刚刚过去的2014年O2O是商贸流通领域的一大热词，席卷了零售、餐饮、外卖、旅游、电影、婚嫁、洗衣等与人们生活相关的方方面面。虽然企业对O2O有着极高的热情，但拓展一年以来，在中国零售市场上还没有一个真正成功的O2O案例。
通过一年的摸索，零售企业的O2O到底进展到了哪个阶段？零售商的实践者到底如何推进线上线下的全渠道融合？2015年的O2O战略布局又将如何“排兵布阵”？1月8日，探索零售O2O较前沿的三十家优秀零售企业大佬齐聚北京参加由中国商报研究院举办的中国零售业O2O全渠道圆桌研讨会，围绕上述问题展开了一场开放分享、信息饱满的“头脑风暴”。
以全渠道为方向走转型之路
方侠是支付宝O2O事业部资深专家，过去一年里他亲历了零售企业对O2O态度的转变。
2013年9月，方侠所在的支付宝O2O事业部正式成立。彼时，为了拓展业务，方侠需要拜访线下各大商超老总，但却经常被拒门外。在这些做传统生意的线下商超老总眼里，淘宝、天猫是他们的劲敌，抢走了他们辛苦打拼得来的生意。
不过，这种对立的局面，在2014年发生了彻底转变。2014年被认为是零售业O2O元年，面对来势汹汹的电商。传统企业找到了应变之策，开始走线上线下全渠道融合发展的道路。
而众多线下零售企业参与的双12就是一个例证。“去年，我再去拜访商超老大时，不再碰壁。很多企业开始选择与支付宝合作，因为我们能够把线上的消费者引流到线下。双12成为他们继店庆、过年后又一个购物狂欢节。”方侠在中国商报研究院举办的零售业020全渠道圆桌研讨会上分享说。
截至目前，包括苏宁云商、国美电器、宏图三胞、步步高、王府井百货、银泰百货、沃尔玛等在内的众多传统零售企业已经纷纷拥抱互联网，踏上了O2O全渠道的转型发展道路。
提起王府井百货，很多人心中会给其打上古老和传统的标签，但在零售业裂变的过程中，王府井百货却走在时代前沿。
过去一年转型对王府井百货来说，是一个非常重要的课题。“公司从2014年初就决定，要全面进行第三次创业。围绕的核心是，如何打造互联网时代百货业的新型发展模式。”王府井百货集团CIO刘长鑫直言不讳地说。
以此为背景，王府井百货集团确定了全渠道发展的转型升级之路。这一年，王府井百货在门店布局了WIFI，给导购配备了IPAD，还引入了微信、支付宝等新型支付方式，并且大力拓展微信、APP、网上商城等新型购物渠道。
而自2014年初飞牛网上线以来，拓展O2O全渠道也成为了零售业大佬大润发的必备课。据大润发飞牛网事业拓展部及物流配送部总经理袁彬介绍，虽然试水O2O还不到一年，但飞牛网已经成为自营全品类综合零售购物网站。通过打通线上线下一体化，飞牛网实现了与大润发共享供应链。
走在O2O全渠道的发展道路上，借助大润发的优势，飞牛网成长速度很快。袁彬透露，截至2014年底，飞牛网的首年销售额已经超过2亿，创造了电商行业首年营业额即破亿的记录。注册会员数已达200万，自营品项已近16万SKU。销售品类囊括了生鲜品、快消品、日用百货、家电、时尚、母婴等方方面面。
“2014年是飞牛网的开局之年，虽然我们的销售额与电商大佬还有不小差距，但我们非常看好飞牛网的未来。前几天，集团刚宣布追加5亿元支持飞牛网拓展全渠道。”袁彬表示。
过去一年在全渠道的发展道路上，国美可谓动作连连，其希望借全渠道打个翻身仗。据国美在线营销副总裁黄向平介绍，过去几年在业界国美发出的声音比较少，但在全渠道背景下，国美正在求变。准备用移动互联串联起一个全渠道布局，努力打造一个销售端的全渠道开放平台。在国美的定义中，这个销售平台更多的是一个社交平台。除了有自身官网外，国美在线还与天猫、当当、亚马逊等达成了合作伙伴关系。而在线下，目前包括物美在内的多家商超巨头的家电业务均由国美做代运营。
黄向平介绍称，国美在线认为的O2O全渠道融合未来是一个思维观念的改变，未来会有几个发展趋势，第一是渠道中间环节以后会越来越少;第二，未来的营销是一个社交的时代，在营销的过程中，如何让消费者和零售商之间建立互动非常重要。而利用大数据和移动互联网则能够帮助零售企业在O2O的道路上未来走得更快。
在酒仙网酒快到总经理贾婧峰看来，O2O代表了线上线下两端，在真正实施O2O的过程中，其实线下还是主流占有90%，线上只有10%。所以企业拓展O2O更重要的是把线下的工作基础做扎实。
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