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中式快餐的悄然巨变:正餐化、现场化、小吃化?

  “一次成功的餐饮创业至少需要10 年”,不同于互联网公司,我们知道,餐饮创业的路更漫长:国内为数不多的上市餐饮企业差不多都成立了 20 年。

部分餐饮老品牌

  餐饮创业背后,不仅仅是成熟商业模式的摸索,还要面对消费升级的挑战。2016 年,我国人均 GDP 达到 8126 美元,突破了 8000 美元大关,迎来消费升级拐点,城镇居民人均消费性支出也由 2007 年的 9998 元增长至 23079 元,消费结构逐渐从商品性消费向服务性消费转变。

  消费升级的底层是消费者消费需求的升级,这对于快餐,尤其是中式快餐,无疑决定了生死。2018年是中式快餐品牌72街成立10年的日子,站在风口浪尖,它决定“革自己的命”,推出了 3.0 版店型。

  消费升级下,快餐不改变无异于等死 

  对于绝大多数上班一族来说,快餐意味着什么?

  在询问过几个路人后,我们发现了消费者对于快餐的要求不高,评价也不高——“随随便便能吃就行”“只要不难吃就算了”“还能怎样,要五星级要求?”。

  口头虽然这么说,但消费者用脚投票的结果却相反:随着消费升级,快餐作为高频消费的餐饮类型,干净卫生已经不能再满足消费者需求。包括真功夫、永和大王、味千在内的快餐连锁品牌曾经都以“ 1000 家店”为发展目标,可现在全部停下了疯狂扩张的步伐,味千甚至在去年上半年关了 13 家店。

  这个矛盾结果的背后,是消费者的需求变化。一份样本量为 13205 的调查(90 后占 39%,80 后占 33%,上班族占总样本的 68%),反映了消费者选择快餐时最关注的因素:30% 的人选择了口味,25% 的人最注重的是卫生条件,只有 14% 的人首先关注价格问题,这和关注餐具质量、外卖包装这些视觉化体验的人比例差不多,另外,有 12% 的表示最喜欢“选择多,经常出新品”的快餐。 

  透过这份调查,我们可以发现:年轻群体对于快餐的要求,已经超出了它的字面意义,快捷、经济、方便都不再是选择快餐的第一理由。

  在这波消费升级的浪潮下,不改变对快餐来讲等同于“等死”——几乎所有的连锁快餐品牌都在升级。门店翻新、增加数字化设备、更新视觉系统,或者增加健康菜品都是比较普遍的做法。对于这个现象,世邦魏理仕华东区顾范红娟是这样描述的:“餐饮行业正在经历这样一个(年轻化的)浪潮,无论是从设计、或者食物的品相,包括服务,都要适应这个潮流。”

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