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美国实体零售业正在遭受比2008年全球金融危机更为严重的“寒冬”，然而美妆行业的表现却是逆势而行，除了社交媒体上一呼百应的网红“帮忙”，难觅市场的AR/VR技术以及人工智能技术发挥了更为重要的作用。
2017年，美国实体零售“关店潮”甚嚣尘上。新零售智库在5月3日发表的文章《预计关店8600家，比金融危机时还惨，美国实体零售业有这三大教训》指出，美国实体零售行业正在经历着比2008年金融危机时更严重的“寒冬”，《华尔街日报》甚至预测，按照目前的速度，美国今年将关闭超过8600家门店。
不过，在一片肃杀之中，美妆行业似乎是个例外。连锁美妆品牌Ultra Beauty的季度净销售额增长量比2015年第三季度提高了21％；丝芙兰则在上一个财年中，在利润和收益上均录得了两位数的增长。
对于百货商店和药店来说，美妆部门无疑是个亮点。根据市场研究机构Allied Market Research的报告，从2016年到2022年，全球美妆市场预计将取得4.3％的年复合增长率，达到差不多4300亿美元的规模。
即使受到电商的冲击，千禧一代依然执着于到店消费。他们对化妆品的着迷使他们成为美妆产品最大的客户，而他们也是美妆产业免受零售寒流侵袭的关键所在。
与此同时，化妆品零售商和品牌的成功，也要归功于他们为寻找实体店以外的新客户而作出的努力。随着美妆爱好者们频频在社交平台Instagram和YouTube上发布她们模仿明星卡戴珊的妆容照片及化妆视频，并以此取得成功，美妆品牌商们也开始转变他们传统的市场策略，加入了更多数字化科技元素。从客服机器人到虚拟现实，以及360度视频，都是品牌商的积极尝试。
最近，指甲油生产商Orly就在Facebook主页上给消费者看了一个关于他们生产设备的360度的视频。
“我们想要为观众提供一种沉浸在我们工厂和实验室的直观感受。”Orly的创意总监Shanee Pink表示，“360度观看让人们可以选择他们想要看的任何角度，任何部分，因此带来一种身临其境的感觉。”Pink认为，每个人都在寻求用新鲜和令人兴奋的方式去讲故事，而360度观看可以让Orly更靠近虚拟现实这个未来的娱乐方式。
媒体Marketing Dive近期研究了几个美妆产业的数字化营销案例，以及它们正在为这一行业带来什么样的变革。
不用大明星，偏爱网红
由于美妆品牌和消费者之间得以连接的渠道不多，单纯的推销和广告越来越容易引发消费者的反感，网红成了美妆品牌的“新宠”。网红在美妆行业的影响力如此之大，以至于像Becca(美国彩妆品牌，成立于2001年)这样名不见经传的品牌在和YouTube人气美妆博主Jaclyn Hill合作之后，就变成了一个热门品牌，甚至引来了雅诗兰黛集团的收购。
美妆大牌同样钟情于网红，宝洁的SKII、专业护肤品牌First Aid Beauty、欧莱雅等都和网红有某种程度的合作，彩妆品牌MAC Cosmetics甚至和10位网红合作，来推动它们的口红业务版块。
粉丝数小于十万的小众网红也受到了品牌的热捧。和“大咖”相比，他们更便宜，参与度也更高。悦木之源在 MyPerfectWorld(我的完美世界)活动中选择了九位这样的小众网红，来促进其护肤系列产品的推广，这一活动的目标群体是24岁到35岁之间的女性。
美国平价彩妆品牌E.L.F. Cosmetics在它的Beauty Scape项目中成立了一个拥有50位小众网红的社区，这一举动使它在Instagram上的粉丝增长了25％。指甲油品牌Julep则让它最好的顾客成为品牌大使，利用他们的社交网络去促进品牌的推广。 共3页 [1] [2] [3] 下一页 快时尚们纷纷打起彩妆注意 快美妆会是下一波红利？ Forever 21将开美妆专卖店 要抢丝芙兰生意？ 百盛第一季度扭亏为盈 做餐饮、美妆扩大自营比例 千禧一代对美妆越来越在行 彩妆市场如何重塑？ 在店内卖彩妆还不够，Forever21将推独立美妆综合店 搜索更多: 美妆 |
