拼多多的问题和出路
拼多多的问题在哪里？最受诟病的是，商家开店没有门槛，一些产品的质量缺乏应有保证，平台对假冒品牌的问题把关不严，不少顾客的投诉处理不及时；其次是有些导流方法很粗鄙，有骗人之嫌；最后是过于依靠营销驱动，但无论是微信社交驱动还是电视广告驱动，营销驱动快到头了。
主流舆论的声音非常一致，拼再多，也不能以牺牲品质为底线，这涉及消费者权益；也不能纵容“傍名牌”，这涉及知识产权和品牌企业权益。还有不少声音，在正品行货时代，京东、天猫才是趋势，拼多多不代表未来，甚至是一种倒退。
从拼多多上的“商品评价”看，大多数消费者对买到的产品是满意的，几分钱买几分货。从个人体验看，我认为拼多多上的产品素质不如京东自营和天猫，买的时候不像买品牌商品那样心中有底，但也并非不堪，而是“价”“值”相符，和买时的心里预期基本一致。我在拼多多上买的压蒜器，收货后一掂量就知道材质和家里原来的产品不能比，要轻一些，但用起来还好。也有的消费者体验很糟糕，秦朔朋友圈就有员工买的婴儿纸尿裤漏尿，拆开后里面是废旧棉花。
我咨询了多位专家和互联网公司领导 人，基本看法都是，拼多多应该以更积极和严格的态度对待平台上的问题。
有人说，没有拼多多假冒也存在，线下线上都有，有人说为什么不质疑淘宝。答案是，淘宝那个年代的打假远比今天难，而且马云现在的态度很明确，就是“像治理酒驾一样治理假货”，他公开说违法成本太低是假货困境的最重要因素。2016年阿里打假团队提供和处理售假案件线索4495条，案值均高于刑法规定的5万元起刑标准，结果只有33例刑事判决，比例不足1%。在阿里看来，这么低的刑事处罚比例，其结果就是“违法犯罪的人笑死，痛恨假货的人急死，执法办案人员累死，消费者哭死”。
阿里所说的问题牵涉到地方保护，地方政府保护它的企业和就业，所以不可能立即解决。但电商平台不能因此就逃避自己的责任。长期以来，互联网平台以所谓“避风港原则”为借口，将平台上的问题归为和自己无关，这是非常错误的。近十几年来，全世界的司法判例（包括中国）都加强了对互联网平台责任的认定。以拼多多今天的技术能力，完全可以做得更好。有人测算，拼多多用不到1万人的力量查1个月，就可以保证在平台上开业的所有食品企业都具备合法主体资格和食品生产许可证，用人工智能识别很容易将上传的资质文件和相关数据库对照，看是不是假冒。不是财力问题，不是技术问题，不是操作性问题，是决心问题。
拼多多上还有的产品连品牌、厂名厂址、生产日期都没有，平台没有责任吗？所有问题要尽快分类，按优先级排出“扫雷”时间表，最起码先要在食品、保健品方面做到没有底线问题。
拼多多模式具有强大效能，成长很快，本来也不缺钱，上市融资财力更雄厚，完全有条件建立比当初淘宝更强的商品管控体系、服务保证体系、商家信用体系。
客观地说，拼多多为了保证用户体验，对出现了问题的商家约束是很严的。商家进门容易，出问题被惩戒的代价很大。因为大额罚款、店铺关停、资金冻结引起的商家反抗，今年6月曾爆发过商家到拼多多总部围堵维权的事件。商家和消费者之间的诉求并不完全对称，拼多多注定会不断遭遇挑战。
假冒之争
目前拼多多引发巨大质疑的一个焦点问题是“假冒”、“山寨”、“仿品”。
假冒伪劣，伪劣是“指质量低劣或者失去使用性能的产品”，打击伪劣是底线要求，这里就不讨论了。主要讨论假冒问题。
按照国家市场监督管理总局（原质量监督总局）的定义，假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户、消费者误以为该产品就是正版的产品。主要有以下几种情况：伪造或者冒用认证标志、名牌产品标志、免检标志等质量标志和许可证标志的；伪造或者使用的虚假产地的；伪造或者冒用他人的厂名、厂址的；假冒他人注册商标的。
如果严格抠字眼，拼多多上引起争议的大部分牌子不是“假冒”，是最大化模仿。黄峥自己也认为，大家是把山寨问题和假货问题混在一起，在解决山寨货的问题上，不同品类要不同对待，“如果品牌商足够大度，也应该能够去引导白牌厂商”。他还说，“春兰空调是一个好牌子，如果一个山寨厂商花钱去买这个商标，你不能说它山寨”，“段永平原来有一家公司叫步步高，但还有一家步步高零售品牌，他把这个步步高做出来，肯定没有人觉得它是山寨的”。
我是认同白牌厂商、代工厂商的价值的，中国很多代工厂的质量是可靠的。但这里有一个重要标准，就是是否对已有品牌构成了伤害，是否让消费者误以为该产品就是正版。湖南的步步高是商场，人家的商标是注册的，和步步高电器没有关系，只是重名，而且丝毫不会侵害步步高电器的权益。而现在拼多多平台上“最大化模仿”的那些似是而非的牌子，基本都侵害了被模仿品牌的权益，否则创维电视也不会发表声明。至于春兰空调，如果一个山寨厂收购了这个商标，那当然不再是山寨，但拼多多上的山寨们，有几个是正正规规收购了消费者认同的那些商标呢？它们连贴牌也不是，贴牌还要有让你贴的正规手续。它们就是在刻意模仿！宽容甚至纵容山寨厂肆无忌惮、机会主义地靠名牌、仿大牌，这不公平，黄峥该去问问他的投资者段永平、丁磊、王卫、马化腾，这样做到底对不对，本分不本分？！在中国高度重视知识产权的今天，在这个大是大非问题上，如果没有清晰的认识，不去做好的引导，那拼多多的声誉灾难只是刚刚开始。
从法律角度说，很多“最大化模仿”的产品的确不能被简单定义为假冒，它们也从地方政府那里获得了合法生产和营业资质，所以仍在拼多多上上架，消费者也会买，甚至感到满意。但要意识到，这在很大程度上是以伤害那些被仿品牌的权益为代价的。有人说，价格差那么多，不是同样的客户群，不会有什么影响。这完全是是非不明，伤害就是伤害，和伤害多少无关。正是这种长期的机会主义态度，让中国企业的形象在全球缺乏尊严感，只能给外国品牌代工，靠自主品牌走向世界的寥寥无几，同时还把自己的国内市场搞得不三不四。所以拼多多作为平台的态度必须坚定，导向必须明确，并采取有效措施，逐步地、最大化地减少这样的问题。山寨国家、山寨工厂不是一种荣誉，销售山寨产品、傍名牌的产品，尽管有阶段性的无奈，但不是清白的正道。有本事有能力就要创造自己的自主品牌，就要用自己的名字。一天做不到，不能一天不呼吁！
拼多多正在一场舆论危机中，在最近疫 苗事件等连带影响下，也有些批评文章难免会用极化方式对其妖魔化，有些段子则纯粹是恶搞。比如“以下品牌恭祝拼多多成功在美国上市：小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾、帮宝造、abidas、adidiaos服饰（排名不分先后）”，拼多多方面说，只卖过“小米新品”，几个月前已全部下架，其它产品从未在平台上销售过。我对这16个牌子逐一做了搜索，发现还有松下新品，但店铺说是经过厂家授权。别的情况确实没有。还有所谓“迷你面膜”“会飞的剃须刀”“门锁照相机”“掉色黑拖鞋”等图片，也是恶搞，“迷你面膜”最早现于2015年的Instagram上，那时拼多多还没成立。这样的恶搞以及大范围的传播，对拼多多同样是不公平。
总之，假冒问题是一个存在争议的问题，这个灰色地带会继续存在，但拼多多在这个问题上的含混态度并不令人满意。
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