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奢侈品“接地气” 微信营销迎合消费迁移

  互联网营销逐步发力

  财富品质研究院在《2015中国奢侈品报告》中指出,2016年将是奢侈品电商真正高速发展的一年,全球奢侈品行业将集体拥抱电商,特别是品牌官网将成为最主要的奢侈品电商平台。

  盈石集团研究中心也认为,奢侈品牌已经意识到若想在中国市场取得持续增长,单纯依靠规模开店和铺设分销渠道的销售方式已经过时。新消费时代的到来,要求奢侈品牌需要同时兼顾互联网营销。如香奈儿时隔7年再度在中国举办时装发布会,并通过微信平台实现场景化互动、社交分享等功能;阿玛尼通过网络平台实时直播 2017 年春夏系列男装秀等。预计未来,奢侈品牌将继续利用网络和社交媒体与客户进行沟通,在增强现有消费者黏性的同时,培育新生代消费客群。

  从上述十大奢侈品牌来看,除思琳外,其余九个均开通了微信公众号,都借助微信公众号向用户介绍其品牌发展历史。例如,香奈儿设计了H5界面介绍了品牌创始人以及品牌发展的大事记。与此同时,各公众号除了定期为读者推送各类品牌最新资讯、产品推介外,更有品牌在微信平台推出时装秀直播及回放等。如2014 年4月,博柏利品牌在官方微信实时直播时装发布秀。而在盛典举办之前,用户可通过摇晃、轻拂、点击手机屏幕,观赏伦敦及上海的城市地标;盛典结束后,微信用户可通过 博柏利官方微信平台置身 360 度动态场景中。

  中国商报记者了解到,日前,亚马逊海外购奢品馆上线,原来在电商平台上罕见的各大奢侈品牌纷纷上线,价格优惠力度也相当大。2015年,奢侈品牌博柏利首先入驻天猫商城;梵克雅宝(Van Cleef & Arpels)于去年年底触网;而一向坚持“实体店销售为王”的香奈儿将于今年年底推出全球性电商网络;芬迪也表示将推出电子商务网站,为28个欧洲国家提供送货服务;同时,泰格豪雅(TAG Heuer)则在京东网开设了旗舰店;卡地亚(Cartier)也在2015年底低调开始官网销售,今年5月其微信精品店正式开卖;万国表(IWC)也可通过微信店铺购买。

  法国著名奢侈品牌珑骧(Longchamp)则通过微信提供“全民定制”服务。此前,该品牌会在特定的时间、指定的门店提供定制服务,随机性比较大,消费者很难定制专属包袋。今年5月,在其微信推出在线定制服务后,消费者可以使用微信平台进行定制,选择颜色和刻字后,通过微信或支付宝付款。

  此外,普拉达也开始转变营销模式,与奢侈品电商Net-a-porter和Mytheresa.com合作进行线上产品销售。全球最大的奢侈品集团路易威登旗下92%的品牌也在华开通微信公众号,希望可以借此拉拢线上消费人群。

  商业情报机构L2的一份报告显示,2015年在线奢侈品的销售额增长了20%,增速是整体奢侈品市场的近三倍,其中手机尤其发挥了重要作用。通过智能手机进行的奢侈品牌搜索量接近电脑端的两倍,并且在2015年同比增长44%。咨询机构贝恩公司的数据也显示,分析人士和企业都在密切关注中国人的消费方式,因为中国消费者在全球奢侈品支出方面的占比超过30%,并且正在推动这一市场的增长。

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