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2万亿无人零售的未来到底意味着什么?

  比较典型的案例就是致力于用数据化手段节省用户时间成本,提高商铺运营效率的乐铺了。 乐铺自建立之初,便从街边商铺租赁交易为切入点,通过众包采集+大数据1对1精准匹配的模式,依托自主开发打造的大数据系统,整合了大量商铺的数据,从而有效连接区域商户,优化物流效率、丰富支付场景,帮助店铺提高运营效率。

  相关案例显示,运用数据化手段改造后的零售商,年销售额提升了40%以上,效果明显。

  运用新技术提升消费的体验与效率

  无人店除了“无人”,还有一大目标便是提升消费者的体验及支付效率,不排队、扫手支付、出门即自动扣款等特性被一些尝试过的人津津乐道。在商品同质,单价不高的情况下,购买的效率会极大的影响消费者的选择。

  7-ELEVEn、罗森等一些便利店巨头的无人店项目,也主要在这一点下功夫。如罗森已经试水的一些店面,通过顾客自行手机扫码、自行支付的形式来减少排队,虽然底层技术没有创新,但的确减少了顾客的排队等候时间,也减轻了工作人员的工作强度。

  国内也有一些大型的零售商、超市采取了类似的做法,通过鼓励用户用会员APP扫码支付走快速通道,一方面提升了效率,一方面推广了自家的APP,并以此APP为平台做起了手机下单、送货到家的O2O电商服务,提升了销售额。

  购物中心与无人店各取所需

  无人店作为充满新鲜感的形式,总能吸引大量前来尝鲜、体验的人群,且因其概念新颖,跟人工智能等诸多高科技相关,而受到媒体的大量关注。因无人店这种自带流量与眼球的体质,决定了购物中心可以模仿引入快闪店的形式引入无人店。快闪店的导流作用到了今天相信已经没有人质疑了。上海某品牌快闪店三个月的营业额达到1000多万,北京某品牌快闪店为购物中心带来成倍的人流量……据研究快闪店能为购物中心带来10%到15%的营业额增长。既往的案例说明,无人店也能为购物中心带来类似的效果。

  而无人店项目在开展之初,也需要购物中心这种人流量大的地方引导用户进行体验,同时获取更多的品牌曝光,为日后在其更适合的社区、写字楼等环境的推广提供基础。

  两个未来

  据RET睿意德中国商业地产研究中心报告显示,2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元,未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期,至2022年市场交易额将超2万亿元。用户规模方面,2017年中国无人零售商店用户规模预计仅有600万人,至2022年,用户规模可达2.45亿人。

  文章一开始提到,无人店与“体验式消费”似乎是走上了完全相反的道路:一个走功能型路线,一个则更注重体验。在走功能路线的无人店前景广阔的未来,“体验式消费”似乎也有巨大的发展空间。而这“体验式消费”的具体形态是怎样的,它与无人店的关系又会朝着什么方向发展?种种问题,都需要持续的观察与研究。

  (来源:RET睿意德 )

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