当然,由于相当一部分大学生每月仅有微薄的生活费,代购显得过于奢侈,所以选择这一方式的学生其实并不多,反而是网购更受欢迎。每月在化妆品上花费200元左右的张同学就表示,“网购可以说是自己购买化妆品的唯一渠道”。
通过沟通可以发现,品类品牌齐全、价格便宜,是众多大学生喜爱网购的主要原因,这也难怪每逢双11时,高校取快递所排长队堪比春运期间买票的盛况了。
网购和代购的兴起,另一方面也让学生群体接触到更多的进口品。部分95后大学生反映,国货早已不能满足自己的需求,自己对进口品的购买欲望也越来越高。
这样的消费转变,使得校园周边化妆品店的产品结构也在进行一些调整。品观网接触到的几家校园店,大多在逐渐引进进口品,并努力增加进口品销售占比。
地处华中师范大学校内的丰色化妆品店,就是专注于韩国进口品的典型店铺。当然,萨德危机对丰色的经营或多或少产生了一定影响,不过,丰色依然通过招募校园代理、提供优质的纹眉化妆等服务努力开拓生存空间。
注重新鲜感 品牌忠诚度普遍不高
与彩妆、进口品一样,95后女大学生对面膜的需求也在逐渐增长。品观网在采访中发现,鲜有大学生表示没有使用过面膜,可见该品类的市场潜力非同一般。
事实上,面膜近年来一直是销售的爆点,被行业公认为是唯一能与国际品牌竞争的品类。数据显示,进入2017年以来,面膜市场份额同比增长12%,销售额同比增长了125%。这样的背景下,95后女大学生能够养成使用面膜的习惯也就不足为奇了。
不过,由于消费能力所限,95后女大学生能够接受的面膜价位普遍偏低,可接受的价格带大多在每片10元左右。而在品牌选择上,则多以国产和日韩面膜品牌为主。
需要指出的是,95后女大学生对包括面膜在内的化妆品品牌忠诚度并不高。
随着进口品的大量涌进以及网络时代下信息的透明度不断增强,出现了“爆品”这一概念。而对网络信息接受度较高的95后女大学生,受爆品概念的影响较深,愿意去尝试这样的流行产品。
“因为试过很多网络爆品,发现有一些确实非常好用,也回购过多次。”部分学生都有类似反映。而对爆品的追捧往往也会使她们对同品牌的其他产品产生兴趣,李同学就表示,自己在购买尝试了广受欢迎的兰芝唇膜后,转而又购买了兰芝的睡眠面膜、隔离霜和气垫产品,并逐渐成为兰芝品牌的死忠粉。
当然,由于新鲜感也是95后大学生的普遍追求,像李同学这样的“死忠粉”并不多。另一位冯同学告诉品观网:“我没有钟爱的化妆品品牌,也鲜有固定的回购产品,而是会经常在网上购买爆款新品,轮换着使用。”从购买不同品牌的BB霜,到购买CC霜,再到购买现在大热的素颜霜,便可看出其“不安分”的购物习惯。
其实,由此也可以看出,不管是品牌还是门店,年轻顾客忠诚度问题非常值得重视。只有增加与年轻顾客的互动,加强年轻顾客粘性,主要面向年轻客群的品牌与门店才能做到稳定发展。
品观网采访到的多家校园门店负责人都表示,会员制度一直是店铺维护客情关系的重要板块,也在不断进行改进,不少学生顾客和店主早已成为朋友关系。
买化妆品 95后女大学生更看重啥?
总结以上内容不难发现,以95后女大学生为代表的年轻女性的消费口味是很难把控的。那么,她们在购买化妆品时,更看中哪些方面呢?
更看重价格,价格是影响大学生购买的重要权衡点。品牌或者门店想要做大学生生意,价钱首先要亲民。
对此,丰色化妆品店老板张莉莉表示,虽然做的全是韩国进口品,但在引进品牌时,除了品牌口碑外,最注重的就是价格,满足大学生的价格需求是丰色赖以生存的关键。
更期待适合自己的进口品,进口品需求不断扩大已成趋势。95后女大学生早已不满足于仅仅消费国货,追求新鲜感和新奇体验,成为她们尝试更多进口品的出发点。在受访的几家校园店内,进口品已成为增强竞争力的重要手段。
更重视在彩妆上的投入。95后女大学生多紧跟潮流,更喜欢表现自我,而彩妆的色彩感能够满足其直观地表现自我的需求。尽管校园周边的终端门店彩妆占比相对有限,但整体上还是有所提升。
更愿尝试不同的购买渠道。化妆品新的购买渠道的兴起与流行,最先体现在年轻人身上。95后女大学生对尝试不同的购物方式充满了兴趣。在品观网的调查过程中,不少同学表示,对于后来出现的微信购物平台和APP购物平台等也都有过尝试。
(来源:品观网 作者:尚晓琪)
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