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调查显示服饰零售业快时尚店员平均月薪4697元
http://www.redsh.com 2015-02-25 红商网 发布稿件

  一位在中山公园龙之梦购物中心工作的快时尚品牌店员小王向记者介绍,总的来说,店员们的收入与个人销售额挂钩,而销售额除了个人能力外,还要看市口。公司根据门店所在地段,将所有门店分为四个等级,像中山公园这样核心商圈的门店属于A等。A等客流量大,在A等店工作的店员收入也更高,最高可达7000元,而在一些郊区门店的店员收入可能只有4000元左右。这样的收入差,也促使店员们努力从D等门店向A等门店“跳槽”。

  在店员中,“陈列师”是高收入群体,他们使用店内的模型、层板等道具,让商品鲜活起来,引发顾客们的购买欲,是随快时尚在中国发展而兴起的一个新兴细分职业。

  陈列师的收入取决于当月上海整体销售额。例如销售额完成了当月计划的100%,月薪至少有6000元。

  调查同时采样了外界对大型服饰连锁店店员的收入预期,超过6成的受访者认为店员的收入在4000元以下,而实际上,有6成的受访店员收入超过了4000元。

  福利

  五险一金全覆盖工作环境成“隐形福利”

  调查显示,100%的受访者有“五险一金”,基础社保福利覆盖完备。另一个全覆盖的福利则是“产品内买”,一般为6到7折。

  由于从业人员大部分是85后和90后,工作气氛较为宽松,这也被他们视为“隐形福利”。陈列师Cathy供职于某欧洲快时尚品牌,本科专业为服装设计。她向记者表示,和同事闲聊的话题全是时下最新剧集中男女主角如何

  穿搭。“像是《来自星星的你》

  热播的时候,都教授的毛衣搭配方式会很快被我们拿来讨论,随后立刻反映在门店的陈列上。可以把自己喜欢的、感兴趣的事情和工作结合起来,这种感觉真的很棒。”

  压力

  怠慢“神秘人”后果严重早班最容易被“拖班”

  店员最大的工作压力来自于每三个月要经历一次的“巡店考”。据了解,“巡店”时,培训部门的主管会扮作普通顾客进入门店,对店员的服务态度等进行评估。由于考官均是以“神秘人”的方式出现,因此店员真实的服务水平高下立现。

  考核结果优秀的店员就可以获得升级,分别经历初级、中级,最后成为高级店员。而随着级别的跃升,店员的底薪、绩效、加班费都会水涨船高。考核不佳则后果严重。一位受访者告诉记者,曾有一名店员在“巡店考”中怠慢了一位级别很高的“神秘人”,结果被公司辞退了,让大家心有余悸。

  店员实行的是“早中晚”轮班制,受访者表示,早班由于离闭店时间远,最容易遇上“拖班”,一拖就是一两个小时,尽管有加班工资,但是他们还是情愿正常下班。

  前景

  店员上升通道狭窄陈列师成行业新宠

  调查显示,有59.2%的受访者在过去一年没有跳槽,31.3%的受访者跳槽1次,9.5%跳槽2次。

  店员在内部晋升方面,流动方向主要分成两种:从低等级门店到高等级门店、从普通店员到陈列师。

  陈列师通常会得到更多的培训,掌握了更多专业技能,即使不能在公司内部快速上升,跳槽时也更有底气。加上陈列师在中国尚属新职业,不只是快时尚巨头们重视有加,越来越多的小品牌也开始挖掘视觉陈列人才。一位陈列师告诉记者,仅去年一年,她就接到过7次猎头的挖角电话。

  这些快时尚品牌基本都是外企,但从业者觉得自己的相比其他外企员工,前景还是不算明朗。受访者中的管培生表示:如果表现优异,管培生半年内可以成为店长,但也有人进店两三年还是管培生。月薪仍在5500左右徘徊,远不及其他外企员工的薪酬。

  调查显示,有20.7%的店员对自己的工作有较强的职业荣誉感,73.3%的职业荣誉感一般,还有6%选择了没有职业荣誉感。

  快时尚前景乐观

  据零售业专家、上海财经大学现代市场营销研究中心主任晁钢令教授介绍,快时尚行业是从21世纪初在上海发展起来的,还是一个比较年轻的行业。

  他表示,尽管从2012年后,整个零售行业销售情况受到经济形式和消费周期影响,呈下降趋势,但相对于大卖场超市百货等业态,快时尚行业不论是从客流状况,还是盈利情况来看,都处于一个比较好的状态。“因为快时尚是对商品的货源具有主动控制权的一种业态,所以它对市场的适应性要比普通的百货强,由于进货周期短、量不大,所以它可以通过短期的市场变化来进行商业订购,发展前景乐观。”

  另外,从调查结果来看,一个刚进门店的初级员工工资大约3000元/月左右,做到区域店长后,年薪可达20万,工资水平几乎为初级员工的7-8倍,但能爬上金字塔尖的只是少数。  对于这样的工资层级,上海市商务发展研究中心首席研究员齐晓斋认为,狭窄的晋升通道保证了高薪员工对业务各个环节的熟悉程度,他们为企业带来的经济效益要比普通员工多,优胜劣汰的制度决定的薪资架构也是合理的。同时,快时尚行业服装品牌差距不大,为了留住人才,公司也会选择重金聘用。

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