以门店为基础发挥线下优势
毋庸置疑，线下是企业拓展O2O的重要一环。不仅如此，对于传统零售商而言，利用O2O还可以无限放大门店的有限空间。
线下由于受到物理条件、场地面积的限制，商家很难将所有的商品都呈现出来，但消费者的选择又是多样性的。为此，苏宁就将门店的后台系统与线上进行了打通，这充分利用了线上无限展示、陈列商品的功能。苏宁云商集团北京公司总经理助理车洪亮表示。
据车洪亮介绍，消费者去苏宁门店，如果看到自己想买的某款产品没有展示销售，放在过去消费者会流失去其他家，但现在苏宁可以引到消费者直接在线上进行购买，然后由苏宁将商品送货上门，这相当于拓宽了苏宁门店产品的丰富度。
而王府井百货对全渠道的理解也是以门店为核心。刘长鑫表示，公司对全渠道的理解就是如何让互联网与实体门店进行有效互动。为此，王府井提出了全渠道零售建设的“N+1”的模式。其中，1指的是王府井百货遍布在全国的54家门店，要让这些门店数字化、场景化、体验化;N指的是所有基于新技术而构建的新渠道，例如微信商城、APP应用等。王府井要做的是通过以实体店为基础，开拓线上多种新渠道，将两者进行整合打通，从而构建王府井百货的全渠道发展体系。
实体门店是零售企业在零售业深耕多年的基础，在布局全渠道的过程中，发挥这一环的作用不容忽视。
当前，除了卖商品外，企业更重视的是门店的服务功能，这是电商所欠缺的。
“有网购经验的人都知道，如果对商品不满意需要退货，就必须把商品寄回给商家，这很麻烦。而苏宁通过打通线上线下两个渠道后，能够做到一旦消费者对商品不满意，可以到附近的任何一家苏宁门店进行退货，这一体验举措提高了消费者对苏宁的好感，甚至能够将消费者不好的网购体验通过面对面服务将其改变为好的体验。”车洪亮介绍说。
除此之外，企业还可以发挥门店的配送优势。据车洪亮介绍，苏宁位于北京的每家门店都有类似库房的设置，消费者下单后，苏宁会选取离消费者最近的门店发货。通过这种极速达服务，消费者从下单到收到商品，只要一个小时的时间。
黄向平也表示，基于发挥门店的优势，国美在线在物流方面已有一定突破。截至目前，国美在线在全国120个城市能做到一日三达，该配送速度已经超过京东的一日两达。
配送、售后、体验……在全渠道背景下，门店所能发挥的优势并不仅仅如此。
在步步高云猴数据公司CEO杨军看来，步步高拥有3900家便利店，具有强大的流量优势，这个流量则是云猴平台发展的关键。因为电商获取流量成本是非常高的，京东的获客成本甚至高达88元每人。因此，步步高对O2O的理解是，把握线下三千万的忠诚会员，把握一年3亿成交的用户，采取有利的措施保证线下的流量能够成功的转化为线上的流量。
“我们将整合发展云猴网的三大核心产品——积分支付、个人消费金融和预付费业务，我们通过整合自己的平台，桥接步步高的消费者和商户，同时在这个平台上，我们开展两大核心服务——第三方营销业务和第三方团购预订业务。”杨军介绍说。
在O2O全渠道的背景下，步步高的愿景是投入10亿元用于构建技术平台，这个平台未来将担任桥梁的作用，实现湖南本地商业的互联网化。步步高会把其占有湖南60%人口的会员分享给中小客户，帮助他们实现更大的发展。
看中线下门店资源优势，以此为基础搭建平台，从而构建O2O全渠道的还有三胞集团旗下的商圈网。
据了解，商圈网的定位是做中国商圈电子商务技术与服务标准提供商。其第一步依托的是中华第一商圈南京新街口，通过互联网手段将传统的商圈变更为智慧商圈。
三胞集团董事长助理朱伟表示，想要打造智慧商圈，就得弄清楚传统商圈有哪些缺点?他们调查发现，不知道每天有多少人进店?不知道是哪些人来了?不知道他们何时来?不知道他们买了什么?不知道他们花了多少钱?这些都是问题。为此，商圈网总结出要做“一张大网，一个平台，一个工具”。
朱伟透露，一张大网指的是商圈网在新街口商圈建立的无线WIFI，消费者连上WIFI后，就会成为商圈网的会员，他们就能知道客户的基本信息，包括买过什么东西，什么时候来的等等。一个平台指的是将商圈内不管大小租户的信息都展示推送到互联网上。一个工具是其将承担商圈内租户的配送和支付工作。
“一个人干不过一个团队，一个团队干不过一个系统，一个系统干不过一个趋势，团队加系统加趋势等于成功。三胞集团未来的发展是用资本获取资源，用整合带动协同。”朱伟表示。
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