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零售与社交的共鸣
Jordan Berke表示，新技术的推出不会一帆风顺，因此企业在创新的时候必须保持灵活，时刻准备对技术进行更新和完善。这个过程中，与合作伙伴保持足够的信任非常重要。
沃尔玛和腾讯在企业文化和愿景方面有非常高的契合度，双方对于未来零售的看法也有很多共同点，这为双方保持信任夯实了基础。“我们都认为，未来零售应该把好的实体体验和便捷、新颖的电子化体验结合在一起。”
腾讯将零售行业的发展分为三个阶段：第一阶段是线下，通过线下的体验把消费者吸引到店内；第二阶段电商和零售并驾齐驱，消费者开始有多种选择；第三个阶段是正在萌芽的线上线下一体化。
“技术进步带来了线上与线下的融合，让零售的自我演化有了真正的可能性。消费者每一次购物，既享受线上的便捷性，又享受和门店互动的体验、人与人接触的信任以及对品牌完整的认知；零售商完全突破了时空的局限，构建新的业务模式和消费体验。”田江雪说道。
沃尔玛则一直在积极布局O2O，并引进了自动化的提货站，顾客在线上下单后，可以到自提站快速提取订单商品。
除了理念一致，优势互补也很重要。Jordan Berke认为，腾讯在零售领域拥有非常多的优势。
首先，腾讯的文化非常关注用户体验。对于零售业来说，用户体验是企业实现差异化的重要方面。基于自身的企业文化，腾讯可以为沃尔玛提供很多的建议。
其次，腾讯拥有世界领先的社交媒体工具。Jordan Berke认为，零售和社交媒体之间存在很多的共鸣，利用腾讯的经验，沃尔玛把更多社交元素引入到零售体验当中。
和阿里相比，腾讯并不擅长零售，它对自己的定位也一直是零售智慧化工具的提供者。沃尔玛作为全球最成功的零售商之一，并不需要腾讯来指导自己运营零售业务。腾讯的价值在于，它给零售行业带来了新的思维模式，这将产生非常重要的影响。
腾讯也一直保持着谦虚、克制的态度，愿意深入到合作当中，和合作伙伴一起学习和成长。无论是和沃尔玛还是步步高的合作，腾讯都派驻了专门的团队与合作伙伴一起讨论如何搭建线上场景和线下零售体验。腾讯希望以这种方式帮助合作伙伴更好地使用自己的工具。
化学反应才刚刚开始
“扫码购”只是沃尔玛与腾讯合作的开始。不久前的“腾讯云+未来峰会”上，腾讯副总裁林璟骅对外系统介绍了腾讯智慧零售的七大工具——公众号、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业微信以及泛娱乐IP。这些工具为双方合作提供了巨大的想象空间。
Jordan Berke透露，沃尔玛目前正在通过微信平台建立企业微信，和员工沟通促销等大型活动。“比如，针对即将到来的‘8.8购物节’，我们在内部举办了‘门店陈列大赛’，员工可以通过企业微信把他们最有创意的门店陈列推送给我们。”
此外，品牌升级方面，沃尔玛正在与腾讯合作，基于LBS和腾讯平台传播沃尔玛的品牌信息，触达店外的顾客。
未来几周，沃尔玛还将推出人工智能应用，以地理位置为基础，分析最佳O2O的商品组合。“我们会通过这个应用分析内部销售数据，以及可用的外部数据，从而判断某个城市当天最适合某位顾客的商品组合是什么。”
（来源：雷锋网 作者：刘伟） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 搜索更多: 扫玛购 |
