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2万亿无人零售的未来到底意味着什么?

  投资市场的宠儿

  因其本身的复用性及在人工智能领域的价值,让无人店项目有了巨大的想象空间。又因为概念新颖,吸引眼球,自带流量,使得无人店项目被一些投资人看好。

  对于创业公司,无人店具有线下实体的性质,无疑比许多纯线上项目能获得更好的现金流,同时也为更高的估值提供了支撑。截至目前,缤果盒子已完成A轮融资,融资金额超过1亿人民币;F5未来商店也完成了3000万的A+轮融资。

  而对于巨头,原有的市场趋近饱和,难以获得较大的增长空间,股价上攻乏力,需要在一些新概念、新市场上寻求突破。在上一季度,阿里中国零售平台的年度活跃买家增速仅为7.3%,低于往年的双位数增长,推行线上线下相结合的新零售战略是其必然的选择。而在Amazon Go概念被热炒之际,亚马逊的股价已经突破5000亿美元,并被认为极有可能成为首个市值过万亿美元的公司。

  无人店的难题

  虽然无人店项目有其价值,但作为一个新事物,自然也会遇到诸多困难。

  入场门槛高

  无人店项目涉及多种技术的创新,相关的识别技术、传感技术都需要投入资金进行研发。除了研发需要投入资金外,初期业务形态不成熟,供应链管理、运营管理、设备维护都需要耗费更多的精力与财力。这些原因从根本上决定了无人店项目需要的初始资金较多,短期内实现盈利的可能极低。

  所以从目前的状况来看,无人店项目的背后几乎都是如阿里、亚马逊、哇哈哈、苏宁这样的巨头。

  运营与技术的不成熟

  日前有报道称,缤果盒子上海首家无人便利店内甜甜圈因高温软化,原因是空调系统出现了故障,好在官方及时暂停营业进行了调整。这也侧面说明了“无人值守”的运营难度。

  丢损率高,也是摆在无人店项目面前的难题。目前的无人店普遍倾向于开在封闭性的高端社区,来规避盗窃问题;也有的项目采用封闭或半封闭式货架来降低丢损率。但长期来看,两者的形式都难以从根本上解决无人带来的困局。

  在实验环境下,无人店项目所运用的技术已经趋近于成熟,但到了实际的环境中,无人店的识别技术便很难应付人流量大、购买行为识别错误等问题。许多无人店对于同时进店人数都有限制,有些一次甚至只能进入1人,效率低且使用体验差。Amazon Go延期对外开放,据媒体报道也是由于其传感技术的不成熟。

  除了看热闹,传统零售行业能利用哪些创新?

  就目前的情况来看,并不是所有传统零售商都需要尽快布局无人店,也并不是各种门类的产品零售都需要无人化,但这并不意味着我们只是看个热闹就行了。无人店项目中的许多创新仍然是值得借鉴的。

  运用数据指导选址与运营

  无人店项目的工作人员在接受采访时谈到:“通过传感器、计算机视觉它能够沉淀下来数据,比如商家可以获得店内热力图,客人进店最喜欢行走的路线图,可以优化货架摆放;另外客人站在货架前他的眼会下意识看哪个方位,如果大多数人也看哪个位置,那么这个就是黄金位置。”

  正如前文所说,无人店通过大量的传感器来收集顾客的数据,能为店铺的选址与运营决策提供精准的导向。传统零售店的数据收集往往只是进销存的统计等单唯独的数据,选址和运营更多依赖于经验。而数据化的分析可以使帮助经营者跨国经验的限制。

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