阿里全资收购饿了么已经过去125天。过去四个月,阿里深度介入饿了么,对这家公司进行了大刀阔斧的改造和“整编”。一位饿了么的原高层人士对《财经》评价,刚离开的时候还经常打听饿了么的动向,但后来人员、组织架构都变得太快了,“隔一个月问就跟不上,别人说了你也听不懂”。
2018年4月2日,阿里以95亿美元估值全现金收购饿了么股份,饿了么创始人张旭豪调任饿了么董事长和阿里新零售战略特别助理,阿里集团元老级人物王磊(花名:昆阳)接棒CEO。王磊是阿里集团副总裁,于2003年加入阿里,2013年负责淘点点业务,而后2015年担任阿里健康CEO。
张旭豪在收购第二天接受《财经》专访时说,王磊是“阿里内部出了名的救火队员”,从基层一步一步做起来,各个业务都做过,他是一个沉稳的管理者。一位王磊的前同事对《财经》记者说,饿了么需要熟悉阿里内部事务的人来对接,王磊是阿里根正苗红的老员工,是饿了么CEO合适的人选。
王磊到任后,对饿了么重新进行了梳理和整改,这包括重新制定战略目标、梳理组织和人员架构,以及领导饿了么和阿里体系进行融合。
据《财经》了解,在目标上,王磊提出争夺50%市场份额的中短期目标,目前正对美团发起一轮30亿元补贴的“夏季战役”;在组织上,饿了么启动一项全国范围的大融合,以前各区域饿了么交易平台和物流两个团队并行运作,以职能线汇报,融合后平台和物流合并由一位大区经理统管;在人员上,创始团队中张旭豪任董事长,康嘉在一线负责物流和中台业务,王磊到任时阿里为他配备了一名HR和一名CFO;在与阿里的融合上,饿了么正在做的有,和口碑在KA(大客户)上的打通,和盒马鲜生在物流上的打通,以及和阿里体系在数据和会员上的打通等。
8月4日,在阿里西溪园区,《财经》见到王磊。两个小时的采访中,这位新上任的CEO对竞争、组织、融合,以及未来饿了么、口碑和盒马合并独立融资的可能性一一做了回应。他说,现在饿了么只有一个重心,就是夺回市场份额。
突然受命
阿里有102句土话,有一些话我在阿里健康当CEO深刻理解了,比如“Leader是孤独的”
《财经》:如果按重要度排序,你在饿了么已经完成的前三项任务是什么?
王磊:第一件事你要确定去哪儿,目标是什么;第二,你的组织、团队能不能支撑你走到那个地方;第三,生产关系和生产力有没有匹配上。现在正在解决第三件事,前面两件已经解决完了。
《财经》:目标去之前就已经想明白了吗?
王磊:去之前肯定有点懵,通知我去的时候怎么会想到去饿了么,那时候我还在阿里健康做CEO。
《财经》:你是什么时候接到通知的?
王磊:三月几号我忘了,反正前一天是逍遥子(张勇,阿里集团CEO)约我聊,第二天是马总(马云,阿里集团董事局主席)约我聊。他们两个和在一起跟我聊,肯定是变动。他们秘书一跟我约好时间,我就有数了。但是去哪儿我不知道。
《财经》:马总怎么说的?
王磊:马总不太会跟你聊具体的,更多是更高层面的思路。
《财经》:他会说你有什么样的使命吗?
王磊:大的方向就是本地生活对阿里的重要性。
《财经》:阿里为什么收购饿了么?
王磊:有三个理由。第一是本地生活对阿里是非常重要的入口。阿里从实物电商到数字电商(大文娱),再到本地服务电商,是一脉相承的事。阿里所有都围绕消费者和商户的商业互联网化,只是场景不停在变。第二是即时配送对阿里新零售来说是核心基础设施。第三是高频的支付场景,对阿里金融业务是支撑。
《财经》:为什么淘点点、口碑没有成为本地生活服务平台的入口?
王磊:那时候本地生活还不是一个特别大的market place,美团我们还有稍微大一点的股份,从当时的角度去看口碑肯定要支持支付那一仗,就是为支付服务的,很难单独变成其他平台。
《财经》:阿里对饿了么如果早点接手,是不是有比今天更大的胜算?
王磊:早晚都是命,我觉得这个时机非常好。这个时间段在一个启动但还没有快速发展的阶段。去年中国餐饮的外卖市场大概是3000亿,餐饮GDP4万亿,外卖10%都不到。
《财经》:之前淘点点、阿里健康的经历对你有什么影响吗?
王磊:淘点点其实还是温室里的花朵,不需要太多对外。在阿里健康我学会了怎么做leader,阿里健康首先是一个强监管行业,其次是香港上市公司,集团给我钱我都不能拿,别人想帮你都帮不上。阿里有102句土话,很多话你不在那个位置你不好理解,有一些话我在阿里健康里面深刻理解了,比如“Leader是孤独的”。
争夺50%
饿了么对阿里有本地生活入口、即时配送和支付三个价值,无论集团怎么投入都是划算的
《财经》:目前来看饿了么的最大目标是什么?
王磊:中短期目标就是市场份额,做到50%以上。我们没定具体时间表,这跟竞争态势有关系。
《财经》:饿了么公布的夏季补贴投入30亿是针对消费者的补贴吗?
王磊:不光是。看到30亿,大家第一反应是消费者的补贴,其实是对行业的升级,分很多层面的,包括市场投放、物流体系的升级、商家服务体系的升级等等,这是一个完整的东西。
《财经》:未来预计会对饿了么投入多少金额?
王磊:没有上限要求,我上面说了饿了么对集团的三个价值,无论集团怎么投入都是划算的。阿里的决心就是饿了么的信心,我现在没有考虑到钱这件事。
《财经》:逍遥子或者马云对你表达过支持力度吗?
王磊:不需要表达。我们几乎不讨论这个问题。
《财经》:饿了么去年底的补贴规模是每个月7-8亿元人民币,这会对阿里财报造成压力吗?
王磊:这个在财报里体现不会很大,一个月几亿一年也就100亿,这个是市场还处在投入早期。同时这跟竞争对手有很大关系,看对方的节奏。
《财经》:为什么市场有传言饿了么在独立融资20-30亿美元?
王磊:阿里自由现金流足够大,这个钱再怎么摊到饿了么头上都不会显得大,资金压力不是核心压力。但我们很open,融资也好,合作也好,或者其他形式的加入,都只是手段,只要是有利于饿了么长远发展,我们都可以考虑。
《财经》:饿了么的发力重点将是什么?
王磊:三四线是我们的核心战场。因为一打是全家,我拉来一个饿了么新客户,起码多带来一个支付宝的新客户,一个手淘的新用户。用户下沉对阿里是一件好事情。
《财经》:今天外卖市场的竞争点是什么?
王磊:今天的竞争点跟未来的竞争点是完全不一样的。今天各自还在竞争外卖这件事本身,但融到阿里生态后打法就完全不一样。
对商家端,之前给商家提供的是流量、配送的服务,进到阿里生态后会加上供应链、SaaS、金融的服务;对消费者,以前只有饿了么一个客户端,今天有支付宝、手淘,很快我们会完成会员体系的对接,再往后数据层面我甚至可以给你推荐吃什么。
《财经》:整个外卖行业还在大幅增长的阶段吗?
王磊:按照之前那样简单的外卖市场竞争,可能不会再有几倍几倍涨了,但后面是深入的新零售改造。之前的竞争层面比较浅,还是在补贴,再往后我认为是技术和服务的升级。现在我们和星巴克合作,可以升级咖啡的外送行业,未来火锅、饮料、买菜等等,这些行业一个一个都可以升级掉。
《财经》:大家对饿了么外卖平台的认知需要升级吗?
王磊:你看我们的竞争对手,用一个名字框那么多东西都框进去了。我光做吃这件事情,光做生活消费这件事,我觉得还是足够的。
《财经》:饿了么需要改名吗?
王磊:不用改名。
《财经》:在你看来,饿了么的竞争对手是美团还是美团外卖?
王磊:都是对手。餐饮本质上,外卖和到店是两个场景,今天我们先瞄着外卖去做。从另一个角度我们更多要考虑商家,我们是通过服务商家去服务消费者,这是个平台生意。只是大家今天不太关注这一点,都关注到竞争上去了。做平台必须想清楚你的边界在哪,你不能什么都做。
饿了么的边界是本地生活服务的边界,现阶段重点是餐饮外卖。我说的边界不是说品牌的边界,是作为一个平台,你要考虑清楚哪些事情是自己做,哪些事情是别人做。围绕阿里的生态有大量的Taobao Partner,有做代运营的,有做仓储物流的,有做营销方案的,但今天围绕餐饮我没有看到多少生态合作伙伴。两家之前都顾着打架去了,整个生态思考得非常少。
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