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店内的下一步革命是什么?
作为店内的最新技术，iBeacons已经成为了几乎每一个零售商都在考虑的东西，因为它是店内抗击电商的一大创新理念。这其中声势最为浩大的就是梅西百货——自去年8月起，它在旗下800余家店铺中安装了4000多个定位设备。
iBeacons技术最大的特点就是当顾客的手机连接上店内无线热点(Wi-Fi)后，店铺马上就知道谁来了、她在哪里、她的购买历史等信息，然后只要将之发到客户代表的设备中，客户代表就可以为顾客提供符合其需求的帮助和服务。
另一方面，由于能即时了解顾客位置，那么这项技术还可以让一些相关广告、兑换券“奇迹般地”出现在顾客的手机中，通过激发顾客“占便宜”的心理引诱其非计划性购买。
哈德森百货(Hudson Department)也导入了iBeacons技术，其运营思路和梅西百货非常相似。根据其官方提供的数据显示，在推送服务的参与度超过50%的同时，根据位置所赠出兑换券的利用率也接近30%。
为顾客提供更容易来到的小店、更符合需求的商品精选是传统零售回击的第一步，而第二步就是拥抱最新科技，而不是看着新兴科技企业占领所有的蓝海市场后，再去这个由“自己亲手造成的新红海市场”中和这些已经站稳脚跟的企业拼刺刀。
(作者为独立零售分析师)
链接：他们这样应对电商的挑战
01
沃尔玛应对方法：“开新店”
沃尔玛邻里市场店(Walmart Neighborhood Markets)目前最为红火，第一是店小，面积通常为4000平方米;第二是位置好，通常开在商业区附近或大学里，离目标顾客群非常近;三是沃尔玛低价，此类店铺一出现就吸引了大量客流。
此外，沃尔玛邻里市场店的商品也很特别，它以生鲜、汽油、药品为核心品类——这都是电商企业根本无法满足的需求。
02
塔吉特：开小型店City Target
City Target店更小(约7400到14800平方米)、距离顾客更近，商品包装更小——超大包装只适合传统开在郊区的卖场。
City Target目前的经营状况也十分出众，其官方数据显示，不少小型店的客流量已经超过大店了。
03
诺斯通百货(Nordstrom)：开折扣店
打造出距离顾客更近的小型折扣店，以顾客服务见长。
在全价店之外，诺斯通还有折扣店(Nordstrom Rack)，其营收目前占总营收的近2成。店铺平均面积仅为3250平方米，这个面积一方面容易寻找，另一方面租金更低，使得诺斯通可以以更低的成本在更好的地段来开展业务。
04
梅西百货(Macy’s)：通过技术增加体验
通过店内导航系统，消费者可以在APP中找到想找的商品，然后在店内打开APP，自动导航到商品处。
从功能角度，还包括价格匹配系统——如果在官方APP中买贵了，你可以拿回差价。
从优惠角度看，为顾客提供限时的线上优惠， APP可以储存顾客从各个渠道获得的折扣券，结款方式多样，从传统的现金交易，到卡片交易，现在顾客不仅可以使用各种支付APP(例如Google钱包甚至Paypal)。
(来源：《中国连锁》杂志 记者：特约 王子威) 共3页 上一页 [1] [2] [3] 美国零售商告诉你：超市、百货如何应对挑战 星巴克联合其他美国零售商发起大型招聘活动 美国零售商和餐饮企业人力成本或将上升 美国零售商瞄准“亨利族” 家庭收入排前20％ 美国零售商主动出击，唯快不破 搜索更多: 美国零售商 |
