偌大一个Mall，腾不出一点休息区？
记者在万象城找不到一处免费的休息区（除了快要让人冻出风湿痛的冰场旁边），询问工作人员哪里可以休息时，对方回答：可以进店铺，商场每层都有餐饮。
24万平方米商业体量的万象城，有着比其他很多商场更为宽阔的通道，不少空间目前也没有柜台进驻，一楼入口处至电梯口长长一段路，只设置小小花坛。礼宾台旁、厕所外等商家常常设休息区的地带也一片空旷。他们宁肯“闲置”、“浪费”这些区域，也不设公共休息区？
但试想，如果在一楼的LV、DIOR、PRADA这些店铺外面的空间上，也放上一些座椅，吸引一些在楼上外婆家用完餐的大伯大妈，坐在这里开茶话会，画面是不是有些违和感呢？
或许，这正是万象城不希望出现的情况。而它的目标客户，在想要休息的时候，会自然而然地走进星巴克，毫不在意有没有“免费休息区”。
为何休息区大多不起眼？
杭州大厦、利星名品广场等一些商场的休息区，位置都不是特别显眼，可能在某个安全通道附近，甚至在洗手间旁边，有些顾客会抱怨为什么那么难找，但其实，商场有它的考虑，比如，很多顾客希望有一个安静、不被打扰的休息环境。
而根据经济学家的分析，有些则设置在偏僻的角落，就是为了让顾客在寻找休息座椅的过程中看到更多的店面，从而提高整个商场的营业额。不管商场有意无意如此打算，但似乎也能产生这种效果。
另外，有些商场的一楼不设休息区，例如城西银泰城二楼、三楼、四楼都有休息区，唯独一楼没有。商场寸土寸金，最显眼的一楼当然是更希望用来盈利，此外或许就是为了带动顾客上楼。
想要座位更舒适？请移步各大店铺
大部分商场的免费休息区，座位都是简单甚至简陋的设计，用的多是塑料、钢铁、木头这些材质，坚硬而冰冷，几乎谈不上什么舒适度可言。它只能满足客人的“最低需求”，而更高的要求呢？请移步商场里的各大专柜、门店，那里要么没有座位，只要有座位，就多半是柔软的沙发、皮凳，尤其是一些奢侈品店，座位不但宽大，而且材质质感都非常棒。
有经济学专家分析说，这样的鲜明对比，主要是为了吸引顾客进店消费，同时也是商场在对顾客进行筛选和过滤，让真正有消费能力的顾客在商场的店铺内多逗留。
甜品店、咖啡厅乐了：亲，快到我的碗里来！
商场内免费公共休息区的“稀缺”，也必然带来一些商机，比如甜品店、咖啡厅，在Shopping Mall里的占比日益增加。几大商场的地下一层，都成为了甜品店、咖啡店的集合地，而且始终人气爆棚。
满记甜品某门店的负责人表示，满记正在增加门店座椅中沙发椅的比例——这比原来在数量上占绝对优势的木椅要舒服得多，就是为了提高顾客的舒适度体验，“让客人在我们的店里能停留更久。”而他们的人均客单价就在40元到50元之间。
一边赚得盆满钵满，一边把客人牢牢地黏在自己的店里，很多商场不就是这么打算的嘛？
“老公寄存处”，提供电视、棋牌、无线上网……
现在很多Shopping Mall都将家庭消费作为主力消费，一家三口出门逛街，女士血拼得痛快，同行的老公和小孩可就不一定了，如果再没有一个可供他们休息、放松的地方，这种愉快的“同盟”关系随时可能破裂的哦。
据报道，宁波某商场开辟了“老公寄存处”，给男士免费提供音乐、电视、杂志、糖果、棋牌等，还可以无线上网。另外，还有给儿童免费玩耍的区域。真是贴心。
其实，杭州天虹购物中心的路线也大致如此。天虹的相关负责人表示，25到35岁之间的女性客户是他们的主力客群，她们大多已经结婚生子，因此天虹在休息区的规划中也着重“亲子”，特设儿童座椅，还考虑家长陪伴孩子玩耍的需要。
延伸阅读
中国台湾和一些国外的商场是怎么设计休息处的
美国：商场里的座椅到处都是，都在过道上，很多大商场还在地下设有休息区。如果是几个大商场连在一起的话，在商场连接的地方也会设有椅子供顾客休息。
土耳其：Galleria购物中心的休息区强调“舒适”，座椅皆采用柔软沙发，再用绿色植被作为隔离带营造私密感。
韩国：济州岛地下商业街的休息区有宣传作用。将中庭休息区设计成圆形，中间设透明柱子为凭靠，而柱内放着商家品牌的吉祥物。
中国台湾：中友百货则把休息区放进了厕所中，设计了13间以森林、海洋、宫廷、球场等为主题的“休闲厕所”。
（每日商报 记者 陈伊丽 实习生 周一 赵江越）
共3页 上一页 [1] [2] [3]
百货商场拥抱经济强镇 温州开太百货进驻泰顺
证监会核准南京新百15.6亿收购弗雷泽百货
NOVO百货失利 凸显经营能力等百货转型瓶颈
卖什么 百货尝试做“加减法”
零售额持续低迷 百货业春天在哪里
搜索更多: 百货
