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社交媒体上的可购买广告
美妆产品买家有多依赖于社交媒体？研究发现，66％的顾客是在社交平台Instagram上获得购买灵感和动力的。因此，不难理解为何美妆品牌如此致力于推进社交媒体和消费者之间的互动，而最近，它们又开始钟情于可购买广告(shoppable ads,即可以直接点击购买产品的广告)。丝芙兰在2015年曾是YouTube上可购买广告的测试者，而去年，兰蔻则成了首批制作Snapchat(照片分享应用)可购买广告的品牌之一。
如今，移动视频购物平台MikMak进一步押宝在社交网站购物上。它研发的一款名为MikMak Attach的产品，旨在将Instagram上的故事和Snapchat上的广告点击率导流到电商网站上。美妆护肤品牌SheaMoisture, Beautyblender, Birchbox 和Dr. Brandt等已经入驻MikMakAttach平台。媒体Digiday在报道中称，Dr. Brandt通过MikMak Attach，将Instagram上的故事转化成购买率，销售额在十天内翻了六倍。
与此同时，丝芙兰正在着手创作他们自己的Instagram故事。通过和网络媒体Bustle的合作，丝芙兰开始在Instagram上重点讲述自有品牌Sephora Collection的故事。媒体Adweek报道，到今年6月，一旦这些故事在Bustle网站和Instagram账号上被点击阅读，消费者就可以购买Sephora Collection的产品。
人工智能的崛起
Marketing Dive指出，在美妆行业里，只有好的客服才能引导客户购买最好的产品。在这样一个行业里，人工智能为大众提供个性化服务的可能性，是非常有吸引力的。欧莱雅决定在加拿大蒙特利尔开设一个新的人工智能中心;而此前，欧莱雅推出了一个人工智能主导的Facebook Messenger聊天机器人，这个机器人可以为顾客推荐送给朋友的合适礼物。
新兴和成熟的美妆品牌纷纷加入了开发聊天机器人的潮流之中。雅诗兰黛的聊天机器人把顾客的肤色和粉底液色号匹配;迪奥的Dior Insider聊天机器人可以回答产品问题;Madison Reed的聊天机器人可以辨认女性的发色，给出相关染发的建议;丝芙兰则通过Kik聊天机器人给年轻顾客提供美妆教育，以及预约化妆服务。
聊天机器人并不是人工智能技术在美妆行业的唯一应用。宝洁护肤品牌玉兰油建立了一个皮肤顾问平台，利用人工智能技术来分析自拍照片上的皮肤状况，并给出建议。一个名为RYNKL的app利用人工智能技术来追踪皱纹，评估护理效果，而AR技术的权威ModiFace则依靠人工智能去帮助检测面部，并叠加化妆效果。
媒体The Globe and Mail援引欧莱雅技术孵化器的全球副总裁Guive Balooch的话，来阐述技术之于美妆行业的意义：“我们越频繁地使用像AR技术和人工智能技术这样的工具，我们就能提供越多个性化和定制化的顾客体验。无论他们是什么肤色，无论他们住在哪里，无论他们是谁。”
（来源：新零售智库 作者：千寻） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 快时尚们纷纷打起彩妆注意 快美妆会是下一波红利？ Forever 21将开美妆专卖店 要抢丝芙兰生意？ 百盛第一季度扭亏为盈 做餐饮、美妆扩大自营比例 千禧一代对美妆越来越在行 彩妆市场如何重塑？ 在店内卖彩妆还不够，Forever21将推独立美妆综合店 搜索更多: 美妆 |
