在云计算领域，京东云已完成了首款云计算一体机——JD System 360的自主研发，这款云服务基础设施，将会搭载京东云自研的JD Stack专有云系列产品，为用户提供上云方面的服务。
京东的技术战略布局也为未来搭建了一幅“无界零售”的新版图，无疑就像跟十年前的自建物流一搬，前期需要牺牲巨大的利益。但十年后，“无界零售”是一个可期的画面。
就像京东物流平台的搭建一样，最终平台赋能的并不仅仅是京东自己。京东第三条的技术曲线之下，所重构的零售基础设施，是能够重新定义无数的小B端的生存模式的。
即便如刘强东所说的，“京东技术曲线”要在两三年后才开始，但目前不断加大的投入，却是在为京东的第三曲线积累势能。
不同于前两条曲线，作为第三条曲线的底层技术，一方面是为京东已经打下的江山夯实城墙；另一方面，也将成为京东手里披荆斩棘的一把利剑。
正如刘强东所说，很多东西，不能只看第一步所付出的成本，而要看到它变成资源平台之后的价值。
来源: 腾讯网-零柒
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